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Ressources gratuites pour Copywriters | Pourquoi ? | Un article au hasard
Voici une petite astuce stratégique de copywriter pour vos posts Facebook, que ceux-ci soient sponsorisés ou pas.
Je parle des posts Facebook qui ont pour vocation de faire cliquer les gens sur un lien pour les emmener soit sur un livre à télécharger, ou sur une page de vente, ou sur votre blog, ou où que ce soit en fait.
Vous le savez ou pas mais près de 90% des gens consultent Facebook sur leur téléphone portable. Pour certaines niches (clients / prospects de moins de 25 ans), c'est plus de 98%.
Il s'ensuit que lorsque vous mettez un lien après la 5ème ligne de votre post, alors votre lecteur doit cliquer sur "Afficher la suite" pour que le lien s'affiche.
Autant vous dire que beaucoup ne le font pas.
Donc, si vous voulez multiplier vos chances de voir votre lien cliqué dans un post Facebook, mettez-le absolument dans les 4 premières lignes.
Mettez une phrase sympa d'accroche, et le lien. Puis continuez votre post comme d'habitude.
Pensez aussi à le raccourcir avec un service comme bit.ly afin qu'il prenne le moins de place possible. Si vous pouvez mettre un Emoji devant, c'est encore mieux.
Si vous prenez l'habitude de faire ça, vous allez multiplier votre taux de clic par 2 ou 3 facilement, et surtout dans des posts sponsorisés.
23 JUILLET 2018
Si vous vous intéressez un peu au copywriting, alors vous savez que l'un des paragraphes capitaux d'une page de vente concerne la preuve sociale.
Oui, même si on vous a dit le contraire, une page de vente, c'est une succession de paragraphes qui devraient être placés dans un ordre précis.
Et parmi ces paragraphes se trouvent les preuves sociales. Vous savez… les témoignages clients, par exemple.
Hélas ! Beaucoup de gens s'arrêtent aux témoignages pour renforcer leur crédibilité, alors qu'il y a en bien plus à utiliser sur une page de vente.
Et en fait, quand vous voulez aller au restaurant, au ciné, dans un hôtel, un appartement ou même à un spectacle, les avis (leur nombre, surtout), les étoiles et les commentaires vous aident grandement à choisir.
C'est l'avantage de notre époque : Internet a rendu les avis clients accessibles à tout le monde, ce qui a permis d'éviter de nombreuses expériences désagréables à beaucoup de monde.
Si vous vendez des produits ou des prestations sur Internet, vous pouvez utiliser ce moyen pour gagner en crédibilité et ainsi augmenter vos ventes.
Je vous propose donc de découvrir 12 types de preuves sociales que vous allez pouvoir utiliser et rajouter sur votre page de vente :
Il s'agit d'un guide en PDF que vous pouvez télécharger facilement en guise de cadeau de bienvenue dans la grande famille du Copywriting Pratique, et plus particulièrement dans celle de ce blog.
Indiquez juste votre prénom et l'adresse email à laquelle je peux vous envoyer votre accès à ce guide et à plein d'autres :
Le premier site Internet que j'ai créé et monté, je l'ai fait en 1996... C'était un site pour vendre des caricatures faites par un gars qui faisait ça dans la rue.
Vu la qualité de ses dessins, je lui avais proposé de lui vendre sur le web naissant, et truc le plus incroyable, c'est qu'il avait dit oui.
J'ai donc monté un truc avec un panier d'achat en javascript (ASP et PHP n'existaient pas à l'époque), et on a pu ouvrir le site 4 mois plus tard.
Résultat : 1 vente, et après, on a laissé tomber.
Vous voyez, mon premier échec sur Internet m'est arrivé il y a 22 ans. Ça m'a appris un truc important, que je voudrais vous transmettre aujourd'hui car c'est bien dans l'air du temps.
Quand on veut avoir des revenus grâce à un système de vente sur Internet, on va passer par 5 phases :
La grosse majorité des nouveaux entrepreneurs sur In07ternet passent 10% du temps à trouver leur niche, 50% du temps à trouver et créer leur produit, et 30% du temps à créer les outils de vente.
Ce qui leur laisse 10% de temps pour faire venir du monde sur leur page de vente pour vendre et s'occuper des clients qui ont déjà acheté.
Dans ce modèle, il y a une grosse partie du pourcentage qui n'est pas au bon endroit.
Créer un produit, c'est le truc qui devrait être fait le plus rapidement possible. Et sur le processus, cela ne devrait représenter que 10% du temps.
Autant mettre les 40% restants sur le SAV et le trafic, car comme je le disais il y a quelques semaines, on vend 5 fois plus facilement à un client qu'à une personne qui ne vous connait pas.
Passer trop de temps sur la création de son produit, ce n'est pas une bonne idée.
Car un produit, quand c'est vous qui le créez, il n'est qu'à 50% de ce qu'il pourrait être. Ce sont vos clients qui vont vous aiguiller pour en faire un BON produit.
En plus, vous n'êtes pas sûr du tout que ce sera un succès, ni que ce sera ce que veulent vraiment vos clients.
Imaginez passer 5 mois à créer un produit (et une page de vente, évidemment) pour au final vous apercevoir qu'il ne fonctionne pas... C'est dommage, non ?
Créez rapidement le début de votre produit, commencez à le proposer, et voyez ce qu'en disent les clients.
Proposez des mises à jour toutes les semaines en cas de succès jusqu'à ce qu'il soit complet, et remboursez simplement les clients qui ont déjà acheté si cela ne fonctionne pas.
Et passez à autre chose.
Vous gagnerez un temps précieux et vos clients gagneront des produits formidables.
16 JUILLET 2018
Cet article voit le jour suite à la remarque pertinente de Dominique sur l'article d'hier concernant le fait qu'il faille donner un cadeau en échange d'un témoignage pour un produit.
Je suis fondamentalement contre !
"Offrir un cadeau" en contrepartie d'autre chose, je trouve ça mesquin. Et un peu déplacé à vrai dire. Cela tend à laisser supposer qu'on a besoin de ça pour obtenir des témoignages positifs sur son produit.
L'objectif d'un témoignage, c'est d'avoir des arguments sincères d'un utilisateur. Pas d'avoir des ressentis inventés : aucun intérêt.
Les gens sentent quand c'est forcé. Le gout de l'authenticité est toujours plus vendeur !
Et au-delà de l'intérêt évident pour la page de vente, il y a aussi la notion de qualité : "Est-ce que mon produit est d'assez bonne qualité pour obtenir des témoignages sincères ?"
C'est comme organiser un concours pour faire grossir sa liste ou le nombre d'abonnés à sa page Facebook : c'est une fausse bonne idée car les gens qui vont entrer ne seront pas qualifiés...
Bref, méfiez vous des carottes... Quand on recherche de la sincérité et de la qualité, il vaut vraiment mieux s'en passer !
9 JUILLET 2018
Récapitulons... Votre client a acheté votre ebook ou votre formation.
Vous lui avez envoyé un mail 40 minutes après son achat pour vous assurer qu'il a bien réussi à télécharger ou accéder ce pour quoi il a payé.
Le lendemain, vous lui envoyez un petit quelque chose supplémentaire qui n'était pas prévu, afin d'augmenter sa surprise mais aussi son degré de confiance et de gratitude envers vous.
Et 2-3 jours plus tard, vous lui renvoyez un 3ème mail pour vous assurer que tout se passe bien.
A ce stade, tout est - normalement - OK pour votre client. Il est temps maintenant de faire une demande. Vous vous doutez de quoi il s'agit ?
Il est fréquent de recevoir ce genre de mail quand on achète un produit sur Internet. Beaucoup de formations en parlent.
Pour autant, je trouve qu'il est souvent mal formulé, et aussi relativement peu stratégique et efficace quand il arrive tout seul comme ça après un achat.
Les 3 mails que vous avez envoyés avant inversent cette tendance : vous avez montré qu'il était plus important de donner de la valeur (considération, bonus et à nouveau considération) que de demander directement quelque chose.
Aujourd'hui, vous allez demander un témoignage à votre client. Et ici aussi, il y a une manière intelligente de le faire.
Pour cela, votre mail doit comporter 4 éléments :
C'est encore et toujours de rigueur. Vous devez demander si tout est toujours OK avec votre produit et si la personne a encore des questions.
C'est là que la bât blesse souvent car peu de gens justifient de manière intelligente une demande de témoignage.
Je suis un adepte de la transparence à ce propos, et j'explique donc franchement et clairement à mes clients pourquoi je leur demande leur avis.
Quand vous vendez un produit, c'est VOUS qui en parlez, avec VOS mots, VOTRE ressenti et VOS limites. Présenter le point de vue d'un client qui n'est pas vous, c'est toujours plus intéressant pour une personne qui ne vous connait pas.
Dites ça ! :)
Dites un truc du genre : Dans le but de faire connaître ce produit à un maximum de personnes, je cherche à proposer le point de vue objectif d'un utilisateur tel que vous, afin que les gens puissent se rendre compte de ce qu'en pensent ceux qui l'utilisent... Moi, je suis un utilisateur, mais aussi celui qui le vend. Le gens aiment bien avoir d'autres avis, et en plus, vous aurez forcément d'autres mots que moi pour en parler...
Evidemment, c'est à adapter à votre produit (soyez spécifique en le nommant, bien sûr)
Informez votre client que vous allez utiliser son témoignage pour le rajouter sur la page de vente. Soyez clair et précis encore. Dites lui bien que le fait de répondre l'engage à accepter que son témoignage soit diffusé publiquement.
Demandez-lui une photo (éventuellement) et s'il accepte que vous citiez son nom. Sinon, vous mettrez juste son prénom et l'initiale de son nom.
Arrive la demande. Soyez clair et précis, et posez quelques questions.
Par exemple : Pouvez-vous répondre à ce mail et me donner votre avis sincère sur ce produit ? Comment l'utilisez-vous au quotidien ? Qu'est-ce qu'il vous a permis d'accomplir ? Est-il bien compréhensible ? etc.
Ne mettez pas trop de questions, choisissez en 2 ou 3 pas plus.
Et engagez-le à répondre tout de suite à chaud.
Avec ce genre de mail, vous aurez peu de réponses (bien qu'elles soient bien plus nombreuses que si vous leur demandez de but en blanc juste après l'achat, et ne parlons pas de si vous ne demandez pas !).
Par contre, celles que vous aurez seront de grande qualité et augmenteront sensiblement l'impact positif de votre produit sur les gens.
Voilà...
On a vu les 4 mails qu'il faut envoyer juste après l'achat d'un produit.
Il y en a un 5ème à envoyer une semaine ou deux plus tard, et celui-là, c'est une passerelle vers un business florissant.
Je vous en parle dans quelques jours...
2 JUILLET 2018
Ce qu'il y a de bien avec ChatGPT, c'est que lorsqu'on l'utilise régulièrement et qu'on prend l'habitude de le voir comme un super assistant, on découvre chaque jour de nouvelles utilisations.
Vous pouvez en effet lui poser la question de savoir ce qui empêche vos clients d'atteindre leurs objectifs concrets. Il vous donnera une jolie liste d'obstacles et de problèmes que vous pourrez utiliser pour :
... et une tonne d'autres applications pour lesquelles trouver un problème à résoudre ou un obstacle à lever sera d'une grande aide.
Après tout, quoi que vous proposiez, que ce soit un produit ou une prestation, quand vous connaissez vraiment les principaux problèmes de vos client.e.s, vous savez quoi leur proposer pour les résoudre.
Et cette manière de procéder peut vous permettre de créer un produit complet, en suivant une procédure tout ce qu'il y a de plus simple et logique.
J'explique tout avec un exemple concret dans un guide (PDF), que je réserve aux membres de Copywriting Pratique :
Pour télécharger ce guide (et les autres disponibles), remplissez simplement le formulaire ci-dessous, et recevez votre accès à tous les outils disponibles :
Votre client a acheté, vous vous êtes assuré qu'il avait bien été livré, et comme la majorité des vendeurs que je connais, vous vous arrêtez là.
Si c'est le cas, alors sachez que ce que vous allez découvrir dans cet article et dans les 2 qui suivent peut probablement doubler votre chiffre d'affaires sans trop forcer.
Je vous explique...
Il reste 3 emails que vous devez absolument intégrer à votre liste de livraison. 3 emails qui vont vous assurer un échange particulièrement bénéfique entre vous et votre client.
Il faut toujours prévoir un petit cadeau supplémentaire une fois que le produit principal et ses bonus annoncés ont bien été livrés. Personnellement, je l'envoie le lendemain de l'achat.
Il y a au moins 2 avantages à faire ça : le premier, c'est qu'un client satisfait et agréablement surpris revient toujours chez vous, et le deuxième c'est que c'est un super moyen pour éviter les demandes de remboursement.
A noter que le simple fait d'échanger, déjà, constitue un grand pas dans cette direction.
Donc préparez à l'avance un truc supplémentaire non annoncé à donner à vos clients. Il doit bien entendu être en rapport avec le produit lui-même, voire proposer quelque chose de plus, ou de mieux expliqué.
Ce genre de mail n'est pas limité, donc, si vous voulez refaire le coup une ou deux fois de plus, ne vous gênez pas. Les gens adorent les cadeaux utiles.
A envoyer deux jours après le cadeau non prévu.
Dans ce mail-là, l'objectif est de vous renseigner sérieusement sur l'expérience que ressent votre client avec votre produit.
Donc le but est de demander des retours sur l'utilisation, s'il y a des choses qu'il ne comprends pas, s'il rajouterait ou enlèverait des trucs, etc.
Vous allez être surpris du nombre de retours que vous allez avoir en demandant ça.
Je vous conseille d'ailleurs de créer une Foire Aux Questions (FAQ) à un endroit de votre site où vous reprendrez les principales questions ainsi que vos réponses. Vous pourrez insérer le lien vers cette FAQ directement dans le mail, histoire de montrer que vous vous occupez sérieusement des demandes clients.
A l'issue de ce mail, vous aurez une belle base d'amélioration pour votre produit, voire des idées pour le prochain.
Et c'est déjà énorme !
Ensuite, il reste un 3ème email à envoyer.
Je vous en parle demain.
25 JUIN 2018
Une fois que vous avez vendu votre produit, il ne vous reste plus qu'à le livrer. Je vous en parlais hier.
En général, la livraison d'un produit numérique se passe bien pour la majorité des clients. Par contre, il y en a toujours pour qui ce n'est pas le cas.
L'email que vous avez envoyé n'a pas abouti, ou a fini en spam... La personne n'a pas compris ce que vous lui disiez... Ou alors ça ne fonctionne pas pour lui...
Les raisons pour lesquelles un client peut ne pas avoir accès au produit qu'il a acheté sont multiples.
Il y a quelques années, on avait un seul système d'exploitation, un seul navigateur, une seule connexion, et on n'avait pas un ou deux milliards de mails qui s'échangeaient toutes les heures...
En résumé, la modernité a apporté de la rapidité et de la facilité d'accès, mais impose également un processus de suivi drastique pour éviter les problèmes.
En effet, en fonction de la niche dans laquelle vous êtes et de la confiance que votre client a en vous, ça peut très vite dégénérer, et vous pouvez vous faire traiter d'escroc sur les réseaux assez vite quand cela ne va pas plus loin...
Et pour éviter cela, il faut communiquer !
Voici la technique que j'utilise pour être certain que mes clients aient bien réussi à avoir ce qu'ils ont commandé : je leur demande.
Vous avez forcément un auto-répondeur dans lequel votre client s'inscrit juste après votre achat (de manière automatique bien sûr).
Je mets toujours cette liste en double opt-in, et sous le lien de confirmation, je donne l'accès à la page de téléchargement (ou à la porte d'entrée de la formation). C'est le mail 0.
Ensuite, je crée un autre mail (celui qui est envoyé une fois que la personne a cliqué sur le lien de confirmation) et je le fais partir 40mn plus tard.
Le sujet de ce mail est toujours le même :
Avez-vous bien pu télécharger et consulter [Le nom du produit] ?
A l'intérieur du mail :
Et j'envoie toujours ce mail avec une adresse différente de celle qui a envoyé le mail automatique juste après la commande.
Cela permet au client de se sentir considéré et suivi, et cela lui donne un lien de secours pour son produit, ce qui évite un maximum les soucis.
Il m'a fallu du temps pour réaliser ce système bien huilé et vous seriez surpris du nombre de réponse à ce deuxième mail que je reçois pour dire merci, demander des infos en plus, confirmer que c'est OK, etc. J'en ai même qui m'envoient des témoignages...
C'est donc le tout premier mail que vous devez envoyer après la vente.
Il y a en a 3 autres à rajouter. On poursuit demain...
18 JUIN 2018
"Nouvelle vente !". Ça vient de tomber sur votre téléphone et dans votre boîte mail : une vente de plus.
Et maintenant, qu'avez-vous prévu ?
Quand on travaille sur Internet, la vente n'est pas la fin. C'est le début. Le début d'un partenariat qui peut permettre de faire vivre votre entreprise - et vous par la même occasion - pendant de longues années.
Bien souvent, on voit le challenge qui consiste à faire sa première vente. Quand on débute, c'est évidemment un but louable, pour autant, ce n'est que le tout premier pas vers un long chemin qu'il est indispensable de prévoir et de baliser.
Car lorsqu'un client a dépensé son argent chez vous, il a poussé la porte d'un univers qui pourrait bien l'emmener dans des contrées qui vont transformer sa vie à long terme - pour autant que vous soyez capable de lui proposer ça.
En effet, quel que soit le produit que vous vendez (une perceuse, un coaching, un moyen de perdre du poids), vous faites une promesse de transformation. Plus ou moins grosse et avec plus ou moins d'enjeu, mais c'est bien là !
Il est donc impératif que vous soigniez toute la partie qui vient APRES la vente.
Il y a 3 étapes principales à prendre en compte dans cette préparation :
1. La livraison
2. La communication
3. La proposition
Dans cet article, nous allons nous intéresser à la première de ces 3 étapes : la livraison.
Quand on bosse sur Internet, et qu'on vend des produits dématérialisés (ebook, formation, vidéos, audio, etc.), vous remettez entre les mains de la technique le soin de livrer ce que les clients ont acheté.
On peut véritablement dire que cette partie-là est cruciale, car le fait que ça soit dématérialisé à un avantage majeur dans la tête du client : c'est disponible immédiatement.
Il faut donc vous assurer que le produit que vous vendez est livrable et disponible tout de suite.
La manière la plus simple de faire cela est de créer une page en HTML sur laquelle se trouve soit :
Une fois cette page créée, c'est elle que vous mettez dans le champ "Redirection après l'achat" du système de gestion de produits et de paiement que vous avez choisis.
Vous devez aussi inscrire votre client sur un auto-répondeur pour qu'il reçoive un mail avec un lien de secours au cas où il n'ait pas enregistré la page ci-dessus.
Si vous faites ça - et si c'est bien fait - alors près de 9 clients sur 10 recevront le produit qu'ils ont acheté. Et tout ira bien.
Le souci, c'est à dire celui qui peut véritablement mettre votre business en danger, c'est le 10ème...
Je vous en parle demain.
11 JUIN 2018
Tous les membres de Copywriting Pratique ont accès à 6 outils pratiques en ligne dont :
Ces outils sont accessibles gratuitement pour tous les membres.
Intéressé.e ? Remplissez simplement le formulaire ci-dessous, et recevez votre accès à tous les outils disponibles :
Il y a quelques jours, je vous parlais du fait qu'il fallait donner le "pourquoi" et vendre le "comment" quand on avait un business de vente sur Internet.
Pour avoir constater que pas mal de personnes ne savaient pas vraiment ce que je voulais dire en parlant du "comment", je vais préciser ma pensée ici.
Autour de ce terme se regroupent 4 familles de prestations à vendre.
C'est évidemment le plus simple. Vous répondez à la question :
"Comment on fait pour..."
Cela comporte des méthodes, des exercices, des actions à réaliser, des processus à suivre, bref, tout un tas de trucs PRATIQUES.
C'est généralement le plus facile à réaliser quand on le peut.
Par exemple :
"Pour être plus impactant quand vous tournez une vidéo, il vaut mieux apprendre à gérer votre stress. Comment procéder ? Vous avez deux exercices : le premier consiste à apprendre à mieux respirer avec la technique du 4x5... Voici comment ça marche :"
Malheureusement, parfois, il est très difficile de donner une "technique" pour un truc trop abstrait ou trop évident.
C'est pour cela que dans ces cas là, on va donner :
Certains concepts sont trop compliqués à expliquer et à comprendre si on reste dans la théorie. Le mieux, dans ces cas-là, c'est encore de donner un ou plusieurs exemples pour illustrer le tout.
D'ailleurs, pour illustrer tout ça, il vaut mieux employer un exemple - notez l'enchaînement !
Si je vous dis : "Gardez une posture neutre et un corps ancré".
Ici, ce n'est pas une "technique" c'est un "état" corporel à adopter. Difficile de donner une méthode pour cela, il faut le montrer.
C'est le moment de faire une vidéo - ou un dessin explicite - qui explique comment avoir cette posture neutre, et à quoi ça sert concrètement (en montrant par exemple ce qui se passe si on ne l'a pas).
Vous pouvez aussi prendre des vidéos Youtube à intégrer avec une analyse des différentes postures pour permettre à vos clients de mieux comprendre.
Avec ce genre de prestation, vous mettez la barre encore un peu plus haute car les gens pourront carrément venir vous voir en live. Cela peut aussi se faire en ligne, mais ça aura évidemment moins d'impact.
C'est donc une belle manière de vendre votre contenu en le personnalisant un peu plus. Autre avantage : ces ateliers peuvent être filmés et vendus à part comme des produits numériques normaux.
Et pour finir, bien sûr, le coaching personnalisé vous permettra d'adapter chaque technique et méthode que vous vendez à une personne en particulier.
C'est le genre de prestation la plus chère que vous pouvez avoir puisque elle vous prend de votre temps.
J'espère que ces quelques précisions vous auront permis de mieux comprendre ce que vous pouvez vendre comme contenu.
4 JUIN 2018
Quand on cherche à convaincre quelqu'un d'un problème latent à résoudre, il existe des formules toutes prêtes que vous pouvez utiliser et suivre comme un chemin pour toutes les situations. Quel que soit votre produit ou la technique que vous voulez présenter.
Une des formules est la suivante :
Vous pouvez essayer pour n'importe quoi, et pour n'importe quel support (article court, vidéo, podcast, présentation en face à face, etc.)
Par exemple :
Comme beaucoup de blogueurs, vous aimeriez avoir des tonnes de visiteurs sur votre blog mais hélas, vous ne savez pas où ils se cachent. Résultat : vos articles ne sont pas lus, ce qui vous donne de moins en moins envie d'écrire.
Heureusement, il existe des techniques pour amener des visiteurs sur votre blog. En voici une : quand vous voyez un commentaire intéressant sur un autre blog, commencez à répondre sous le commentaire (un "pourquoi") et dites que vous avez créé un article complet sur le "comment".
Appliquer ce genre de stratégie peut vous apporter des dizaines de visiteurs par jour. Il en existe une bonne centaine d'autres... Voyez vous-même...
Ça fonctionne avec n'importe quelle technique, n'importe quel problème et pour n'importe quel état.
Vous qui cherchiez peut-être des idées pour créer des vidéos, en voici une belle...
28 MAI 2018
Quand on travaille sur Internet, bien souvent et on se retrouve confronté au douloureux problème de savoir ce qu'on va donner et ce qu'on va vendre.
En effet en général on donne un certain nombre d'informations afin d'attirer les gens pour qu'ils sachent de quoi nous sommes capables, et une fois qu'on les a attirés, il va falloir leur vendre quelque chose.
Pas forcément tout de suite, mais le modèle actuel consiste à attirer les gens avec du gratuit pour leur vendre du payant le plus vite possible.
Donc à la question quoi donner et quoi vendre, une bonne réponse pourrait être de donner le pourquoi et vendre le comment.
On pourrait croire que le pourquoi n'est pas vraiment important d'un point de vue valeur, or dans la grande majorité des cas, et quel que soit le challenge ou l'activité qu'on exerce, une des premières choses à savoir, ce sont les différentes étapes par lesquelles il faut passer pour atteindre un objectif, quel qu'il soit.
Votre expertise, normalement, devrait vous permettre de connaître et de transmettre une liste exhaustive de ces étapes, et d'expliquer pourquoi il faut en passer par là.
Cela permettra à beaucoup de personnes d'avoir un chemin assez précis à suivre, ce qui constituera un début de clarté salutaire.
Et un peu plus tard, vous reprendrez les différentes étapes de la liste et vous expliquerez comment les franchir.
Succès garanti !
21 MAI 2018
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