Copywriting Pratique
Ecrivez facilement des textes qui font agir
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Est-ce que vous demandez l'adresse de vos clients sur votre formulaire d'achat ?
Ou alors vous ne demandez que le nom, le prénom et l'email ?
Quand on vend du numérique ou du service en ligne (par exemple une consultation Zoom ou par téléphone), on est souvent tenté de ne demander que le strict minimum.
Et il est vrai que moins il y a de champs à remplir, plus les gens achètent ou s'inscrivent.
C'est comme ça : la loi du moindre effort.
Pour autant, dans un monde où tout peut s'arrêter en un claquement de doigt (électricité, librairie, communication, magasins non essentiels, etc.), avoir des infos "terre à terre" sur vos clients peut être plus que salutaire.
L'adresse postale en est un exemple.
Et au-delà d'une catastrophe sanitaire ou énergétique (ou plus grave), depuis 10 ans, les boites mail se remplissent, et les boites aux lettres se vident.
Résultat : 12% des gens à qui vous envoyez un email le recevront. Les 88% de mails qui restent se perdront dans les tuyaux d'Internet ou dans les spams des fournisseurs d'emails.
Et parmi les 12% qui recevront le mail, seuls 20% liront ce mail.
Cela donne un chiffre de l'ordre de 2,4 % de vos abonnés qui lisent vos mails.
Ce qui fait qu'en réalité, vous laissez 97,6% de vos abonnés dans le silence le plus total.
Faites un calcul :
[...]
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25 AVRIL 2023
Accédez à des outils exclusifs pour copywriters
Tous les membres de Copywriting Pratique ont accès à 6 outils pratiques en ligne dont :
- Le Générateur Universel de Slogans
Pour réaliser des slogans insolites et innovants, quoi que vous vendiez.
- Le Créateur de Marques Instantané
Présenté comme une sorte de machine à sous. Lancez la machine, et créez vos noms de marque ou de produits en quelques clics.
- Le Sympathomètre
Collez un texte de page de vente ou d'email dans une case, cliquez sur un bouton... et l'outil compte le nombre de mots d'or et de mots interdits, et vous donne une évaluation du degré de "Sympathie" de votre texte.
Ces outils sont accessibles gratuitement pour tous les membres.
Intéressé.e ? Remplissez simplement le formulaire ci-dessous, et recevez votre accès à tous les outils disponibles :
La plupart de vos visiteurs disposent d'un moyen de paiement incontournable pour le paiement en ligne.
Un numéro de carte de crédit qu'ils ont mémorisé, un compte Paypal sécurisé, lié à leur compte bancaire, qu'ils peuvent utiliser pour payer en quelques secondes.
Et puis il y en a d'autres qui ne veulent pas laisser leur numéro de CB sur le net. Peur de la fraude, de se tromper, de se faire arnaquer...
Ceux-là ne payent que par chèque ou par virement.
Personnellement, quand je n'ai pas la possibilité de payer quoi que ce soit avec Paypal, j'abandonne l'achat 8 fois sur 10.
Je suis loin d'être le seul.
15% des utilisateurs abandonneront leur action d'achat si l'option de paiement qu'ils préfèrent n'est pas disponible.
Ca peut sembler peu, au premier abord, mais faisons un petit calcul.
Prenez votre chiffre d'affaires de l'année dernière. Toutes ventes confondues.
Multipliez ce nombre par 0,15.
Vous trouverez une somme.
C'est ce que vous avez laissé filer chez les concurrents qui eux ont tous les moyens de paiement préférés de vos clients.
Il y a plein de trucs à faire pour endiguer ça...
24 AVRIL 2023
L'objectif d'un marketing intelligent, éthique et empathique, dirigé vers les clients, est de mettre en évidence et de communiquer sur 2 choses :
- Vous avez un problème
- Nous avons quelque chose qui le résout
Lorsque vous présentez votre produit ou votre prestation qui résout le problème de vos clients, celui-ci doit être à la fois convivial, engageant, et axé vers sa réussite à régler leur problème.
Normalement, une fois qu'ils auront testé votre produit ou votre service, ils devraient l'aimer suffisamment pour en parler à leurs amis et à leurs collègues.
La vérité, c'est que les gens sont sceptiques à l'égard des campagnes marketing.
Ils ne croient pas vraiment les mots qu'on emploie, les publicités qu'ils lisent sur Facebook ou ailleurs, ce qu'on leur dit dans les emails de vente qu'ils reçoivent, et même sur les pages de vente qu'ils lisent.
Ce qu'ils veulent, en fait, c'est que quelqu'un de confiance leur recommande (ou leur parle de) ce produit ou ce service que vous proposez.
Pour arriver à cela, il n'y a pas 36 solutions, il y en a 2 :
- Soit vous arrivez à leur montrer des témoignages vidéo, audio, ou à défaut en texte de clients satisfaits,
- Soit vous localisez une personne proche de votre client idéal, vous lui donnez le produit, et vous lui demandez de vous faire un témoignage, ou une interview.
Si on réfléchit un peu, ces deux actions sont tout à fait réalisables.
Pour la première, il suffit d'envoyer un email de demande de témoignage bien construit aux personnes qui ont déjà bénéficié de votre produit ou de vos prestations.
Pour le deuxième, soit vous demandez à vos clients idéaux de vous présenter une personne proche, soit vous trouvez un "influenceur" en qui ils croient fortement, et vous lui faites présenter votre produit.
Quand je dis "influenceur", c'est valable AUSSI pour un gros acteur - ou une grosse actrice - de votre domaine.
Vous pensez à qui, là, tout de suite ?
Contactez cette personne, et donnez-lui à tester votre produit pour qu'elle en parle à son audience.
23 AVRIL 2023
10, 5 et 7.
Ce sont les 3 nombres qui, lorsqu'ils apparaissent dans le titre de vos mails, de vos articles, ou même dans vos accroches de pages de vente, font plus agir que tout le reste.
Basé sur la même étude que celle dont je vous parlais hier (100 millions de posts analysés), cette info devrait vous donner envie de créer des titres qui comportent ces chiffres.
- 10 manières de faire venir plus de monde chez vous
- les 5 erreurs fatales que vous ne ferez plus sur votre blog
- 7 méditations guidées pour toute la semaine
Ca fonctionne aussi pour les titres de vos ebook gratuits, vos noms de produits d'information et même vos formations :
- 5 modules pour apprendre le SEO en partant de zéro
- Montez un blog en moins de 7 minutes et écrivez 10 articles par semaine pour le remplir en moins de 5 mois
- 7 actions à faire avant ce soir pour remplir votre agenda
Si vous scrutez un peu ce que vous offrez, vous trouverez forcément quelque chose qui est concerné par les nombres 10, 5 ou 7.
Des chapitres, des étapes, des infos, des conseils...
Modifiez le titre et/ou le sous-titre de votre livre, de votre formation, ou même de votre article.
Il n'en sera que plus spécifique, et il donnera PLUS envie d'être lu.
22 AVRIL 2023
Calculez le "Sympathomètre" d'une page de vente ou d'un article
Savez-vous quel est le "degré de sympathie" de votre site web, vos articles de blog, vos emails ou de vos pages de vente ?
Saviez-vous que la sympathie d’un texte, quel qu'il soit, est mesurable ?
Voici comment…
Si vous avez quelques notions de copywriting, ce qui doit forcément être le cas si vous lisez ces lignes, alors vous avez certainement appris que le mot le plus important qu’on emploie sur une lettre de vente c’est le mot "vous" et tout ce qui s’y rapporte (votre, vos, tu, tes, ton, etc…). C'est ce qu'on appelle les MOTS D'OR.
Il s’ensuit que le mot le moins important est donc son contraire, à savoir le bon vieux "Nous" et ses dérivés (nôtre, nos, moi, mien, etc.). C'est ce qu'on appelle les MOTS INTERDITS.
J'ai donc créé un outil en ligne qui calcule le rapport entre le nombre de mots d'or qu'il y a dans un texte, par rapport au nombre de mots interdits.
Le résultat obtenu est un ratio baptisé "Sympathomètre".
Et donc forcément, plus le sympathomètre de votre texte est haut, et meilleur c’est pour vous.
Comment ça fonctionne ?
Prenez un texte, n'importe lequel. Une page de vente, un article, un mail, une page complète d'un site ou d'un blog, même, si vous voulez.
Copiez et collez ce texte dans le Sympathomètre, et vous obtiendrez le nombre de mots de votre texte, le nombre de mots d'or, et le nombre de mots interdits. Il ne vous restera plus qu'à améliorer ou non votre texte.
Pour accéder à cet outil de calcul, il vous suffit de laisser votre prénom et votre adresse email dans le formulaire ci-dessous. Vous recevez l'accès à cet outil et aux autres en quelques secondes.
On vous dit (moi en premier) qu'un titre d'article de blog, d'un mail ou même d'une accroche de page de vente doit être peaufiné, testé et optimisé, sous peine de voir la majorité de vos visiteurs quitter votre page ou votre blog en moins de 3 secondes, ou voir votre mail non ouvert par 9 personnes sur 10.
Les mots sont importants, certes.
Mais la longueur du titre aussi.
Une étude de BuzzSumo de plus de 100 millions d'articles (oui vous avez bien vu le nombre) a dévoilé que les articles les plus partagés et les plus lus comportent un titre de 11 mots et de 65 caractères maximum.
Vu le nombre d'articles pris en compte pour pondre ce chiffre, on ne peut que s'attacher à suivre ce conseil qui vaut de l'or.
Tenez-en compte lorsque vous rédigerez votre prochain article et votre prochain sujet de mail.
21 AVRIL 2023
Comme vous avez pu le voir hier, l'article était très long (plus de 3500 mots).
Difficile de le mettre en entier sur la page d'accueil du blog : ça empêche la lecture des 9 autres articles.
En effet, sur ce blog (comme sur beaucoup), seuls 10 articles s'affichent.
J'ai décidé depuis le 1er avril d'écrire le plus court possible, afin que les articles s'affichent en entier sur la page, sans que cela fasse trop long non plus.
Cela n'empêche pas de faire de temps en temps des articles plus long.
Pour régler le problème de l'affichage d'un article long sur une page d'accueil, il suffit de coller ce qu'on appelle une balise "More" à l'endroit où vous voulez que l'article se coupe.
Cela aura pour effet de ne faire apparaître qu'un extrait de l'article en page d'accueil, laissant le choix aux lecteurs d'aller lire la suite directement sur la page de l'article.
Pour insérer une balise "More", il suffit de se positionner à l'endroit où vous voulez découper votre article, et de cliquer sur l'icône :
Cela rajoute une ligne horizontale en pointillés.
Ainsi, seuls les mots présents avant cette ligne apparaîtront sur la page d'accueil, suivis d'un lien "Lire la suite" (more) sur lesquels les lecteurs pourront cliquer.
20 AVRIL 2023
Il y a très exactement 67 ans jour pour jour, Grace Kelly est devenue la Princesse Grâce de Monaco.
Devenue une icône royale internationale, elle a également été une figure emblématique de l'engagement philanthropique.
Tout au long de sa vie, elle a soutenu de nombreuses causes sociales, en utilisant sa notoriété et son influence pour sensibiliser le public et collecter des fonds.
Son implication dans des causes sociales a non seulement renforcé son image, mais a également eu un impact considérable sur les causes qu'elle défendait.
Dans cet article, à l'occasion de l'anniversaire de son mariage, je veux vous montrer comment vous pouvez, tout comme l'a fait avec brio la princesse Grâce, vous impliquer dans des causes sociales pour renforcer votre présence et votre impact sur le web.
Vous découvrirez comment choisir des causes qui vous tiennent à cœur, utiliser votre plateforme pour informer et sensibiliser, créer des partenariats et collaborations, organiser et participer à des événements caritatifs, et intégrer la philanthropie dans votre stratégie de contenu.
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19 AVRIL 2023
A télécharger : 12 éléments de preuves sociales pour rassurer vos lecteurs
Si vous vous intéressez un peu au copywriting, alors vous savez que l'un des paragraphes capitaux d'une page de vente concerne la preuve sociale.
Oui, même si on vous a dit le contraire, une page de vente, c'est une succession de paragraphes qui devraient être placés dans un ordre précis.
Et parmi ces paragraphes se trouvent les preuves sociales. Vous savez… les témoignages clients, par exemple.
Hélas ! Beaucoup de gens s'arrêtent aux témoignages pour renforcer leur crédibilité, alors qu'il y a en bien plus à utiliser sur une page de vente.
Ça s'utilise partout !
Et en fait, quand vous voulez aller au restaurant, au ciné, dans un hôtel, un appartement ou même à un spectacle, les avis (leur nombre, surtout), les étoiles et les commentaires vous aident grandement à choisir.
C'est l'avantage de notre époque : Internet a rendu les avis clients accessibles à tout le monde, ce qui a permis d'éviter de nombreuses expériences désagréables à beaucoup de monde.
Si vous vendez des produits ou des prestations sur Internet, vous pouvez utiliser ce moyen pour gagner en crédibilité et ainsi augmenter vos ventes.
Je vous propose donc de découvrir 12 types de preuves sociales que vous allez pouvoir utiliser et rajouter sur votre page de vente :
Il s'agit d'un guide en PDF que vous pouvez télécharger facilement en guise de cadeau de bienvenue dans la grande famille du Copywriting Pratique, et plus particulièrement dans celle de ce blog.
Indiquez juste votre prénom et l'adresse email à laquelle je peux vous envoyer votre accès à ce guide et à plein d'autres :
A Noël dernier, j'ai voulu acheter 2 box "Wonderbox".
La pire expérience de ma vie d'acheteur.
Je choisis les 2 box (c'est pour 2 cadeaux), je clique pour acheter.
J'indique une adresse de livraison, je veux payer par Paypal, je paye, et à la fin, au lieu de prendre en compte l'adresse que j'ai indiquée, le système prend en compte celle que j'ai mise dans Paypal (une adresse courrier).
Impossible de contacter le service clients de WonderBox. Au final, les box ont été envoyées à une adresse qui n'accepte pas les colis (boite postale). J'ai dû passer 1h30 à chercher, trouver et convaincre une personne de m'envoyer les équivalences des box en PDF...
On y est arrivé, mais après bien de la douleur.
Le résultat de tout ça est catastrophique pour tout le monde :
Pour moi parce que PLUS JAMAIS DE MA VIE je ne dépenserai le moindre cent chez WonderBox.
Pour eux parce que non seulement ils ont perdu un client (qui achète pour au moins 500 € de box par an), mais en plus, parce que le genre de pub que je leur fais en fera surement réfléchir plus d'un avant d'y aller.
Mettre une heure 30 à trouver un moyen de contacter une personne humaine dans une société pour leur parler d'un problème aussi BASIQUE qu'une adresse de livraison à modifier, en 2023, on frise la démence !
Allez sur leur site, et essayez de trouver autre chose qu'un chatbot qui conclut chaque conversation par "désolé je ne peux pas vous aider, contactez le service client".
Sur un site web e-commerce ou une page de vente, la manière de vous contacter doit être simple, claire et accessible en moins de 5 secondes. Et les infos doivent être accessibles AUSSI par email :
- Adresse Email,
- adresse postale
- et numéro de téléphone.
C'est la base.
Si vous n'avez pas cela accessible, vous aurez moins de ventes. Et des expériences clients qui peuvent vite virer au cauchemar pour tout le monde.
Par exemple, un de mes amis s'est vu traiter d'escroc sur pas moins de 10 forums + Facebook + Linkedin, parce que le client lui avait donné une mauvaise adresse email.
Donc impossibilité pour lui de recevoir le produit numérique acheté. Le client n'a pas pu le contacter pour lui en parler (il n'a pas trouvé de numéro de téléphone ou d'email), et il a cru qu'il s'était fait avoir.
Donc, mettez ces infos basiques sur toutes les pages que votre client va voir lors de son achat : Page de vente, bon de commande, page de confirmation.
De cette manière, si le client s'est trompé d'email, et qu'il ne reçoit rien, facile pour lui de vous contacter.
18 AVRIL 2023
Je ne sais pas vous, mais en ce qui me concerne, je trouve que le café que l'on met dans une bouteille Thermos n'a pas du tout la même saveur qu'un café qui vient juste d'être fait.
Vous me direz que c'est normal. Que ça vieillit. Que les arômes se diluent. Que la caféine change de goût. Que moins chaud, c'est moins bon...
Peut-être...
Il y a plein de raisons qui font qu'un café réchauffé est moins bon qu'un café qui sort tout juste du percolateur.
Le résultat est le même : je n'aime pas.
C'est comme avec votre site web ou votre blog.
Si vous ne rajoutez pas régulièrement de nouveaux articles dessus, si vous ne vous maintenez pas à la page, que vous ne montrez pas que vous êtes toujours là, si vous n'interagissez pas avec vos lecteurs... les gens n'aiment pas.
Ils se foutent des raisons qui font que vous ne le faites pas : ils n'aiment pas, c'est tout.
Et donc ils ne reviennent pas.
Qu'avez-vous rajouté sur votre site ou votre blog aujourd'hui ?
17 AVRIL 2023
...alors que je bossais encore en entreprise - ça commence à dater - je me retrouve lors d'une soirée au milieu d'un groupe de 5 personnes et qu'on me pose une question à laquelle je ne sais pas du tout répondre - alors que j'aurais dû le savoir.
J'avais vu dans une série que lorsqu'on est embarrassé par une question et qu'on veut diriger l'attention de celui qui l'a posée ailleurs, il suffisait d'éternuer bruyamment.
Il y a 9 chances sur 10, paraît-il, pour que la personne ait oublié la question posée après le "à vos souhaits" de rigueur dans ces cas-là.
Ce soir là, j'ai tenté le coup... Bingo, ça a marché comme sur des roulettes...
Je vous donne le truc, faites-en ce que vous voulez...
A propos du titre de cet article, sachez que d'un point de vue statistique, ce genre de sujet fait ouvrir les mails à plus de 80%.
Responsable numéro 1 ? Les 3 petits points, sans aucun doute !
Ce genre de phrase coupée allume de manière quasi incontrôlable une petite lumière dans le cerveau qui indique qu'on voudrait bien savoir la fin...
Parce que c'est insolite.
Parce qu'il y a du mystère, mais qu'il y a aussi le fameux effet Zeigarnik relatif à "l'action interrompue" : un truc non terminé focalise notre attention plus que tout !
Il ne faut évidemment pas en abuser, et rester subtil, mais c'est généralement une technique qui marche bien pour les mails.
Et aussi pour la phrase de description d'une image ou d'une vidéo dans une pub Facebook (celle qui se trouve juste sous l'image).
Ces 3 petits points, c'est une clé pour ouvrir la porte de la suite du contenu.
16 AVRIL 2023
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