Demandez-leur, tout simplement...

Quand on cherche à convaincre des clients à adhérer à notre vision des choses et plus particulièrement à l'offre de produit ou de service qu'on veut leur proposer, la meilleure des manières pour le faire est encore d'employer leurs propres termes.

Hé oui : qui mieux que la personne intéressée peut exprimer ce dont elle a besoin ?

L'idée est donc, si vous cherchez à améliorer votre argumentaire, de carrément demander à vos clients (ou à vos futurs clients), de vous parler de leurs problèmes et de leur monde idéal.

Et pour cela, c'est assez facile de faire ce qu'on appelle un "webinaire" où vous pouvez inviter vos clients potentiels à s'exprimer.

Un simple live Facebook peut faire l'affaire.

Il vous suffit de prévenir au moins une semaine à l'avance.

Dites que vous êtes à la recherche d'histoires, de retours d'expériences, d'anecdotes insolites autour de votre domaine, et que vous cherchez à mieux comprendre le monde dans lequel ils évoluent chaque jour, avec les défis et les envies de chacun.

Il existe des tonnes de gens à qui il est arrivé des tonnes de trucs. tout au long de leur vie.

Préparez des questions pertinentes et ciblées pour les encourager à s'exprimer.

C'est quand la dernière fois où ___ ? Ca s'est passé comment, concrètement ?
Au quotidien, chaque jour, qu'est-ce qui vous empêche de ___ ? Avez-vous cherché à arranger ça ? Comment ?
Dans un monde idéal quelle serait pour vous journée réussie ?
Si vous aviez une baguette magique que vous pourriez utiliser une seule fois par jour dans votre domaine, vous demanderiez quoi ?

Là, je vous fais une liste un peu "bateau", mais il est évident que chaque domaine a son propre lot de questions ciblées.

Le but est d'obtenir des réponses claires sur ce que vos clients ont besoin, et surtout quels défis ils rencontrent.

L'idée est de trouver des questions qui leur permette de vous donner des réponses précises que vous pourrez utiliser plus tard dans vos argumentaires.

L'autre manière, c'est carrément de rencontrer une personne en tête à tête, pour discuter des problèmes qu'elle rencontre au quotidien.

Quand on est en face à face, c'est toujours plus facile de se confier.

Il faut évidemment le faire avec au moins 10 personnes pour trouver des points communs et des problèmes récurrents chez plusieurs personnes.

Je vous ferai une liste de questions ciblées dans un prochain article si vous me donnez des thèmes en fonction de ce que vous vendez.

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