Ecrivez facilement des textes qui font agir
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A Noël dernier, j'ai voulu acheter 2 box "Wonderbox".
La pire expérience de ma vie d'acheteur.
Je choisis les 2 box (c'est pour 2 cadeaux), je clique pour acheter.
J'indique une adresse de livraison, je veux payer par Paypal, je paye, et à la fin, au lieu de prendre en compte l'adresse que j'ai indiquée, le système prend en compte celle que j'ai mise dans Paypal (une adresse courrier).
Impossible de contacter le service clients de WonderBox. Au final, les box ont été envoyées à une adresse qui n'accepte pas les colis (boite postale). J'ai dû passer 1h30 à chercher, trouver et convaincre une personne de m'envoyer les équivalences des box en PDF...
On y est arrivé, mais après bien de la douleur.
Le résultat de tout ça est catastrophique pour tout le monde :
Pour moi parce que PLUS JAMAIS DE MA VIE je ne dépenserai le moindre cent chez WonderBox.
Pour eux parce que non seulement ils ont perdu un client (qui achète pour au moins 500 € de box par an), mais en plus, parce que le genre de pub que je leur fais en fera surement réfléchir plus d'un avant d'y aller.
Mettre une heure 30 à trouver un moyen de contacter une personne humaine dans une société pour leur parler d'un problème aussi BASIQUE qu'une adresse de livraison à modifier, en 2023, on frise la démence !
Allez sur leur site, et essayez de trouver autre chose qu'un chatbot qui conclut chaque conversation par "désolé je ne peux pas vous aider, contactez le service client".
Sur un site web e-commerce ou une page de vente, la manière de vous contacter doit être simple, claire et accessible en moins de 5 secondes. Et les infos doivent être accessibles AUSSI par email :
C'est la base.
Si vous n'avez pas cela accessible, vous aurez moins de ventes. Et des expériences clients qui peuvent vite virer au cauchemar pour tout le monde.
Par exemple, un de mes amis s'est vu traiter d'escroc sur pas moins de 10 forums + Facebook + Linkedin, parce que le client lui avait donné une mauvaise adresse email.
Donc impossibilité pour lui de recevoir le produit numérique acheté. Le client n'a pas pu le contacter pour lui en parler (il n'a pas trouvé de numéro de téléphone ou d'email), et il a cru qu'il s'était fait avoir.
Donc, mettez ces infos basiques sur toutes les pages que votre client va voir lors de son achat : Page de vente, bon de commande, page de confirmation.
De cette manière, si le client s'est trompé d'email, et qu'il ne reçoit rien, facile pour lui de vous contacter.
18 AVRIL 2023
Ce qu'il y a de bien avec ChatGPT, c'est que lorsqu'on l'utilise régulièrement et qu'on prend l'habitude de le voir comme un super assistant, on découvre chaque jour de nouvelles utilisations.
Vous pouvez en effet lui poser la question de savoir ce qui empêche vos clients d'atteindre leurs objectifs concrets. Il vous donnera une jolie liste d'obstacles et de problèmes que vous pourrez utiliser pour :
... et une tonne d'autres applications pour lesquelles trouver un problème à résoudre ou un obstacle à lever sera d'une grande aide.
Après tout, quoi que vous proposiez, que ce soit un produit ou une prestation, quand vous connaissez vraiment les principaux problèmes de vos client.e.s, vous savez quoi leur proposer pour les résoudre.
Et cette manière de procéder peut vous permettre de créer un produit complet, en suivant une procédure tout ce qu'il y a de plus simple et logique.
J'explique tout avec un exemple concret dans un guide (PDF), que je réserve aux membres de Copywriting Pratique :
Pour télécharger ce guide (et les autres disponibles), remplissez simplement le formulaire ci-dessous, et recevez votre accès à tous les outils disponibles :
Je ne sais pas vous, mais en ce qui me concerne, je trouve que le café que l'on met dans une bouteille Thermos n'a pas du tout la même saveur qu'un café qui vient juste d'être fait.
Vous me direz que c'est normal. Que ça vieillit. Que les arômes se diluent. Que la caféine change de goût. Que moins chaud, c'est moins bon...
Peut-être...
Il y a plein de raisons qui font qu'un café réchauffé est moins bon qu'un café qui sort tout juste du percolateur.
Le résultat est le même : je n'aime pas.
C'est comme avec votre site web ou votre blog.
Si vous ne rajoutez pas régulièrement de nouveaux articles dessus, si vous ne vous maintenez pas à la page, que vous ne montrez pas que vous êtes toujours là, si vous n'interagissez pas avec vos lecteurs... les gens n'aiment pas.
Ils se foutent des raisons qui font que vous ne le faites pas : ils n'aiment pas, c'est tout.
Et donc ils ne reviennent pas.
Qu'avez-vous rajouté sur votre site ou votre blog aujourd'hui ?
17 AVRIL 2023
...alors que je bossais encore en entreprise - ça commence à dater - je me retrouve lors d'une soirée au milieu d'un groupe de 5 personnes et qu'on me pose une question à laquelle je ne sais pas du tout répondre - alors que j'aurais dû le savoir.
J'avais vu dans une série que lorsqu'on est embarrassé par une question et qu'on veut diriger l'attention de celui qui l'a posée ailleurs, il suffisait d'éternuer bruyamment.
Il y a 9 chances sur 10, paraît-il, pour que la personne ait oublié la question posée après le "à vos souhaits" de rigueur dans ces cas-là.
Ce soir là, j'ai tenté le coup... Bingo, ça a marché comme sur des roulettes...
Je vous donne le truc, faites-en ce que vous voulez...
A propos du titre de cet article, sachez que d'un point de vue statistique, ce genre de sujet fait ouvrir les mails à plus de 80%.
Responsable numéro 1 ? Les 3 petits points, sans aucun doute !
Ce genre de phrase coupée allume de manière quasi incontrôlable une petite lumière dans le cerveau qui indique qu'on voudrait bien savoir la fin...
Parce que c'est insolite.
Parce qu'il y a du mystère, mais qu'il y a aussi le fameux effet Zeigarnik relatif à "l'action interrompue" : un truc non terminé focalise notre attention plus que tout !
Il ne faut évidemment pas en abuser, et rester subtil, mais c'est généralement une technique qui marche bien pour les mails.
Et aussi pour la phrase de description d'une image ou d'une vidéo dans une pub Facebook (celle qui se trouve juste sous l'image).
Ces 3 petits points, c'est une clé pour ouvrir la porte de la suite du contenu.
16 AVRIL 2023
Une fois que les gens quittent votre page de vente, n'importe laquelle, vous avez de grandes chances de les avoir perdus.
Pourquoi ne pas en profiter pour leur demander ce qui cloche ?
Il suffit d’installer un script qui se déclenche quand ils quittent la page, soit en faisant “Précédent” soit quand on clique sur la croix de fermeture de la page, avec une simple question du style :
“Pourquoi n’achetez-vous pas ?”
Oui, OK ça semble un peu neuneu de demander ça... Mais après tout... Pourquoi ne pas le faire ?
Soyez prévenu : Peu vous répondront.
Ceux qui le feront, par contre, vous donneront des infos précieuses sur certains aspects de votre page ou de votre produit.
Trop cher, pas assez attirant, ça fait trop kitch, on n'y croit pas...
Beaucoup d'infos qui vous feront mal au premier abord, mais qui vous donneront des pistes incroyables d'amélioration.
Vous pouvez même leur proposer de leur offrir une partie de votre produit en échange de leurs infos.
Quitte à les diriger vers une autre page avec un questionnaire plus poussé.
Avec des choix multiples, pourquoi pas.
Tentez le coup.
Qu'avez-vous à perdre ?
15 AVRIL 2023
Que vous ayez un blog, une page Facebook, un compte Instagram ou une chaîne Youtube, vous devriez faire attention à comment vous recrutez vos suiveurs et vos suiveuses (vos followers, quoi...).
Il vaut en effet mieux avoir 150 personnes à 100% engagées par ce que VOUS faites, par vos valeurs, plutôt que d'en avoir 1000 qui ne réagissent que lorsque vous les faites rire ou que vous leurs montrez votre ...
Bref, vous avez compris.
C'est pour cela qu'il faut éviter les erreurs de base qui sont encore commises de nos jours par les apprentis blogueurs, nouveaux entrepreneurs du web ou tout simplement par les personnes qui veulent ouvrir un groupe ou une page Facebook pro pour vendre leurs produits ou proposer leurs prestations.
Voici les 3 erreurs les plus fréquemment commises.
Attardez-vous particulièrement sur la 3ème erreur...
Si vous la faites, vous vous acheminez vers une hécatombe en 14 étapes qui réduira votre travail à néant, et vous poussera à tout recommencer dans quelques mois.
Autant démarrer sur de bonnes bases pour éviter ça, n'est-ce pas ?
Les 3 erreurs et les 14 étapes dont je parle ici sont dans un guide PDF réservé aux membres de Copywriting Pratique.
Vous y trouverez également 4 manières intelligentes de remplir avec succès vos pages et groupes Facebook ou n'importe quel autre espace sur votre réseau social préféré avec des personnes qui seront enthousiasmées à l'idée d'acheter ce que vous leurs proposerez ensuite.
Remplissez le formulaire ci-dessous avec soin, et vous recevez ce guide par mail dans la minute, ainsi qu'un accès à toutes les autres ressources réservées aux membres :
Essayer de suivre une formation à 2500 euros et ne pas y arriver ou ne pas suivre de formation du tout et tenter de s'en sortir tout seul, même si ça prend 4 ans de plus ?
Se lancer dans l'aventure de l'entrepreneuriat et travailler 18 heures par jour pendant 3 ans avant d'en tirer un salaire décent ou rester dans un emploi salarié par sécurité ?
Essayer 15 premières phrases différentes dans son annonce Facebook, dépenser 1000 euros avant d'en trouver une qui fait 5% de rendement ou ne faire qu'une seule première phrase et se contenter du pourcentage affiché sans savoir si on peut trouver mieux ?
Embaucher une personne pour vous seconder, mal la former, et s'apercevoir au bout de 3 mois qu'elle n'a rien fait du tout de correct, ou s'acharner à tout faire tout seul, même les tâches les plus basiques qui ne vous rapportent rien, car c'est dur de trouver la bonne personne ?
Que vous soyez entrepreneur ou non, votre vie - personnelle ou professionnelle - n'est qu'une succession de choix.
Parfois vous ferez les bons, parfois non. Parfois vous n'agirez pas du tout et ne bougerez pas d'un pouce, d'autres fois vous agirez et ça vous fera reculer.
La maxime "Mieux vaut 1 idiot qui marche plutôt que 10 intelligents assis" s'applique aussi à vous et à vos décisions.
Vous devez choisir et accepter de vous tromper de temps en temps.
C'est la seule - la SEULE - façon d'avancer.
14 AVRIL 2023
Il parait que la pire des choses à faire, c’est de planter un saule pleureur à proximité de sa maison.
En effet, le saule est un arbre qui a des racines qui se déploient à l’infini pour aller trouver de l’eau.
Donc si vous le plantez à proximité de chez vous, il viendra se faufiler sous votre maison à la recherche de vos canalisations, essayera de les briser, et s’il n’y arrive pas, il se déploiera ailleurs, à la recherche d’autres sources plus faciles.
A la fin, vous vous retrouverez avec des millions de racines sous vos fondations et sous votre jardin, et il ne sera plus possible pour vous de vous en débarrasser.
Où que vous creusiez, vous trouverez des racines…
Et si vous preniez exemple sur le saule pleureur pour votre activité sur le web, et que vous déployiez des millions de racines un peu partout ?
Il n'y a pas que chez soi qu'il faut écrire.
Il faut aussi écrire chez les autres. S'ils apprécient ce qu'ils lisent, ils viendront vous voir. C'est certain.
Si vous avez un blog, suivez cette règle simple :
Pour un article écrit chez vous, écrivez à 5 autres endroits que chez vous.
De temps en temps mettez un lien vers un article sur votre blog, mais pas tout le temps.
Laissez plutôt les gens venir vous découvrir, attirés par l'odeur alléchée de votre contenu pertinent.
13 AVRIL 2023
Si vous avez suivi à la lettre ce qu'on vous a dit dans votre formation en copywriting, alors vous savez que l'accroche est la partie la plus importante d'une page de vente.
Que si votre accroche est ratée, alors tout ce que vous avez mis derrière ne sert à rien.
C'est vrai, mais j'espère que vous ne vous êtes par arrêté à ça...
Parce qu'à ce compte, là, il n'y a pas QUE l'accroche qui est importante.
Tiens, faisons un test.
Soyez honnête et répondez à ces quelques questions :
Si vous n’avez pas passé en revue tous ces éléments pour votre page de vente, même si vous avez passé la moitié de l’année dernière à tester vos accroches jusqu’à trouver celle qui vous a offert le plus fort rendement, vous perdez de l’argent et des ventes.
Chacun des 9 mots mis en gras dans les questions ci-dessus constitue un point majeur dans le succès de votre page de vente.
Ils doivent donc être constamment testés et améliorés.
Passer des heures à peaufiner une accroche et ne rien tenter d'améliorer en-dessous, c'est comme dépenser 5000 € dans une porte blindée et la mettre à l'entrée des toilettes : ça sert pas à grand chose...
12 AVRIL 2023
Savez-vous quel est le "degré de sympathie" de votre site web, vos articles de blog, vos emails ou de vos pages de vente ?
Saviez-vous que la sympathie d’un texte, quel qu'il soit, est mesurable ?
Voici comment…
Si vous avez quelques notions de copywriting, ce qui doit forcément être le cas si vous lisez ces lignes, alors vous avez certainement appris que le mot le plus important qu’on emploie sur une lettre de vente c’est le mot "vous" et tout ce qui s’y rapporte (votre, vos, tu, tes, ton, etc…). C'est ce qu'on appelle les MOTS D'OR.
Il s’ensuit que le mot le moins important est donc son contraire, à savoir le bon vieux "Nous" et ses dérivés (nôtre, nos, moi, mien, etc.). C'est ce qu'on appelle les MOTS INTERDITS.
J'ai donc créé un outil en ligne qui calcule le rapport entre le nombre de mots d'or qu'il y a dans un texte, par rapport au nombre de mots interdits.
Le résultat obtenu est un ratio baptisé "Sympathomètre".
Et donc forcément, plus le sympathomètre de votre texte est haut, et meilleur c’est pour vous.
Comment ça fonctionne ?
Prenez un texte, n'importe lequel. Une page de vente, un article, un mail, une page complète d'un site ou d'un blog, même, si vous voulez.
Copiez et collez ce texte dans le Sympathomètre, et vous obtiendrez le nombre de mots de votre texte, le nombre de mots d'or, et le nombre de mots interdits. Il ne vous restera plus qu'à améliorer ou non votre texte.
Pour accéder à cet outil de calcul, il vous suffit de laisser votre prénom et votre adresse email dans le formulaire ci-dessous. Vous recevez l'accès à cet outil et aux autres en quelques secondes.
Vous connaissez ce mot : "Redoutable"
Vous le voyez souvent dans les pages de vente, les accroches, les emails, les blogs...
Il provient de "douter". Qui vient lui-même du latin "dubitare".
Le Larousse en donne cette définition : “Craindre fort”.
J'en ai déjà parlé ici.
Donc, une méthode, une formation, une technique ou un produit redoutable constitue une chose que l’on redoute ou que l’on craint fort.
Avouez que dit comme ça, c’est loin d’être un avantage.
Vous me direz "Oui, mais les clients ne le voient pas comme ça…".
Ha bon ? Et qu’est-ce que vous en savez ?
Vous leur avez demandé ?
11 AVRIL 2023
Il y a quelques temps, j'ai appris à jouer de la guitare. "En 3 jours", c'était le pitch.
J'ai acheté une guitare et je suis allé au cours.
Il était sympa. Le prof aussi.
J'ai appris ce que j'ai pu.
A la fin des 3 jours, j'ai pu jouer un morceau de Francis Cabrel. Et un de Christophe Maé. Et un autre de Simon et Garfunkel.
Puis je suis rentré chez moi.
Et là, j'ai compris...
C'est pas parce que vous pouvez jouer un ou deux accords d'une chanson de Francis Cabrel à la guitare que vous pouvez faire un concert complet.
Il va falloir beaucoup beaucoup d'entrainement avant d'arriver à ça. Plusieurs années probablement. A raison de 2-3 heures par jour.
Essayez, pour voir...
C'est un peu comme le copywriting.
Ce n'est pas parce que vous avez appris à faire une page de vente avec une formation - plus ou moins bonne - que vous pourrez en vivre en 3 jours...
Il va falloir beaucoup de temps, d'améliorations et d'entrainement avant d'arriver à faire un bon produit à vendre. Et une bonne page de vente. Et les emails qui vont avec.
Et ça, c'est encore moins facile que d'apprendre à jouer de la guitare.
Si vous ne pouvez pas devenir Francis Cabrel en 3 jours, vous ne pourrez pas devenir un bon copywriter en 3 jours non plus. Ni même en une semaine. Ni même en un mois.
Ceux qui essayent de vous faire croire le contraire essayent de vous inviter à vous ridiculiser devant un public fan de métal, alors que vous ne savez jouer qu'un morceau de Cabrel.
Mon conseil : Apprenez encore un peu avant d'y aller...
10 AVRIL 2023
Le vendredi, pour le petit magasin Utile à côté de chez moi, c'est jour de livraison.
Résultat : Palettes au milieu de toutes les allées, cartons dans tous les sens, caddies qui bloquent le passage.
Et par dessus tout ça, des clients qui attendent à la caisse, et une fille qui les encaisse... en plus de s'occuper des palettes...
Et là, le téléphone qui sonne...
Je ne sais pas quelle a été la question, mais la réponse a été rapide, sèche et claire : "Pas le temps, j'ai la queue et les palettes !".
Et paf, elle a raccroché.
Quand on bosse sur Internet, on n'a pas de palettes, mais des queues, on en a plein.
Des mails qui arrivent, des publications à faire, des idées à avoir, des articles à écrire, des arguments à trouver, des tests à faire, des listes de tâches interminables...
Tout ça, ça forme une queue tellement longue qu'on peut avoir l'impression d'être débordé H24.
Parce qu'en plus, malgré cette énorme queue, il faut aussi gagner de l'argent.
Si vous vous sentez concerné par tout ça, voici un petit exercice en 8 étapes pour vous :
Et si vous peinez à choisir quelles sont les 3 tâches les plus importantes, retenez que chaque tâche qui permet d'améliorer la vie de vos clients est très importante, et que chaque tâche qui permet de faire venir du monde sur votre site et sur vos offres est ULTRA importante.
La capacité à organiser ses tâches est une compétence de haut niveau.
C'est bien souvent ce qui fait la différence entre le succès et la réussite d'une affaire, sur Internet ou ailleurs.
Le nombre d'entrepreneurs et d'entrepreneuses que je connais qui perdent 90% du temps d'une journée avec des trucs qui ne servent à rien, et qui finissent la journée en me disant "je suis débordé.e de travail, vivement la retraite !" est énorme.
Plutôt que d'acheter des formations pour apprendre à utiliser l'IA, à monter un tunnel de vente ou à closer pour vendre un coaching à 5000 €, beaucoup devraient plutôt apprendre à savoir d'emblée quelle tâche est très importante et quelles tâchent ne font qu'alimenter la turbine en surchauffe de leur égo.
N'y passer ne serait-ce que 15 minutes par jour pour s'améliorer là-dedans peut multiplier votre CA par 3 ou 4 sans trop forcer.
Mais ça... Peu d'entrepreneurs peuvent l'entendre.
9 AVRIL 2023
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