De l'origine de la recommandation...

Pour ce dernier jour de la semaine de la "Recommandation", je vous propose de partir sur le terrain.

Et de vous parler de... bouche à oreilles.

Oui parce que la BASE de la recommandation, c'est bien ça !

Si vous êtes dans le service - quel qu'il soit - et que vous vous déplacez dans un village ou une petite ville, alors il y a de fortes chances pour que "tout le monde se connaisse". Enfin, presque...

Et puisque vous êtes sur place...

Vous vous entendez bien avec vos clients. Pourquoi ne pas en profiter pour leur raconter l'histoire de votre vie, pourquoi vous faites ce que vous faites, et pour leur demander des références d’autres personnes qui recherchent la même chose qu’eux ?

Le bouche à oreille, surtout dans les petits villages, c’est très puissant. Vous devriez donc en profiter pour demander à vos clients s’ils ne connaitraient pas des personnes qui seraient intéressées par vos services.

Bien souvent, ils cherchent. Et parfois même, ils appellent. D’autres font carrément venir les gens pour vous les faire rencontrer. Imaginez le gain de confiance que cela procure !

Donc ayez un document tous prêt, que vous n’aurez qu’à remplir sur place, qui comportera au moins :

Le nom, l’adresse et le téléphone de vos clients actuels,
Le nom, l’adresse et le téléphone des gens qui sont recommandés,
Le rapport qu’il y a entre eux (amis, famille, connaissance, etc…)
Les travaux prévus (Salle de bain, maison complète, etc…)
A quel moment les contacter au mieux

Faites un document par personne recommandée.

Je connais un plombier qui ne travaille que sur recommandations, et il n’a donc aucune prospection à faire, ce sont ses anciens clients qui le recommandent.

Dans les villages relativement restreints au niveau du nombre d’habitant, c’est vraiment très rentable. Travaillez bien ce point en amont pour être prêt le jour des travaux en face de vos clients.

Ceci étant posé... comment pourriez-vous exporter ça à votre activité ? Même si elle est via Internet ?

Après tout, Internet, c'est plein de petits villages les uns à côté des autres, de manière virtuelle...

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