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Frustrés ou enthousiastes ?

Quand on crée un produit d'information à vendre, c'est tout neuf, tout beau, et efficace.

On a généralement passé beaucoup de temps à l'écrire, à le peaufiner et à mettre dedans un maximum d'infos pertinentes et pratiques.

Les premiers clients sont enthousiastes, ils vous envoient des retours positifs - ou pas, et tout est euphorique.

Et les jours et les semaines passent. Puis les mois... Et quelques années.

L'enthousiasme du départ est bien sûr retombé, au profit d'une sorte d'indifférence limite, qui vous permet de répondre gentiment aux questions quand il y en a, mais de ne plus du tout mettre d'énergie dans ce produit.

Le truc, c'est que les clients qui vous l'achètent encore, ils sont exactement dans le même état qu'au tout début. Pour eux, le produit vient de sortir. Il est d'actualité, il donne plein d'infos intéressantes, et plein de trucs pratiques pour les aider.

C'est ce qu'ils recherchent, en tout cas.

Et quand ils découvrent l'intérieur de votre produit, ils s'aperçoivent qu'il a été écrit il y a 1 ou 2 ans.

Et en fonction du thème qu'il traite, certaines infos sont dépassées.

D'autres plus d'actualités. Certains exercices trop connus, car trop traités...

En bref, ils sont déçus, voire frustrés.

Et un client déçu, c'est rarement un client qui achète à nouveau chez vous, et évidemment, ce n'est JAMAIS un client qui vous recommande.

Si vous vendez un produit d'informations, vous devez obligatoirement vérifier que les infos sont toujours d'actualité.

Si ce n'est pas le cas, il faut virer toutes les infos obsolètes, et rajouter tout ce qui est pertinent à la date actuelle.

Cela peut vous permettre de rajouter :

... tout ce qui fait que vous pouvez à nouveau proposer un produit tout neuf, tout beau, et efficace.

Vous pouvez même vous permettre d'augmenter son prix de quelques euros.

En faisant tout ça, en vous maintenant à la page avec votre produit, vous vous assurez de nouvelles commandes à prévoir, ne serait-ce qu'en envoyant les membres de votre liste sur la nouvelle page de vente que vous n'aurez évidemment pas oublié de modifier.

Et chaque nouveau client qui arrivera aura l'impression qu'il s'agit d'un produit qui vient de sortir.

Vous devrez faire cela chaque année (voire 2 fois par an dans certains domaines où ce dont vous parlez avance très vite - l'IA par exemple), afin de maintenir l'engouement, et de favoriser la recommandation.

Demain, je vous donne une deuxième brique pour ça, justement.

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Publié le 27 JUIN 2023 - Catégorie : Après-vente

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