Ils adorent ça !

Quand vous vendez un produit avec une lettre de vente, vous promettez le produit, des cadeaux, un service.

Les clients s’attendent donc à trouver tout ce que vous avez promis.

Et il est évident que vous devez leur livrer ça.

Cela dit, si vous voulez les impressionner, n’oubliez pas de prévoir des petites surprises qui n’étaient pas annoncés.

Ils adorent ça.

Un chapitre de plus, une vidéo de plus, des ressources auxquelles ils ne s'attendaient pas.

Quand on achète en ligne, quoi que vous proposiez comme garantie, il y en a une qui est immuable : les 14 jours légaux de rétractation.

Ca figure dans vos CGV, et même si en ce qui concerne les produits numériques, il y a une petite latitude concernant ce point, mes 25 ans de présence sur le net me font vous dire que vous devriez toujours rembourser un client qui le demande.

Et ce, quelle que soit la garantie proposée.

Et c'est pour cela que donner des "surprises" en plus, ce n'est pas QUE faire plaisir à vos clients.

Cela renforce aussi la confiance qu'ils ont en vous, et cela fait pratiquement toujours disparaitre les demandes de remboursement.

Pensez-y : aujourd'hui, il est super facile de créer un petit livre en plus qui vient parler d'un sujet complémentaire à ce que vous avez vendu.

Donc, faites-le.

Vous verrez.

Lorsque quelques semaines plus tard vous demanderez à vos clients un témoignage sur votre produit, ce petit cadeau en plus sera souvent présent dedans...

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Ils adorent ça !

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