Tous les articles de la catégorie "Après-vente"

Et après ?

Nouvelle vente !. Ça vient de tomber sur votre téléphone et dans votre boîte mail : une vente de plus. Et maintenant, qu'avez-vous prévu ? Quand on travaille sur Internet, la vente n'est pas la fin. C'est le début. Le début d'un partenariat qui peut permettre de faire vivre votre entrepris... Lire la suite »
C'est par là que tout commence...

Une fois que vous avez vendu votre produit, il ne vous reste plus qu'à le livrer. Je vous en parlais hier. En général, la livraison d'un produit numérique se passe bien pour la majorité des clients. Par contre, il y en a toujours pour qui ce n'est pas le cas. Lire la suite »
Echanges...

Votre client a acheté, vous vous êtes assuré qu'il avait bien été livré, et comme la majorité des vendeurs que je connais, vous vous arrêtez là. Si c'est le cas, alors sachez que ce que vous allez découvrir dans cet article et dans les 2 qui suivent peut probablement doubler votre chiff... Lire la suite »
Qui en parle le mieux, selon vous ?

Récapitulons... Votre client a acheté votre ebook ou votre formation. Vous lui avez envoyé un mail 40 minutes après son achat pour vous assurer qu'il a bien réussi à télécharger ou accéder ce pour quoi il a payé. Le lendemain, vous lui envoyez un petit quelque chose supplémentaire qui ... Lire la suite »
Tu cuis les patates avant, quand tu fais une tartiflette ?

Je viens de recevoir ce SMS sur mon téléphone (la phrase qui sert de titre à cet article). Rigolez pas ! C'est un vrai casse-tête ! Pas de signature, pas de mention qui pourrait me faire savoir QUI peut bien m'envoyer un message pareil. La seule info que j'ai, c'est le numéro de téléphone.... Lire la suite »
Le pouvoir incroyable de l'erreur

Faire des erreurs, tout le monde s'accorde à dire que c'est la meilleure façon d'apprendre. Dans la vraie vie, dans le perso, dans le pro, et même dans les relations amoureuses. Quand on vend un produit sur Internet, faire une erreur, c'est loin d'être la catastrophe. C'est même l'une des pl... Lire la suite »
Faire mieux plutôt que plus

Il y a deux alternatives qui peuvent coûter des nuits de réflexion - et au final beaucoup d'argent gagné ou perdu pour les entrepreneurs du web : Dois-je faire un nouveau produit pour le proposer à mes clients existants ? ou dois-je peaufiner celui que j'ai pour attirer plus de nouveaux cl... Lire la suite »
Je vous contacte comment ?

A Noël dernier, j'ai voulu acheter 2 box Wonderbox. La pire expérience de ma vie d'acheteur. Je choisis les 2 box (c'est pour 2 cadeaux), je clique pour acheter. J'indique une adresse de livraison, je veux payer par Paypal, je paye, et à la fin, au lieu de prendre en compte l'adresse que j'ai ... Lire la suite »
Les paillettes, c'est pour les filles !

Je viens d'entendre cette phrase hallucinante, qu'une grand-mère, manifestement à cours d'arguments, a lancé pour tenter de convaincre son petit-fils que non, les ballons à paillettes, c'est pas pour les garçons. Le gamin s'arrête un instant, regarde sa grand-mère avec des yeux ronds, et l... Lire la suite »
Frustrés ou enthousiastes ?

Quand on crée un produit d'information à vendre, c'est tout neuf, tout beau, et efficace. On a généralement passé beaucoup de temps à l'écrire, à le peaufiner et à mettre dedans un maximum d'infos pertinentes et pratiques. Les premiers clients sont enthousiastes, ils vous envoient des re... Lire la suite »
Cette flamme à entretenir...

Une bonne manière d'entretenir la flamme des clients qui vous ont acheté un produit, c'est de créer tout un environnement autour de lui. Le but est d'enrichir leur expérience afin de favoriser la recommandation. En effet, si une personne se sent soutenue et accompagnée une fois qu'il a achet... Lire la suite »
Multiplier vos ventes en 2 emails...

Peu d'infopreneurs pensent à encourager leurs clients à recommander leur produit. Et pourtant, il suffirait de quelques mails bien tournés pour le faire tranquillement, sans forcer. Déjà, un premier mail. Dans lequel vous pourriez demander à vos clients ce qu'ils ont trouvé de super sympa ... Lire la suite »

Partagez :