5 techniques de storytelling de marque qui font pleurer. Ou presque.
Qui ne s'est pas retrouvé un jour en pleurs devant une pub, qui racontait une histoire tellement touchante qu'il a fallu sortir les mouchoirs ?
Ca m'est arrivé aussi. Plus d'une fois.
Pas de doute : un bon storytelling sera toujours plus efficace que des arguments commerciaux pour vendre un produit ou une prestation, ou pour faire connaître son entreprise.
Les marques l'ont bien compris.
Une bonne histoire leur permet de tisser des liens émotionnels avec leur public, de se démarquer de la concurrence et de renforcer leur image de marque.
Aujourd'hui, je vous propose d'explorer 5 exemples emblématiques de marques qui ont brillamment utilisé le storytelling pour toucher leur cible.
On en profitera pour détailler les 5 techniques employées, et je vous donnerai 5 exemples adaptés aux thérapeutes qui cherchent à vendre leurs prestations d'accompagnement.
Attaquons par la première :
1. Apple : "L'Innovation au Service de l'Humain"
Apple ne vend pas seulement des produits technologiques, elle vend une vision, un mode de vie.
À travers ses publicités et ses lancements de produits, Apple raconte une histoire d'innovation centrée sur l'humain.
Le célèbre spot "Think Different" en est le parfait exemple : en rendant hommage aux génies créatifs de l'histoire, Apple se positionne comme une marque pour ceux qui osent penser différemment.
Technique utilisée : L'identification.
En associant sa marque à des figures emblématiques, Apple invite son public à s'identifier à ces icônes et à adopter ses produits comme des symboles de créativité et d'innovation.
L'identification : Se rapprocher de son public
L'identification est une technique qui consiste à créer un lien fort entre la marque et son public en utilisant des figures ou des situations auxquelles le public peut s'identifier.
Cette technique prend racine dans la psychologie et la manière dont nous nous identifions à des personnages ou des histoires qui reflètent nos propres expériences ou aspirations.
En utilisant l'identification, les thérapeutes peuvent montrer qu'ils comprennent les défis et les aspirations de leurs clients, créant ainsi un lien de confiance.
Un exemple d'histoire
Voici un exemple d'histoire à raconter, pour une thérapeute spécialisée dans l'accompagnement au deuil :
La lettre jamais envoyéeLors d'une froide soirée d'hiver, alors que je m'apprêtais à fermer mon cabinet, une femme d'une quarantaine d'années, les yeux rougis, frappa à ma porte. Elle s'appelait Élise. Spécialisée dans l'accompagnement du deuil, je l'ai invitée à s'asseoir. Élise venait de perdre sa fille dans un tragique accident. En écoutant son histoire, je me suis souvenue d'une lettre que j'avais écrite à mon propre père disparu, une lettre que je n'avais jamais envoyée. Je lui ai parlé de cette lettre, de la catharsis qu'elle m'avait apportée. Élise a alors décidé d'écrire sa propre lettre, un premier pas vers l'acceptation.
2. Nike : "Just Do It"
Nike ne vend pas que des chaussures ou des vêtements de sport, elle vend une attitude, un état d'esprit.
Avec son slogan "Just Do It", Nike encourage chacun à dépasser ses limites et à réaliser ses rêves.
Les publicités de la marque mettent souvent en scène des athlètes, connus ou inconnus, surmontant des obstacles.
Technique utilisée : L'inspiration.
En montrant des personnes ordinaires accomplissant des choses extraordinaires, Nike inspire son public à croire en ses propres capacités et à se dépasser.
L'inspiration : Motiver et encourager
L'inspiration est une technique qui vise à motiver le public en présentant des histoires de réussite ou de dépassement de soi.
Elle trouve ses racines dans les récits héroïques et les histoires de réussite qui ont toujours captivé l'humanité.
En inspirant leurs clients, les thérapeutes peuvent les motiver à entreprendre un travail sur eux-mêmes et à croire en leur capacité à changer.
Un exemple d'histoire
Voici un exemple d'histoire à raconter, pour une coach de vie :
La montagne de la vieEn tant que coach de vie, j'ai rencontré Léa, une jeune femme timide, qui se sentait coincée dans une vie sans passion. Elle m'a confié son rêve d'enfance : escalader le Mont Blanc. Je lui ai raconté l'histoire de mon propre voyage, comment j'avais surmonté mes peurs et réalisé mon rêve d'escalader les montagnes de l'Himalaya. Inspirée, Léa a entrepris son propre voyage d'escalade, transformant non seulement son corps mais aussi sa perspective sur la vie.
3. Coca-Cola : "Partager un Moment de Bonheur"
Coca-Cola a toujours centré son storytelling autour de moments de joie et de partage. Que ce soit à travers ses publicités festives de Noël ou ses campagnes estivales, la marque crée un univers où une simple boisson peut apporter du bonheur.
Technique utilisée : L'émotion.
En associant sa boisson à des moments heureux, Coca-Cola crée une connexion émotionnelle avec son public, qui associe alors la marque à des sentiments positifs.
L'émotion : Créer une connexion profonde
L'émotion est une technique qui vise à toucher le public en suscitant des sentiments forts. J'en ai déjà parlé plein de fois dans de multiples articles, dont celui-ci.
Les émotions sont au cœur de l'expérience humaine et ont toujours été utilisées dans l'art et la littérature pour toucher le public.
En établissant une connexion émotionnelle, les thérapeutes peuvent montrer leur empathie et leur compréhension, des qualités essentielles dans leur métier.
Un exemple d'histoire
Voici un exemple d'histoire à raconter, pour une thérapeute spécialisée dans la gestion de la douleur :
Le carnet des souvenirsEn tant que thérapeute spécialisée dans la gestion de la douleur, j'ai rencontré Marc, un homme d'âge mûr souffrant de douleurs chroniques. Un jour, je lui ai montré un carnet rempli de photos et de souvenirs de mes grands-parents. Chaque photo était accompagnée d'une histoire, certaines joyeuses, d'autres tristes. En partageant ces émotions avec Marc, il a commencé à ouvrir son propre carnet de souvenirs, utilisant la puissance des émotions pour gérer sa douleur.
4. Airbnb : "Plus qu'un Logement, une Expérience"
Airbnb a révolutionné le monde du voyage en proposant non pas de simples logements, mais des expériences.
À travers les histoires de ses hôtes et de ses voyageurs, la marque met en avant la richesse des rencontres et des découvertes locales.
Technique utilisée : L'authenticité.
En mettant en avant de vraies histoires de voyageurs et d'hôtes, Airbnb crée un lien de confiance avec son public, qui se reconnaît dans ces récits authentiques.
L'authenticité : Être vrai et transparent
L'authenticité est une technique qui consiste à être vrai, honnête et transparent dans sa communication.
À une époque où la méfiance envers les marques et les institutions est croissante, l'authenticité est devenue une valeur recherchée par les consommateurs.
En étant authentiques, les thérapeutes montrent qu'ils sont dignes de confiance et qu'ils ont à cœur le bien-être de leurs clients.
Un exemple d'histoire
Voici un exemple d'histoire à raconter, pour une thérapeute spécialisée dans l'amélioration de l'estime de soi :
Le miroir briséLors d'une séance avec Sarah, une femme luttant contre une faible estime de soi, je lui ai raconté une histoire personnelle. Adolescente, j'avais accidentellement brisé un miroir antique de ma grand-mère. Au lieu de le jeter, je l'avais réparé, chaque morceau reflétant une partie de moi. Je lui ai montré ce miroir, lui expliquant que, tout comme lui, elle pouvait reconstruire sa propre image, morceau par morceau. Cette authenticité a créé un lien profond entre nous, aidant Sarah à entamer son propre processus de guérison.
5. Dove : "La Beauté sous Toutes ses Formes"
Avec sa campagne "Real Beauty", Dove a choisi de célébrer la beauté sous toutes ses formes.
En mettant en scène des femmes de tous âges, tailles et origines, la marque a défié les standards de beauté traditionnels et encouragé les femmes à s'accepter telles qu'elles sont.
Technique utilisée : L'autonomisation.
En valorisant la diversité et l'acceptation de soi, Dove donne à chaque femme le pouvoir de se sentir belle et confiante.
L'autonomisation : Donner le pouvoir à ses clients
Il s'agit d'une technique qui vise à donner au public les outils et la confiance nécessaires pour prendre le contrôle de leur vie.
Elle trouve ses racines dans les mouvements sociaux qui cherchent à donner une voix aux marginalisés.
En autonomisant leurs clients, les thérapeutes les encouragent à prendre une part active dans leur processus de guérison.
Un exemple d'histoire
Voici un exemple d'histoire à raconter, pour une thérapeute spécialisée dans la confiance en soi :
La danse de la libertéSophie, une de mes patientes, était une femme magnifique mais qui avait toujours eu honte de son corps. Spécialisée dans l'accompagnement pour la confiance en soi, je lui ai raconté comment, après des années à éviter les miroirs, j'avais découvert la danse. La danse m'avait permis de me reconnecter à mon corps, de me sentir puissante. Inspirée, Sophie a commencé à prendre des cours de danse, chaque mouvement la rapprochant de l'acceptation de soi.
Comment progresser en storytelling ?
Progresser en storytelling nécessite à la fois une compréhension théorique de l'art de raconter des histoires et surtout une pratique régulière.
Surtout ça.
Voici en outre quelques actions concrètes pour améliorer vos compétences en storytelling :
1. Étudiez les meilleurs conteurs :
- Lisez un maximum de petites histoires ou de nouvelles, les plus courtes possibles, pour comprendre comment les auteurs tissent leurs récits et comment ils arrivent à la fin en vous ayant captivé.e.
- Écoutez des conférences TED (18 minutes) pour observer comment les orateurs captivent leur auditoire.
2. Pratiquez régulièrement :
- Écrivez régulièrement, que ce soit des histoires courtes, des intros d'articles ou des mini scénarios.
- Racontez des histoires oralement, que ce soit à des amis, en public ou même en vous enregistrant.
3. Demandez des retours :
- Partagez vos histoires et demandez des retours pour savoir ce qui fonctionne et ce qui peut être amélioré.
- Rejoignez des ateliers ou des groupes de storytelling pour apprendre des autres et recevoir des critiques constructives.
4. Comprenez la structure narrative :
- Familiarisez-vous avec les éléments clés d'une histoire : introduction, développement, climax et dénouement.
- Étudiez la "structure en trois actes" et d'autres modèles narratifs.
5. Élargissez vos horizons :
- Lisez et écoutez des histoires de cultures et de milieux différents pour enrichir votre palette narrative.
- Voyagez, rencontrez de nouvelles personnes et exposez-vous à de nouvelles expériences pour nourrir votre répertoire d'histoires
Quoi que vous fassiez, ce sera l'entrainement régulier qui sera la clé de la réussite.
Si vous prenez l'habitude d'écrire une petite histoire chaque jour, pour présenter un concept, une idée, une technique ou une astuce, petit à petit, vous progresserez.
