Le copywriting, c'est l'art d'écrire des textes qui font agir. Vous le savez.
Les textes sont formés de mots... Et qu'est-ce qui vaut 1000 mots ?
Gagné ! Une photo !
Dans cet article et dans le suivant, je vous explique pourquoi vous DEVEZ mettre une photo sur votre site, votre blog, votre page de vente, et par extension sur tous les sites où vous intervenez (grâce notamment aux avatars sur les forums, blog, communiqués de presse, etc...).
Mais je vous donne également les 5 règles de base à respecter pour choisir la bonne photo.
Celle qui fera de vous quelqu'un d'apprécié et de charismatique.
Car si vous choisissez mal votre photo, alors celle-ci fera exactement le contraire de ce que vous désirez : Elle ne donnera pas envie à vos lecteurs de vous lire, ou pire, elle les fera fuir à jamais.
Voici donc pourquoi il est impératif que vous mettiez une photo de vous sur votre site ou votre blog, et les règles à respecter pour que la photo choisie multiplie l'impact de vos textes par 1000 :
L'importance de l'apparence
Internet est peut-être le nouvel endroit à la mode pour les rencontres et la communication, pour autant cela reste relativement impersonnel.
En effet, quand on se retrouve avec un ami, un vendeur ou même lorsque l'on assiste à une conférence, le fait d'être face à la personne offre plusieurs avantages.
Déjà, on aime bien mettre un visage sur un nom.
Ensuite on aime bien entendre la voix de celui qui nous parle.
Et pour finir on aime bien avoir un aperçu général de la personne.
Vous avez déjà certainement dû faire cette expérience : Lire un livre et ENSUITE aller voir le film correspondant.
Quand on fait ça dans ce sens, on est souvent déçu.
Parce que lorsqu'on lit un livre, notre cerveau droit (le siège de l'imagination) fabrique les données manquantes des personnages dans notre tête.
On imagine les héros de telle ou telle manière, et il est bien rare quand, lorsqu'on découvre le film par la suite, les personnages que l'on voit à l'écran correspondent à l'idée qu'on s'en était faite.
Et donc forcément, on est déçu.
Et si vos lecteurs se faisaient une fausse idée sur vous ?
Quand on communique sur Internet, dans la majorité des cas, on écrit des mots sur un site, un blog ou une page de vente.
La lecture peut prendre entre 1 et 20 minutes, ce qui laisse largement le temps au lecteur de se faire une idée sur vous à travers votre texte.
Si vous ne mettez pas de repères autre que du texte sur votre site, vous risquez de laisser une impression erronée de vous au lecteur.
En fonction de ce que vous écrivez, mais surtout de la MANIERE dont vous écrivez, cela peut être carrément rédhibitoire.
Voilà pourquoi il est devenu indispensable de mettre une photo sur son site Internet, son blog, ou même sur sa page de vente, soit au début de la page, soit juste au-dessus de sa signature.
Cela me semble essentiel car sans cette photo, le discours reste hélas bien trop impersonnel.
Et à propos de cette photo, il est absolument crucial de suivre certaines règles avant de la mettre.
Voici la première :
Règle 1 : Ayez le bon état d'esprit
Déjà, souvenez-vous qu'une photo est la cristallisation de VOTRE tête à un instant T de votre vie.
Il est d'autant plus important que vous en ayez bien conscience, car les émotions qui passent sur votre visage sont captées par l'inconscient de la personne qui regarde votre photo en quelques dixièmes de secondes.
Que vous soyez fatigué, en colère, heureux, triste, apeuré ou très confiant en vous, la personne en face le ressent, d'une manière positive ou négative, même si elle ne peut pas véritablement définir l'état dans lequel vous vous trouvez.
Par contre, il est évident que cela influe sur sa manière de vous percevoir et que par conséquent, sa confiance en vous peut ainsi en être renforcée ou au contraire réduite.
A la lumière de ces faits, vous comprenez bien que la photo que vous allez choisir pour mettre sur votre site doit refléter une image de vous qui inspire confiance et assurance à la personne qui la verra.
Il est donc impératif que vous choisissiez une photo que vous aviez faite alors que vous étiez en pleine forme, sans stress ni problème critique en cours.
Je ne sais pas comment vous vous organisez pour vos photos perso, mais avec l'avènement de la photo numérique, il est de plus en plus fréquent d'avoir pas mal de photos de soi sur son ordinateur.
Mariages, promenades, réunions et fêtes de famille, repas de bureau, les occasions ne manquent pas où on vous a pris en photo.
Si vous décidez de choisir une de ces photos pour mettre sur votre support Internet, alors avant de la choisir, essayez de revivre les instants qui ont précédé sa réalisation.
Comment étiez-vous ?
Etiez-vous détendu, souriant et calme, ou plutôt stressé, pas vraiment joyeux, ou un peu surexcité ?
Est-ce que vous aviez confiance en vous et en ce que vous faisiez ou est-ce que vous étiez plutôt passif et sans vrai enthousiasme ?
Est-ce que tout se passait bien dans votre famille, ainsi qu'au boulot ou bien quelque chose vous contrariait ?
Si vous avez un doute, alors prévoyez d'en refaire une.
Croyez bien que certaines photos n'inspirent pas du tout confiance, bien au contraire, car la personne qui se trouve dessus n'était pas dans de bonnes dispositions au moment de la photo.
Règle 2 : Choisissez une photo de bonne qualité
A moins de vous être fait tirer le portrait par un photographe professionnel, la photo que vous allez choisir sera prise parmi les photos dont je vous parlais ci-dessus (sur votre ordinateur, tirée d'un évènement personnel).
Donc, au moment de choisir, par pitié, choisissez une photo de BONNE qualité !
Combien de fois ai-je vu des vendeurs très sérieux se décrédibiliser en quelques secondes à cause de leur photo ?
Une photo faite à la va-vite, de 100 pixels par 100 px, à moitié floue parce qu'agrandie, sur laquelle le vendeur en question était à peine en train de sourire.
Autant ne pas mettre de photo plutôt que d'en mettre une ratée.
Une photo de mauvaise qualité transmet un seul message à votre propos :
"A l'heure du numérique, ce vendeur n'est même pas capable de prendre 2 minutes de son temps pour prendre une vraie bonne photo de lui ? Qu'en est-il de son produit ? Est-ce qu'il est également à l'image de sa photo ? De qualité médiocre ? Si c'est ça, je repars tout de suite ! Je n'aime pas les produits médiocres !"
Je suis sûr que ce n'est pas le genre de message que vous voulez faire passer !
Alors si vous devez respecter une seule règle parmi les 5 dont je vais vous parler, alors respectez AU MOINS celle-ci !
A vous de jouer
Si vous avez déjà une photo que vous utilisez sur Internet, reprenez-là.
Voyez tout d'abord sa qualité.
Si elle est :
trop petite,
floue,
trop pixélisée*,
si vous êtes de profil,
ou que vous faites une tête d'enterrement...
...alors supprimez cette photo de votre site ou de votre blog immédiatement !
Vous perdez des milliers d'euros par an à cause de ça.
Prenez deux minutes de votre temps, et prenez une photo de vous à ce moment précis.
Souriez, et clic !
Et remplacez la photo existante.
Même si elle n'est pas parfaite et que vous ne respectez pas présentement la règle 1 (le bon état d'esprit), ce sera toujours mieux qu'une photo médiocre (pour ne pas dire pitoyable) qui véhicule une image médiocre de vous et de votre entreprise.
Demain, nous verrons les 3 autres règles à respecter pour que votre photo soit la plus attirante possible et devienne un aimant à visiteurs et à clients !
* Exemple d'une photo trop pixélisée (celle de droite). On voit les pixels. L'image n'est pas fluide, presque floue :
6 JUIN 2011
A télécharger : 12 éléments de preuves sociales pour rassurer vos lecteurs
Si vous vous intéressez un peu au copywriting, alors vous savez que l'un des paragraphes capitaux d'une page de vente concerne la preuve sociale.
Oui, même si on vous a dit le contraire, une page de vente, c'est une succession de paragraphes qui devraient être placés dans un ordre précis.
Et parmi ces paragraphes se trouvent les preuves sociales. Vous savez… les témoignages clients, par exemple.
Hélas ! Beaucoup de gens s'arrêtent aux témoignages pour renforcer leur crédibilité, alors qu'il y a en bien plus à utiliser sur une page de vente.
Ça s'utilise partout !
Et en fait, quand vous voulez aller au restaurant, au ciné, dans un hôtel, un appartement ou même à un spectacle, les avis (leur nombre, surtout), les étoiles et les commentaires vous aident grandement à choisir.
C'est l'avantage de notre époque : Internet a rendu les avis clients accessibles à tout le monde, ce qui a permis d'éviter de nombreuses expériences désagréables à beaucoup de monde.
Si vous vendez des produits ou des prestations sur Internet, vous pouvez utiliser ce moyen pour gagner en crédibilité et ainsi augmenter vos ventes.
Je vous propose donc de découvrir 12 types de preuves sociales que vous allez pouvoir utiliser et rajouter sur votre page de vente :
Il s'agit d'un guide en PDF que vous pouvez télécharger facilement en guise de cadeau de bienvenue dans la grande famille du Copywriting Pratique, et plus particulièrement dans celle de ce blog.
Indiquez juste votre prénom et l'adresse email à laquelle je peux vous envoyer votre accès à ce guide et à plein d'autres :
En été quand il fait nuit, si vous levez les yeux et que vous regardez les étoiles, vous pouvez y distinguer un certain nombre d'objets, dont 2, les plus connus, sont des ustensiles de cuisine : Une grande et une petite casserole...
C'est ce qu'on vous a dit, n'est-ce pas ?
On vous a déjà montré comment distinguer la Grande Ourse (la grande casserole) ? Et comment trouver la Petite Ourse à partir de la grande ?
Quand mon père m'a appris ça, j'avais 10 ans. Un peu plus tard, je lui ai demandé comment lui il l'avait appris il m'a dit que c'était son père qui le lui avait dit alors qu'il était encore enfant...
Je ne suis pas remonté plus loin, mais si on demandait comme ça de génération en génération d'où vient cette histoire de casserole, alors on arriverait certainement à quelques physiciens grecs d'il y a à peu près 3000 ans, qui par une belle nuit d'été, en observant les étoiles, ont décidé d'appeler ça comme ça.
Et cette idée a traversé les siècles pour arriver sur ce blog, où plus de 99% des lecteurs qui liront cet article sauront de quoi il s'agit quand je parle de casserole et d'étoiles.
Cependant, cette histoire de casserole n'est qu'une invention ! Vous ne trouverez bien évidemment pas de vraies casseroles dans le ciel. Juste quelques étoiles reliées entre elles par des lignes imaginaires.
Et pour cette histoire qui a traversé les âges, des millions d'autres histoires n'ont jamais dépassé le cadre d'une réunion de famille lors d'une soirée bien arrosée.
La théorie des constellations en copywriting
Depuis 2 minutes que vous lisez ces lignes, vous vous demandez peut-être pourquoi je vous parle de constellation et quel peut bien être le rapport avec le copywriting ?
Voici :
J'ai trouvé cette théorie des constellations dans un petit bouquin que j'adore lire de temps en temps tellement il est dynamique, cinglant et juste : "Comment devenir un as du marketing" de Jeffrey FOX.
Il fait une comparaison entre cette théorie et l'action marketing de certaines entreprises. Je lui passe la parole quelques secondes :
"Tout comme les grecs échafaudant la théorie des constellations, de nombreuses entreprises mettent au point de stratégies marketing reposant sur du vent. Elles avancent à l'aveuglette. Elles se passent d'études, de chiffres et de données précises concernant leurs marchés. Elles lèvent le nez en l'air et se persuadent que leurs intuitions sont bonnes.
Elles se fondent un peu sur leur expérience, émettent des suppositions, se servent d'idées reçues, et concoctent un raisonnement expliquant pourquoi le nouveau produit se vendra, ou combien la prochaine campagne publicitaire est créative."
Je ne peux m'empêcher à mon tour de faire une comparaison entre cette théorie et le problème majeur du copywriter.
Comme pour la désignation des constellations, certains vendeurs sur Internet construisent leurs lettres de vente comme les savants ont construit jadis ces objets imaginaires :
En levant les yeux au ciel, et en cherchant dans leur imagination ou en utilisant leur intuition pour trouver ce qui pourrait bien plaire à leurs clients.
Des flops retentissants !
Je l'ai fait aussi à mes débuts.
Voulant aller trop vite, trop sûr de moi, de mon expérience et de ma facilité à écrire, je ne passais pas trop de temps à interroger mes clients, ou à tester mes accroches et mes offres.
J'avais "l'intuition" qu'une accroche marchait mieux qu'une autre, et donc je la mettais, parce qu'elle me plaisait. Je trouvais que ça faisait dynamique, que "ça en jetait" !
Résultat : Des flops retentissants.
Et des heures passées à chercher la bonne accroche parmi les 500 ou 600 que j'avais à disposition, mais jamais de véritables "bombes atomiques" qui pulvérisaient les records de vente...
Et si vous ne testez pas vos accroches, vos prix, vos liens, et vos titres de livre, alors attendez-vous, vous aussi, à d'amères désillusions.
Parce que ce n'est certainement pas votre imagination qui va produire une lettre de vente qui cartonne.
Ce n'est pas votre intuition qui va déterminer quel est le meilleur prix à pratiquer pour votre produit, et quels cadeaux plairont le plus à vos clients, et leur donneront envie d'acheter
Tout comme ce n'est certainement pas en regardant le ciel que vous allez trouver ce que vos clients attendent de vos produits.
C'est en leur demandant. En les écoutant, et en les étudiant.
C'est en testant 5, 10, 20, 50 accroches les unes contre les autres, sans arrêt, que vous allez finir par trouver la meilleure. Parce qu'il n'y a qu'une seule chance sur 1000 que vous puissiez trouver la meilleure accroche du premier coup. Celle qui fait rester près de 8 personnes sur 10 sur votre page de vente.
C'est en allant explorer tous les endroits où se trouvent vos clients que vous allez trouver leur plus gros problème. Les forums, les blogs, les sondages, la rue, les magasins...
Partout où il y a des clients ou des concurrents.
C'est en scrutant sans cesse ce que font vos concurrents directs que vous allez trouver les failles à combler, les problèmes à résoudre, et les mots pour le dire.
Loupez ces deux points, et dites adieu aux ventes
La recherche et la préparation de votre lettre de vente sont vraiment les deux étapes les plus importantes qui soient.
On a tendance à ne pas y accorder assez d'attention.
On veut écrire tout de suite, poser nos idées sur papier, et commencer à convaincre.
Alors qu'on n'a pas la moindre foutue idée de ce que veulent nos clients. De ce qui les fait réagir. De ce qui les obsèdent.
Bien sûr, avec l'expérience, on connait des petits trucs d'influence et de persuasion. Certains sont même très fort à cette discipline.
Mais tous les détails intrinsèques des problèmes de vos clients, de leur attentes et de ce qui va les faire réagir POUR le produit que vous argumentez, ça, aucune science, aucune technique que vous apprendrez dans les livres ne vous la donnera !
Il faudra vous y coller personnellement !
Je passe bien 3 ou 4 jours à faire de la recherche avant d'écrire la moindre ligne d'une lettre de vente.
Pour les gros produits ou les gros contrats, j'y passe au moins deux semaines :
J'achète des livres que je lis et que j'annote. Ca me fait mes bases d'anecdotes.
Je consulte des sites dans un maximum de langues, j'archive, je m'imprègne du monde de mes futurs clients
Je m'insère dans des forums ou des blogs spécialisés, en novice, et je lis, pose des questions, et j'apprends
Je vais surveiller les concurrents. J'achète leur produit s'il est proche de celui que je vends, j'étudie leur système de vente, et je leur pose des questions. Certains répondent, d'autres non, mais dans tous les cas c'est instructif
Et une fois que la recherche est faite soigneusement, alors la lettre s'écrit en général en un après midi.
Si je ne procède pas comme ça, si je veux avoir fini avant de commencer, alors je SAIS que la lettre sera moyenne.
Vous le voyez, l'imagination et l'intuition n'y sont pas pour grand chose quand on écrit une lettre de vente.
Tout est dans la recherche et la préparation. Si cette partie est bien faite, alors tout le reste est simple. Beaucoup plus simple que vous ne le croyez !
A vous de jouer !
Pour ce coup ci, pas vraiment d'exercice, juste une prise de conscience et quelques questions :
Si vous vendez votre propre produit, êtes-vous bien sûr qu'il s'agit d'un produit dont vos clients ont VRAIMENT besoin ? Vous êtes sûr ? Vous le leur avez demandé ?
N'y a-t-il pas un autre produit qu'ils voudraient encore plus ?
Connaissez vous les mots exacts qu'emploient vos clients quand ils parlent du problème que vous voulez résoudre avec votre produit ?
Savez-vous quel est LE plus gros problème de vos clients ? Leur avez-vous demandé ?
J'arrête là ! Ca fait déjà pas mal de questions.
Y répondre honnêtement vous permettra de savoir si vous êtes dans le droit chemin avec votre produit, et si vous avez bien respecté cette phase de recherche et de préparation.
Il vous explique comment vous pouvez formuler un commentaire sur un blog, afin d'attirer l'attention des lecteurs pour qu'ils puissent venir voir ce que vous faites.
Il ne s'agit pas d'être trop insistant. Il ne s'agit pas non plus de faire de la pub. Ni de dire aux gens : "Venez me voir, vous allez voir je dis des trucs intéressants !"
Non, il faut être plus subtil et plus intelligent que ça.
Pour qu'un commentaire soit utile pour vous – et pour l'auteur du blog – il faut bien que vous saisissiez ce qu'il doit provoquer chez ceux qui le lisent.
Un commentaire doit provoquer une réaction. Soit une réaction de l'auteur, soit une réaction des autres commentateurs.
Pour cela, il ne faut pas se contenter de dire merci. Un compliment de temps en temps, ça fait toujours plaisir, mais ce n'est pas ce qui va faire réagir qui que ce soit.
Il va falloir plutôt y mettre de la matière.
Qu'on se dise "Ha oui ! Il a bien raison ! Bravo !" ou encore "Ha mais c'est insolite ce qu'il raconte. Qui c'est lui ?"
Vous allez trouver donc ci-dessous 7 moyens de provoquer une réaction des lecteurs de votre commentaire, tout en contribuant à enrichir le blog sur lequel vous commentez :
1. Exprimez votre désaccord s'il existe
Le but n'est pas de le faire tout le temps.
Mais parfois, si vous avez un avis différent de ce qui est dit dans l'article ou dans les commentaires, alors n'hésitez pas à vous exprimer à ce sujet.
Ce ne sera pas souvent mal perçu ! Cela peut au contraire servir à éclairer l'auteur sur le sujet abordé, et lui permettre d'écrire un autre article.
Alors bien entendu, pas besoin d'arriver avec vos gros sabots dans le but de donner une leçon à tout le monde, ou tenter de montrer que l'auteur – ou le commentateur - est un idiot qui ne connait rien à son sujet, et que dans le domaine abordé, c'est vous qui êtes le meilleur. Vous allez vous faire rembarrer ou modérer à tous les coups.
Vous pouvez par contre exprimer votre désaccord avec une idée abordée dans l'article en question – ou dans les premiers commentaires - , et proposer votre "solution de remplacement".
Ca donnera l'occasion aux lecteurs de voir un point de vue différent, et permettra également d'élargir le débat.
2. Restez dans le sujet de l'article
Quand vous commentez, tenez-vous en si possible au thème de l'article.
Evitez les questions, avis et remarques hors sujet.
Les commentaires sont là pour discuter autour de l'idée globale abordée par l'article et de toutes les idées satellites qu'elle engendre.
Pensez-y surtout si vous comptez employer la contradiction comme abordé ci-dessus. Contredire les gens (soit les commentateurs, soit l'auteur) sur un sujet qui n'est pas en rapport avec l'article en question est tout simplement inapproprié dans les commentaires.
Les formulaires de contact prévus – normalement - sur tous les blogs sont là pour ça.
3. S'il y a une question, répondez-y en détail
Dans la plupart des articles de blog, une question est posée à la fin afin d'orienter et de favoriser les commentaires.
Sautez sur l'occasion pour y répondre en détail ! Employez des exemples, justifiez ce que vous dites, parlez de votre expérience.
C'est véritablement dans les détails et dans la manière que vous avez de les raconter que se cache votre vraie personnalité – ce qui donnera envie aux lecteurs d'en savoir plus sur vous, et donc de venir voir sur votre blog de quoi il retourne.
4. Posez une question
Une question amène forcément une réponse de la part de l'auteur (enfin normalement) !
Et dans une file de commentaires, surtout s'il y en a beaucoup, on s'arrête plus volontiers sur un commentaire de l'auteur plutôt que sur les autres.
Donc quand vous posez une question, si elle est pertinente et en rapport avec le sujet, bien évidemment, et que l'auteur vous répond, c'est un bon moyen de bénéficier de cette réponse pour être lu.
5. Choisissez un article à lier en rapport avec le sujet
Sur ce blog, à la fin de votre commentaire, vous pouvez afficher un lien vers le dernier article publié sur votre blog, grâce à CommentLuv.
A ce propos, soyez logique : Plus l'article que vous choisissez d'afficher dans ce lien est en rapport avec l'article que vous commentez, et plus vous augmentez les chances pour que les lecteurs cliquent sur votre lien.
Donc inscrivez-vous sur CommentLuv (je ferai un article exprès pour vous expliquer comment faire), comme ça vous pourrez choisir parmi vos 10 derniers articles lequel correspond le mieux au sujet que vous êtes en train de lire.
Bien entendu, soignez les titres de vos articles pour donner envie aux gens de cliquer dessus. Revoyez cet article pour plus de détails.
Et si vraiment votre blog parle de tout autre chose, alors essayez de respecter le point suivant :
6. Abordez un sujet complémentaire à l'article
Si vous parlez de cuisine ou de voyage sur votre blog – par exemple – difficile de choisir un article en rapport avec le sujet de l'article en cours.
Qu'à cela ne tienne : Servez-vous de votre commentaire pour ouvrir une porte vers un autre sujet, qui correspondra mieux à l'article que vous voulez lier.
Il ne s'agit pas de faire du hors sujet. Il s'agit de partir du thème de l'article et de se diriger vers un autre sujet en rapport.
Par exemple, avec cet article-ci, on parle de commentaires.
Vous avez un blog de voyage ? Vous pourriez prendre l'exemple d'un commentaire que vous avez reçu sur votre blog dans lequel l'intervenant posait des questions sur Bali, alors que l'article parlait de Venise.
Et de proposer ensuite en lien CommentLuv l'article en question pour que les lecteurs s'en rendent compte par eux-mêmes.
7. N'hésitez pas à employer un peu d'humour
L'objectif n'est pas que vous passiez pour un lourdingue. Mais plutôt pour que vous soyez perçu comme quelqu'un de sympa.
Ce n'est pas donné à tout le monde de faire de l'humour, donc c'est à pratiquer avec modération, mais une petite plaisanterie glissée au bon endroit peut amener des réactions bien sympathiques.
Souvenez-vous : Faites sourire ou pleurer les gens, et ils se souviendront de vous.
S'il y a des smileys disponibles – comme sur ce blog – alors utilisez-en de temps en temps. Votre commentaire ne doit pas se transformer en arbre de Noël, mais une petite image par-ci par là permet de rendre le tout moins formel et plus sympa.
Si on sent qu'avec vous, c'est la bonne ambiance, alors les lecteurs vont venir voir comment est l'ambiance chez vous. Question de logique.
A vous de jouer
Voilà. Vous avez tout ce qu'il faut pour réaliser de bons commentaires utiles sur les autres blogs pour faire venir des gens chez vous.
Croyez-moi, si vous faites ça de manière éthique et intelligente, beaucoup de visiteurs viendront vous voir naturellement.
Le meilleur exemple reste ce blog, qui n'existe pas depuis longtemps. Même pas deux mois.
Il y a déjà une moyenne de 200 visiteurs chaque jour, et une bonne moitié des visiteurs que je reçois proviennent des commentaires que je laisse sur les autres blogs.
Je ne demande JAMAIS à qui que ce soit de venir, et ne met pratiquement jamais de liens DANS mon commentaire. Les gens viennent quand même.
Respectez les 15 points que nous avons vus ici et dans l'article d'hier, et vous devriez constater un accroissement significatif de vos visiteurs.
Hier, je vous parlais des commentaires qui ne servaient pas à grand chose.
Aujourd'hui, nous allons voir comment vous pouvez réaliser un commentaire utile qui contribuera non seulement à renforcer votre expertise dans votre domaine, mais également à faire venir des visiteurs chez vous.
Il y a 15 points en tout. J'avais dans l'idée de tous vous les mettre ici, mais ça faisait trop long.
Alors voici les 8 premiers qui parlent essentiellement de la forme de votre commentaire.
Voici donc comment procéder pour réaliser un commentaire utile à la façon d'un copywriter.
1. Sachez où vous mettez les pieds
Quand on arrive dans un endroit que l'on ne connait pas, on ne commence pas d'entrée à discuter avec les gens.
On prend au moins quelques minutes pour évaluer les lieux, les gens qui s'y trouvent, et la manière dont ça fonctionne.
C'est la même chose sur un forum ou sur un blog.
Avant de poster votre premier commentaire sur un blog, lisez une dizaine d'articles pour "prendre le pouls" du blog en question.
Voyez quelques discussions, et évaluez le niveau des intervenants. Est-ce qu'ils vous comprendront ? Est-ce que vous les comprenez ?
Prenez le temps qu'il faut pour vous adapter à la communauté. Vous n'en serez que plus lu et plus suivi.
2. Lisez bien tout ce qui concerne l'article
Vous ne pouvez décemment pas commenter un article que vous n'avez pas lu !
Cela inclut également les autres commentaires. Rien n'est plus bizarre que de voir 2 ou 3 commentaires qui parlent de la même chose.
Ca vous permettra de vous rendre compte s'il y a réellement quelque chose à dire. Parfois, il vaut mieux s'abstenir de commenter plutôt que d'écrire un truc qui ne sert à rien.
Cette phase de lecture correspond à la phase de recherche – primordiale - quand on écrit une lettre de vente. Elle permet :
de prendre la température de l'article,
d'identifier la question posée à la fin (chose qui est faite en général pour encourager les lecteurs à commenter),
et d'évaluer ce qui manque par rapport à ce qui a déjà été dit par les autres commentateurs.
3. Restez poli
Personnellement, j'ai toujours eu beaucoup de mal à mettre un commentaire sur un blog ou un message sur un forum sans dire bonjour et sans signer.
Mais je constate néanmoins que la majorité des commentaires que je vois sur les blogs ne comportent pas ce fameux "bonjour". Alors que faire ?
En ce qui me concerne, je prends le parti de toujours dire bonjour si je suis le premier à commenter. Idem si je réponds à un autre commentaire qui comporte un bonjour.
La signature, quant à elle, reste facultative puisque normalement votre prénom s'affiche tout en haut de votre commentaire et sert donc à vous identifier.
Quoi qu'il en soit, exprimez-vous poliment.
4. Soignez votre orthographe
Encore et toujours le même problème me direz-vous, mais il est un fait établi : Les fautes d'orthographe, en plus de rendre la lecture saccadée, vous font passer pour un amateur.
Même le plus grand expert du monde aura l'air d'un clown si ce qu'il raconte est émaillé d'une faute d'orthographe tous les 3 mots.
Le pire, ce sont les verbes et les accords.
Vous ne le savez peut-être pas, aussi est-ce un bon moyen de vous l'apprendre, j'ai créé un site Internet il y a 3 ans qui s'appelle http://www.verbes.org.
Vous y trouverez 7120 verbes conjugués à tous les temps. Si vous avez un doute, prenez 15 secondes, et allez vérifier votre conjugaison.
5. Parlez un langage compréhensible
Ce conseil marche dans les deux sens, et signifie que le meilleur langage à employer dans un commentaire, c'est le "français moyen", compréhensible par votre grand mère.
Donc pour commencer, évitez les mots, les phrases et les idées compliquées. A moins d'être sur un blog vraiment spécialisé, les lecteurs ne vous comprendront pas si vous parlez trop technique.
Je ne peux résister à l'envie de vous mettre un exemple de commentaire reçu pour un des articles que j'ai mis sur Scoopeo (à propos de la tartiflette). Vous allez voir, c'est coton...
Je rappelle la question posée :
"Tu précuis les patates quand tu fais une tartiflette ?"
Et voici le commentaire reçu :
"Pour répondre à cette question, on peut invoquer Husserl, le père de la phénoménologie, pour qui la véritable connaissance est la connaissance des essences, c'est-à-dire de ce qui demeure invariant dans les modifications de perspectives que l'esprit a sur les choses. En effet, tout objet a ses déterminations d'après la perspective de la conscience ; l'objet vécu ne sera donc donné en totalité que par la synthèse totale des points de vue. Ainsi, pour décrire la structure des phénomènes, encore faut-il que la conscience perçoive, par l'intuition, ces essences. Sans pré cuire les patates, on aboutit à un dilemme: soit le reblochon, les lardons et les oignons seront cramés, soit les patates resteront crues. Et ce n'est pas Edmund Husserl, allemand donc amateur de patates (Kartoffeln), qui le contredirait : les patates crues ce n'est pas bon (nicht gut)."
Aïe ! Ma tête ! :)
Bon il s'agissait certainement d'un trait d'humour, mais ça m'a filé mal au crâne.
En résumé, parlez "simple". Vous serez mieux compris.
A contrario, le langage SMS est certainement une manière d'enfer de communiquer par téléphone, mais par contre, il n'est pas du tout approprié pour un commentaire.
D'autant qu'une bonne majorité des lecteurs ne comprendront pas un traitre mot de ce que vous écrirez. Et s'il faut consulter un dico FRANCO-SMS – est-ce que ça existe, au moins ? – pour comprendre votre prose, croyez bien que vous ne serez carrément pas lu.
Donc en résumé, commentez de manière à être compris par tout le monde !
6. Aérez votre texte
Rien n'est plus désagréable que de se taper un texte compact sans aucun saut de ligne, avec des phrases de 2 kilomètres.
C'est le meilleur moyen de ne pas être lu.
Gardez l'habitude "copywriter" : Phrases courtes, une idée par phrase, une ligne sautée entre deux paragraphes.
Je vais vous sortir une jolie lapalissade, mais plus votre commentaire sera lisible, et plus il sera lu !
7. Ayez un Gravatar
Vous savez, c'est cette petite photo qui se trouve à côté de votre pseudo, en haut de chaque commentaire.
Vous y déposez une petite photo de vous, qui sera liée à votre adresse email.
Ce qui fait que lorsque vous déposerez un commentaire sur un blog avec l'adresse email en question, votre photo apparaîtra automatiquement.
Il est important de le faire, car je vous rappelle que les commentaires sont ni plus ni moins qu'une discussion.
Et quand on discute, on aime bien savoir avec qui on le fait.
8. Relisez-vous soigneusement
C'est de loin le conseil le plus important de cette page.
Combien de fois voit-on des fautes de frappe ou d'orthographe dans un commentaire ?
Des phrases non terminées, des mots répétés, de la ponctuation anarchique, des paragraphes trop longs ?
Alors prenez une ou deux minutes quand vous avez terminé d'écrire, et relisez vous au moins une fois.
Cela vous permettra de corriger vos fautes, et éventuellement de compléter certains points que vous avez abordés.
A vous de jouer
Demain, nous verrons 7 conseils supplémentaires qui aborderont cette fois-ci le FOND de vos commentaires.
D'ici là, n'hésitez pas à mettre en pratique les 8 points abordés ci-dessus pour commenter cet article !
2 JUIN 2011
A télécharger : Stratégies pour remplir intelligemment sa page Facebook
Que vous ayez un blog, une page Facebook, un compte Instagram ou une chaîne Youtube, vous devriez faire attention à comment vous recrutez vos suiveurs et vos suiveuses (vos followers, quoi...).
Il vaut en effet mieux avoir 150 personnes à 100% engagées par ce que VOUS faites, par vos valeurs, plutôt que d'en avoir 1000 qui ne réagissent que lorsque vous les faites rire ou que vous leurs montrez votre ...
Bref, vous avez compris.
C'est pour cela qu'il faut éviter les erreurs de base qui sont encore commises de nos jours par les apprentis blogueurs, nouveaux entrepreneurs du web ou tout simplement par les personnes qui veulent ouvrir un groupe ou une page Facebook pro pour vendre leurs produits ou proposer leurs prestations.
Voici les 3 erreurs les plus fréquemment commises.
Attardez-vous particulièrement sur la 3ème erreur...
Si vous la faites, vous vous acheminez vers une hécatombe en 14 étapes qui réduira votre travail à néant, et vous poussera à tout recommencer dans quelques mois.
Autant démarrer sur de bonnes bases pour éviter ça, n'est-ce pas ?
Les 3 erreurs et les 14 étapes dont je parle ici sont dans un guide PDF réservé aux membres de Copywriting Pratique.
Vous y trouverez également 4 manières intelligentes de remplir avec succès vos pages et groupes Facebook ou n'importe quel autre espace sur votre réseau social préféré avec des personnes qui seront enthousiasmées à l'idée d'acheter ce que vous leurs proposerez ensuite.
Remplissez le formulaire ci-dessous avec soin, et vous recevez ce guide par mail dans la minute, ainsi qu'un accès à toutes les autres ressources réservées aux membres :
Dans cet article et dans le suivant, je vais vous expliquer pourquoi la maîtrise du copywriting peut grandement vous aider à améliorer le trafic vers votre blog grâce aux commentaires que vous pouvez laisser à droite à gauche.
Je vous montrerai également comment, à contrario, il est très facile de mettre à mal sa réputation si vous faites n'importe quoi quand vous commentez des blogs.
Parce que si le copywriting employé dans vos commentaires de blog peut vous aider à :
vous faire percevoir comme quelqu'un d'expérimenté dans votre domaine,
contribuer à valoriser votre image,
faire venir plus de monde sur votre blog,
Et quand je dis faire venir plus de monde, je parle de 5, 10, et même jusqu'à 20 fois plus de visiteurs sur votre blog ou votre site !!
... alors le commentaire raté peut quant à lui produire exactement l'effet inverse, à savoir :
vous faire percevoir comme un amateur et un fainéant
contribuer à ternir votre image de pro
ne pas servir à faire venir plus d'un ou deux visiteurs sur votre blog
Voici pourquoi...
Commençons donc par ce qu'il ne faut jamais faire :
Le commentaire qui ne sert à rien
On pourrait baptiser ça le commentaire "pro-lien".
Ce genre de commentaire, vous le voyez des dizaines, des centaines de fois chaque jour quand vous parcourez les blogs que vous suivez.
Enfin... "vous le voyez"... Non !
En fait vous ne le voyez plus.
Comme une pub trop souvent présentée à vos yeux, vous glissez sur ce genre de commentaire comme un pied trop alerte sur une peau de banane trop mure !
Vous voyez de quoi je parle ? Ce genre de commentaires-là :
Excellent article qui dit une véritable vérité vraie de la vraie vie pour de vrai !
Merci pour cet article ! Super !
Ha oui, tu as tout à fait raison !
Rien à rajouter ! (Dixit Olivier : Super de passer sur un blog pour dire qu'on a rien à dire !)
Je ne sais pas si vous êtes des fois tenté de mettre ce genre de commentaire sur les blogs que vous visitez, histoire de faire venir quelques visiteurs chez vous sans y passer trop de temps, mais si c'est le cas, alors considérez ce qui suit, et arrêtez de le faire tout de suite !
Parce que c'est peut-être un scoop pour vous, mais ce genre de commentaire ne fait plus venir personne chez vous !
Enfin si... 2 ou 3 personnes qui ont été attirées par votre prénom ou par le titre de votre dernier article (s'il apparait), mais la plupart des autres lecteurs passent sur ce genre de commentaires sans même s'arrêter.
Et je ne vous parle pas du côté vénal qui ressort de votre personne avec ce genre de pratique. Image que vous ne voulez surtout pas véhiculer sur Internet, surtout si vous faites des affaires.
Et ceci a été renforcé par le fait que la majorité des blogs affichent leurs commentaires en do-follow (vous savez, c'est cette fonction qui fait que Google prend en compte le lien que vous mettez pour vous faire apparaître dans les moteurs de recherche).
Et connaissant le pouvoir d'attraction que le dieu Google a sur les bloggeurs et les webmasters, un commentaire en dofollow constitue un appât pour les commentateurs en mal de visites aussi attirant qu'une poignée de miettes au milieu d'une tribu de moineaux affamés.
"Petit... petit... petit..." :D
Bref... Retenez bien ceci :
Si vous mettez un commentaire de ce genre dans le seul but d'attirer les gens chez vous, tout ce que vous allez attirer, c'est de la méfiance et des interrogations sur votre mentalité.
Tant du côté du bloggeur chez qui vous mettez votre commentaire – qui pourra le modérer sans vergogne - que chez le visiteur qui se dira au final qu'il vous a assez vu avec vos commentaires sans le moindre intérêt.
Partons donc du principe qu'à partir d'aujourd'hui, vous arrêtez définitivement de faire ça !
D'autant que pour pleins de raison, il vous faudra 10 commentaires "pro-lien" pour valoir un commentaire utile.
Je parle en terme de nombre de visites.
En d'autres mots :
Si un commentaire "pro-lien" vous apporte 2 visiteurs par jour, alors un commentaire utile vous en apportera 20.
Voici donc maintenant une introduction à la bonne manière de réaliser un commentaire sur un blog.
Le commentaire utile qui rapporte à tout le monde
Si les blogueurs aiment à ce point que vous mettiez des commentaires sur leurs articles, c'est parce que :
Ca montre que ce qu'ils écrivent fait réagir les gens
Ca augmente le contenu de la page de manière naturelle
Ca permet d'interagir avec ses lecteurs
Si à chaque fois que vous écrivez un commentaire sur un blog, vous gardez ces 3 idées à l'esprit, alors vous allez constater un accroissement significatif des visiteurs qui se rendent chez vous.
J'ai donc identifié 11 points à respecter pour réaliser un commentaire parfait qui satisfait tout le monde et qui vous apporte un vrai trafic qualifié et très certainement beaucoup d'abonnés fidèles à votre blog.
Nous les verrons demain.
D'ici là, pouvez-vous me dire, à votre avis, quels sont les points qui font qu'un commentaire est utile, de votre point de vue ?
Si vous vendez des ebooks, alors ce qui suit va vous en mettre un coup. Et j'en suis bien désolé.
Je suis tombé hier sur une étude qui m'a fait froid dans le dos.
Elle émane du site Respondi Mingle Trend, institut de sondage axé "particuliers", qui nous donne une très intéressante étude sur les livres électroniques parmi les gens.
Elle nous révèle ce qui suit :
12% des gens ont déjà lu un ebook
25% n'en ont jamais lu mais pourraient bien se laisser tenter
Et le chiffre qui fait froid dans le dos :
59% n'ont pas l'intention de lire un ebook
Ce qui signifie en clair que si vous vendez un ebook sur quoi que ce soit, alors 6 de vos lecteurs sur 10n'achèteront JAMAIS votre ebook, alors même que le contenu leur plairait !
Ils n'adhèrent tout simplement pas au support !
"J'aime pas les ebooks !!!"
Voilà une info qui vaut son pesant de cacahuètes, n'est-ce pas ?
A nous maintenant de trouver une solution.
J'en vois au moins 4.
Qualifier votre clientèle
Comme j'en avais parlé dans l'article précédant celui-ci, si les personnes qui arrivent sur votre page de vente sont DEJA qualifiées comme étant des lecteurs d'ebooks, alors les 3 solutions suivantes n'ont pas vraiment de raisons d'être.
Vous pouvez le savoir en réalisant un simple sondage parmi vos prospects, et ainsi catégoriser vos clients dans des listes bien distinctes.
En effet, si certains de vos prospects vous indiquent clairement qu'ils ne veulent en aucun cas acheter un livre électronique car ils ne le liront jamais dans ce format, alors ça peut vous permettre de les diriger vers une page de vente dédiée, sur laquelle vous pourrez faire figurer l'une de ces 3 solutions :
Convaincre le prospect qu'il est mieux pour lui d'acheter un ebook
C'est évidemment la solution que la majorité des éditeurs Internet choisissent.
Ou plutôt non ! La majorité des vendeurs d'ebooks ne savent pas que 6 de leurs lecteurs sur 10 ne veulent justement pas d'ebook !
Mais une fois qu'on leur parle du chiffre de 59%, alors les réactions sont quasi unanimes : Ils VEULENT absolument leur vendre les mérites de l'ebook !
Et pourtant, vendre un ebook à quelqu'un qui ne veut pas en acheter, (parce qu'il préfère les vrais livres, parce qu'il n'aime pas lire sur un ordinateur, parce que ça fatigue les yeux, etc... les raisons sont multiples...) c'est un peu comme tenter de vendre une formation à un logiciel à des gens qui n'ont pas de logiciel.
C'est loin d'être gagné.
En effet, en choisissant cette stratégie, il faut convaincre votre lecteur pour DEUX idées. Et ça, je vous ai déjà expliqué il y a deux jours que c'était bien compliqué.
Par conséquent, vous pourrez bien sortir tous les arguments que vous voudrez, si la personne ne veut pas lire d'ebook, alors pourquoi chercher à tout prix à lui en vendre un ?
D'autant qu'en y réfléchissant un peu, il y a 2 solutions faciles pour pallier à ce genre de souci :
Vendre l'ebook ET la version papier de l'ebook
Ce que vous vendez, c'est un livre. Son format est électronique, mais c'est un livre quand même.
Alors pourquoi ne pas proposer une version papier de votre livre ?
Il existe des services de reprographie assez performants dans beaucoup de grandes villes, qui vous impriment et vous relient un livre de 50 pages en quelques minutes, pour moins de 5 euros.
Comptez 2 euros de plus pour les frais d'envoi, et votre client peut recevoir un livre papier pour 7 euros maxi.
Vous pouvez aussi passer par le service d'impression et de livraison en ligne lulu.com, qui vous prendra environ 2 centimes par page pour du carré-collé (format de livre le plus répandu). Prévoir aussi une commission de 20% sur le prix de vente de l'ouvrage, car c'est eux qui se chargent de la distribution.
Et si vous voulez juste faire imprimer vos livres, vous pouvez aussi le faire en ligne, avec des services comme celui-ci par exemple.
Le cout de revient d'un livre de 50 pages est de 6,09 € pour 20 exemplaires.
En fonction du prix que vous pratiquez, l'opération est largement rentable. Ca vous donne un peu plus de travail – sauf si vous passez par Lulu.com -, ça vous fait gagner un peu moins, mais ca devrait vous permettre malgré tout de largement doubler votre chiffre d'affaires si on en croit les chiffres ci-dessus.
D'autant que vous pouvez tout à fait proposer cette option à votre client en le faisant participer aux frais d'impression et de livraison.
Surtout si votre prix de vente est relativement bas (moins de 17 €).
En choisissant cette solution, vous pouvez communiquer sur le prix de vente "version ebook", et au moment de valider la commande, vous demandez à votre client s'il veut une version papier, auquel cas, qu'il prévoit 7 euros en plus.
De très nombreuses sociétés facturent des frais de port (voyez Amazon !). C'est largement rentré dans les mœurs sur Internet et en réalité peu de vos clients s'en étonneront.
Vendre la version papier ET l'ebook correspondant
Dans cette option, vous faites l'inverse que précédemment.
C'est à dire que vous argumentez sur le livre papier, en indiquant le prix de vente augmenté des frais sur votre page de vente, et au moment de payer, vous proposez à votre client de choisir la version "ebook" qui fait 7 euros de moins que prévu.
C'est de loin la version qui fonctionne le mieux en ce qui me concerne pour au moins 3 raisons :
Ca permet d'argumenter sur un livre papier. Excellent pour ceux qui décident qu'ils ne liront jamais d'ebooks !
En proposant un prix plus élevé, quand votre client accepte, le fait de se voir proposer une "réduction" pour un format électronique provoque un sentiment d'euphorie (une réduction non prévue) qui augmente le taux de conversion.
Vous pouvez "marger" sur la livraison et l'impression, ce qui fait que vous pouvez augmenter votre chiffre d'affaires.
En résumé, cette option est bien la plus rentable et la plus efficace des 3.
Sans parler du fait qu'en pratiquant l'envoi postal de votre livre, vous récupérez l'adresse physique de votre client, bien inestimable dont je vous parlerai plus en détail dans un autre article, puisque vous pouvez, grâce à cette simple info et un peu d'huile de coude, multiplier votre CA par deux.
A vous de jouer !
Si vous vendez – ou comptez vendre – des ebooks, considérez sérieusement ce que vous venez de lire.
Je vends des livres sur Internet depuis plus de 7 ans déjà.
Si je regarde mon chiffre d'affaires au niveau de sa répartition entre livres papier et livres électroniques, alors les versions papier représentent 60% de mon CA.
Certains diront que les bénéfices sont moindre en proposant une version papier, mais c'est faux, puisque j'inclus systématiquement dans le prix de vente le tarif de livraison et d'impression, ce qui me permet d'obtenir le même bénéfice que lorsque je vends des ebooks.
D'autant que j'ai la chance d'avoir un prestataire d'impression qui me fabrique mes livres papier à la demande, ce qui fait que j'ai zéro stock. Donc pas de frais inutiles.
Comme je n'ai pas envie de perdre du temps à livrer moi-même, j'emploie une personne que je paye 3 euros par livre envoyé, pour qu'elle s'occupe de tout.
Coût que j'inclus également dans le prix de vente. Ce qui fait que cela ne fait baisser ni mon bénéfice, ni mon temps.
Vous pouvez et devriez faire pareil. Pensez-y.
Ca vous demandera une petite organisation, mais à terme, vous devriez vendre bien plus.
Et si vraiment vous êtes CONTRE la vente des ouvrages papier – par flemme ou fainéantise, ou parce que vous n'avez pas envie de vous casser la tête - , alors au moins, tenez-vous en à la solution 1 : Qualifiez vos prospects !
Un bon copywriter a toujours plus d'idées qu'il n'a de temps pour les écrire.
Le manque d'argent ? Non, encore...
Pour être copywriter, un simple ordinateur suffit, et encore, pour dire vrai, même un simple stylo et quelques feuilles de papier suffisent.
Le manque de talent ? Toujours non...
Le talent, ça se travaille. Les meilleurs copywriters du monde ne sont pas nés comme ça... Ils ont APPRIS à écrire, à lire, à observer, et ils se sont entraînés longtemps longtemps... Et seulement ENSUITE ils sont devenus talentueux.
Alors quoi ?
Si ce n'est pas un problème d'idées, d'argent ou de talent, quel est donc le principal ennemi du copywriter ?
Le voici : La démotivation.
Pour faire ce métier, tout comme pour écrire régulièrement sur un blog, il faut être motivé.
Moi, vous savez, je suis ce qu'on appelle un "Writer-holic". Je peux écrire des pages et des pages sans m'arrêter pendant des heures entières si c'est sur un sujet qui me passionne. Vraiment.
Pour certains, écrire des articles de blog est une vraie corvée. Ca leur prend des heures, voire des jours. Ce n'est pas mon cas.
J'écris les articles que vous lisez sur ce blog en général en moins d'une heure. Il m'arrive même parfois d'en écrire 3 ou 4 dans la même journée, et je vous avoue que j'adore ça.
Hé bien vous savez quoi ? Si quelque chose me contrarie, je ne peux plus écrire une ligne. Rien à faire.
Et ça peut durer des fois 3 ou 4 jours d'affilée. Ca doit être une maladie, j'imagine, mais toujours est-il que pour moi, c'est assez fatal pour mon boulot.
J'ai donc pris quelques dispositions pour éviter au maximum les moments de démotivation.
Je vous les livre ci-dessous, parce que si vous êtes amené à écrire sur un blog ou pour une lettre de vente, ces quelques conseils vous seront d'un grand secours :
1) Je ne regarde pas la télé, je ne lis pas les journaux.
Je me suis débarrassé de ma télé depuis pas loin de 10 ans. Je ne la regarde donc pas. Je ne lis pas les journaux, non plus.
Je me contente des informations que j'entends pendant une minute chaque matin à la radio, ce qui me permet de savoir l'essentiel de ce qui se passe en France et dans le monde.
Cela m'évite de me taper des baisses de moral à la suite d'une info catastrophique ou d'une image bien choquante comme aiment à nous montrer la télé et les journaux.
Essayez de vous passer de télé et de journaux pendant 7 jours, et voyez tout ce que vous pouvez faire à la place.
C'est absolument incroyable le temps qu'on perd devant la TV, alors qu'il serait bien plus bénéfique de lire pendant ce laps de temps !
2) Je ris au moins pendant 30 minutes par jour
Ca me permet de garder toujours un moral d'acier.
Bêtisiers, sketches, vidéos sympas, films comiques... Tout est bon pour rigoler un bon coup. J'en ai un stock pas croyable, et je m'impose 30 minutes de visionnages chaque jour.
Sans cette dose quotidienne de rire, je dépérirais sans le moindre doute, et mes idées seraient embrumées...
Il en est sûrement de même pour vous. Riez plus, vous serez plus inspiré.
Je reviendrai sur les bienfaits du rire sur l'écriture dans un prochain article.
3) Je cherche, stocke et lis des histoires positives
Biographies exceptionnelles, histoires insolites, exemples de réussites fulgurantes, idées géniales, succès retentissants...
Je me constitue jour après jour un stock d'histoires de ce genre, et je m'en gave pendant au moins 30 minutes chaque jour. Parfois bien plus !
Je recherche en permanence des livres qui racontent ce genre d'histoires. Quand j'en trouve, je stabylote les meilleures, et quand elles sont vraiment géniales, je les enregistre sur mon PC en les lisant.
J'ai ainsi une compil d'histoires inspirantes dont je peux me servir quand j'en ai envie.
Ca c'est vraiment le plus grand remonteur de moral "pratique" qui existe !
J'ai pioché l'histoire de Cindy Cashman dans ce recueil :)
4) En cas de baisse de moral sérieux, je lis mon livre fétiche
"Comment triompher de vos soucis – Vivez que diable !". De Dale Carnegie.
Si vous n'avez jamais lu ce livre, alors sautez sur le premier exemplaire que vous trouverez, achetez-le et lisez-le une fois par mois.
Je ne connais pas de livre plus extra pour se remonter le moral et pour se remotiver.
Il comporte des dizaines d'histoires qui vous font vous demander pourquoi diantre on se fait du souci. Et surtout, c'est raconté avec un tel brio que vraiment j'adore ce bouquin !
5) Je sors m'aérer au moins pendant une heure par jour
Oui, OK, j'ai la chance d'habiter dans un coin exceptionnel.
Je ne sais pas ce qu'il en est pour vous, mais vous pouvez certainement trouver vous aussi un endroit pour aller marcher ou vous asseoir au grand air. Dans un parc ou mieux, en pleine campagne.
Profitez-en pour respirer le plus calmement et le plus profondément possible.
Ce n'est pas pour rien si dans "'inspiration" il y a "inspirer" ! Plus vous oxygènerez votre cerveau et plus il aura de facilités à travailler.
A vous de jouer !
Si vous devez écrire, aujourd'hui ou plus tard, alors fatalement arrivera un jour où la démotivation sera là.
C'est donc maintenant que vous pouvez commencer à vous préparer à cette éventualité, en essayant de suivre ces quelques conseils :
Ne regardez plus la TV, ne lisez plus les journaux
Riez pendant au moins 30 minutes par jour
Constituez-vous une base d'histoires positives et exceptionnelles
Lisez "Comment triompher de vos soucis – Vivez que diable !" de Dale Carnegie au moins une fois
Sortez vous aérer pendant une heure chaque jour
Et vous que faites vous pour vous remotiver en cas de coup de mou ?
27 MAI 2011
Guide à télécharger : Créez une formation complète avec ChatGPT
Ce qu'il y a de bien avec ChatGPT, c'est que lorsqu'on l'utilise régulièrement et qu'on prend l'habitude de le voir comme un super assistant, on découvre chaque jour de nouvelles utilisations.
Vous pouvez en effet lui poser la question de savoir ce qui empêche vos clients d'atteindre leurs objectifs concrets. Il vous donnera une jolie liste d'obstacles et de problèmes que vous pourrez utiliser pour :
personnaliser vos pages de vente,
créer des accroches plus engageantes,
créer des produits spécifiques pour les résoudre,
créer des sous-niches dans votre activité,
créer des articles de blogs plus engageants,
créer une FAQ à mettre sur votre site ou votre blog,
mentionner tel ou tel problème dans un titre d'article pour améliorer votre SEO,
créer des publicités plus ciblées, donc plus efficaces…
... et une tonne d'autres applications pour lesquelles trouver un problème à résoudre ou un obstacle à lever sera d'une grande aide.
Après tout, quoi que vous proposiez, que ce soit un produit ou une prestation, quand vous connaissez vraiment les principaux problèmes de vos client.e.s, vous savez quoi leur proposer pour les résoudre.
Et cette manière de procéder peut vous permettre de créer un produit complet, en suivant une procédure tout ce qu'il y a de plus simple et logique.
J'explique tout avec un exemple concret dans un guide (PDF), que je réserve aux membres de Copywriting Pratique :
Pour télécharger ce guide (et les autres disponibles), remplissez simplement le formulaire ci-dessous, et recevez votre accès à tous les outils disponibles :
Dans cet article, je vais vous raconter une expérience des plus insolites que j'ai vue pratiquer par une personne il y a de cela 27 ans (j'avais 15 ans), et qui n'est pas sans rappeler une technique de copywriting que beaucoup connaissent et emploient aujourd'hui, sans vraiment savoir pourquoi il est si important de l'utiliser.
C'est ce qu'on pourrait appeler "le coup de la poule".
Si vous ne l'avez jamais fait, essayez si vous en avez l'occasion, c'est assez impressionnant.
Allons y...
Comment hypnotiser une poule ?
Il y a 27 ans, j'étais en vacances chez une de mes tantes, dans une ferme au plein centre de la France, dans un endroit ravitaillé par les corbeaux...
Pas grand chose à faire, surtout quand on a 15 ans...
Et un jour, un ami de cette tante est venue passer la journée avec nous, et il nous a montrer un truc qui m'a vachement impressionné à l'époque.
Il est rentré dans le poulailler, il a pris une poule, et tout en la maintenant avec son bras gauche, il lui a posé délicatement le bec par terre.
Puis de sa main droite, il a tracé une ligne blanche par terre d'une quarantaine de centimètres avec une craie, en partant du bec de la poule. Il est repassé en tout une dizaine de fois sur la même ligne.
Puis il a lâché la poule...
Et là... surprise... La poule est restée comme paralysée, sans bouger, pendant tout le temps qu'on l'a laissée là ! ...
On a dû taper dans nos mains plusieurs fois pour la faire sortir de sa transe.
Si vous avez l'occasion, essayez. Ca marche à tous les coups !
Alors en fait, on ne sait pas vraiment avec certitude pourquoi ça fonctionne aussi bien chez les poules. Depuis cette expérience, j'ai lu pas mal de théories sur le sujet, mais aucune n'est vraiment indiscutable.
Ma préférée est que la poule a des yeux tellement rapprochés, qu'elle est obligée de bouger la tête en permanence pour ne pas attraper le tournis. Le fait de lui maintenir la tête immobile pendant quelques secondes, la met dans une espèce de transe, et la ligne tracée lui permet de tenir debout car elle garde un cap.
Bon... A dire vrai, l'explication n'est pas le plus important dans cette histoire.
La technique de copywriting qu'elle rappelle, par contre, l'est beaucoup plus.
Comment hypnotiser un prospect ?
Je vous sens un peu fébrile en attendant que je vous révèle cette technique...
Hélas !
Comme vous allez le voir un peu plus bas, vous la connaissez déjà, et la surprise ne sera pas si grosse que ça.
Il s'agit de l'utilisation.... des puces !
Vous le voyez, rien que vous ne connaissiez déjà !
Ce que vous ne savez peut-être pas, c'est pourquoi les puces (promesse) ont un tel pouvoir de persuasion sur vos clients quand elles sont bien faites...
C'est là qu'intervient la poule.
Comme pour la poule, une série de puces promesses trace une ligne.
Une ligne de persuasion, qui oblige votre lecteur à suivre vos arguments les uns après les autres, et surtout dans le sens que vous lui imposez.
C'est à dire que d'un point de vue pratique, il va commencer par la puce n°1, puis va passer à la puce n°2, et ainsi de suite jusqu'à la dernière.
Ce petit chemin de persuasion que vous allez créer va permettre inconsciemment à votre prospect de se laisser pénétrer par vos arguments lentement, ce qui aura comme deuxième effet de faire naître une sensation de manque qui grossira au fur et à mesure de sa lecture.
Et c'est autrement plus puissant qu'un texte brut !
Déjà parce que les puces indiquent en général UNE idée force par puce.
Ensuite parce que l'image qui se trouve devant chaque phrase, généralement une flèche ou un triangle dont l'un des bouts pointe vers le texte, "force" le lecteur à lire cette phrase, comme si on la lui montrait du doigt.
De plus, toutes ces flèches les unes sous les autres facilitent la lecture grâce à la gravité (les yeux qui ont tendance à descendre plus facilement vers le bas), et donne une sensation de hiérarchie et d'ordre – et les prospects, en général, aiment bien mettre de l'ordre dans leur pensée.
Prenons un exemple avec une technique qui permet de retrouver confiance en soi, et d'améliorer sa communication avec les autres.
Voici un exemple de promesses en "texte brut" :
"Avec cette technique, vous devenez à l'aise et convaincant dans n'importe quelle conversation. Vous n'avez plus peur de prendre la parole devant 1, 10 ou même 100 personnes et votre élocution est chaque jour de plus en plus parfaite : Vous ne bafouillez plus, vos pensées sont plus claires et vous arrivez à les exprimer facilement.
Vous avez confiance en vous, et cette confiance grandit et s'intensifie de jour en jour. Vous avez de plus en plus de plaisir à rencontrer des gens, et plus particulièrement des personnes du sexe opposé. Vous osez parler clair et fort et vous aimez imposer vos idées avec force et conviction."
Et voici maintenant la même chose, ordonnée par des puces :
Avec cette technique :
Vous devenez à l'aise et convaincant dans n'importe quelle conversation,
Vous n'avez plus peur de prendre la parole devant 1, 10 ou même 100 personnes,
Votre élocution est chaque jour de plus en plus parfaite : Vous ne bafouillez plus,
Vos pensées sont plus claires et vous arrivez à les exprimer facilement,
Vous avez confiance en vous, et cette confiance grandit et s'intensifie de jour en jour,
Vous avez de plus en plus de plaisir à rencontrer des gens, et plus particulièrement des personnes du sexe opposé,
Vous osez parler clair et fort et vous aimez imposer vos idées avec force et conviction.
OK ! Je veux devenir cette autre personne maintenant !
C'est plus lisible et plus clair dans le deuxième cas, vous ne trouvez pas ?
A vous de jouer
Je vous reparlerai des puces promesses dans beaucoup d'autres articles à venir, car c'est une technique que tout copywriter se DOIT de maîtriser à la perfection.
Mais pour aujourd'hui, je vais vous demander de faire un petit exercice pour vous entraîner à mettre plus de puces dans vos textes.
Ce n'est d'ailleurs pas QUE pour les lettres de vente ! Dans un article de blog, vous pouvez et DEVEZ en mettre aussi !
Donc reprenez un de vos textes brut, et essayez de le transformer en une série de puces promesses, en respectant ce petit plan en 3 points :
Une seule idée par ligne
Pas plus de 2 lignes par puce
Si c'est sur une lettre de vente, alors il faut une ACTION par ligne
L'objectif est de simplifier – clarifier – renforcer l'idée !
Si vous prenez l'habitude de faire comme ça quand vous avez des idées à faire passer, vous verrez que les gens les comprendront mieux, et que vous serez perçu comme quelqu'un qui s'exprime beaucoup plus clairement.
Quand on vend des produits sur Internet, ce n'est pas comme si on était derrière un comptoir dans un magasin, où là, les clients peuvent nous voir, discuter, demander des renseignements, etc...
Non ! Quand vous vendez sur Internet, le SEUL contact qu'a le visiteur avec vous, c'est votre site Internet.
Et toute la "coquille" qui enrobe la page de vente que vous proposez pour votre produit doit d'abord et avant tout inspirer confiance.
Pour être sûr de ne rien oublier, je vous propose ci-dessous de pointer les 14 éléments que l'on devrait idéalement trouver sur votre site Internet si vous vendez quelque chose.
J'ai confiance en vous !
Ce n'est pas à proprement parler du copywriting, mais cela concourt malgré tout à faire chuter ou monter les ventes, selon que les éléments ci-dessous sont présents ou pas.
Les 8 éléments obligatoires
1. Vos nom et prénom
C'est bien entendu un minimum.
Cela vous semble évident ? Vous ne pouvez pas imaginer qu'il en soit autrement ?
Et pourtant... Parcourez un peu le web, prenez les 10 premières pages de vente que vous trouvez et cherchez si vous voyez un prénom ou un nom sur la page.
Vous serez surpris du résultat !
2. Votre adresse postale
Même si on est sur Internet, trouver une adresse postale est toujours rassurant.
Ne serait-ce que pour pouvoir localiser où vous êtes sur la planète.
Ca vous semble inutile ?
Ecoutez... Moi, si je dois acheter une formation ou un livre, et que je m'aperçois que le vendeur est au Canada, je vais y réfléchir à 2 fois, car je sais très bien qu'en cas de litige, je ne reverrai jamais mon argent, à moins de passer par Paypal, et encore.
En outre, les conditions d'un pays autre que la France - en ce qui ME concerne - ne sont pas les mêmes que celles de France. Donc en achetant un produit à un vendeur qui réside dans un autre pays que celui où votre client réside, on prend toujours un risque.
Pensez-y, parce que vos clients vont y penser, eux...
3 et 4. Votre adresse email ET un formulaire de contact.
Vous craignez le spam et préférez mettre un formulaire de contact plutôt que votre mail ?
L'un n'empêche pas l'autre.
Je vous recommande de mettre votre adresse email dans le footer de votre site (en image donc), et de proposer un formulaire de contact facile à localiser.
5. Votre Numéro de SIRET
C'est obligatoire si vous vendez un produit.
Même pas besoin d'en dire plus.
6, 7 et 8. Le bloc des 3 pages légales, à savoir :
La page des Mentions légales Cette page reprend toutes les infos qui concernent le vendeur (donc vous)
Les Conditions Générales de Vente Celle-ci est celle qui régit tout ce qui tourne autour de la VENTE de votre produit (livraison, rétractation, etc...)
Les Conditions Générales d'utilisation du site Celle-ci est celle qui régit tout ce qui tourne autour de l'utilisation de votre site
Ces 3 pages sont obligatoires en France, et dans de plus en plus de pays.
Ce sont les pages qui régissent toutes les transactions de votre site, et il est donc important que vous y portiez toute votre attention.
Vous pouvez utiliser des modèles personnalisables pour environ 50 €, qui iront très bien avec votre activité.
Si votre business devait grossir et dépasser le millier de clients, alors faites contrôler / réviser ces différentes conditions générales. Ca vous coûtera 10 fois plus cher, mais vous aurez des document qui correspondent véritablement à 100% à votre activité.
Les 3 éléments indispensables
9. Votre photo
C'est un minimum si votre client veut savoir "à qui il a affaire".
Voir une vraie tête humaine, à savoir celle de celui qui veut lui prendre son argent, ça semble être le minimum requis pour beaucoup de gens.
Vous avez bien une photo qui traine non ?
Si ce n'est pas le cas, vous pouvez également en faire faire une pour l'occasion auprès d'un photographe professionnel, qui vous tirera un portrait flatteur.
Notez qu'il vaut mieux pas de photo qu'une mauvaise photo qui vous dessert.
10. La date du site
Ca peut sembler bizarre comme info, mais pourtant, si vous n'avez pas de blog, alors faites bien attention à la date qui figure dans le footer de votre site.
J'ai déjà vu des sites où il était marqué (C) 2007, alors qu'on est en 2011.
Avouez que pour passer pour un site abandonné, on peut difficilement faire mieux.
A l'heure du contenu nouveau publié chaque jour, la moindre des choses est de porter la date de votre site AU MOINS à l'année en cours : (C) 2007 - 2011
11. Un moyen de paiement dans une vraie banque
Oui OK, Paypal fait ça très bien. Et tout une palanquée d'autres "banques" en ligne aussi.
Mais dans la tête d'un client lambda, quand ils payent sur la page d'une banque "connue", et bien pas mal se disent que le vendeur en question est "sûr".
Parce que pour avoir la possibilité de payer avec une "vraie" banque, il faut obligatoirement être enregistré en tant que société.
Ce qui confère au vendeur un statut bien plus sérieux que celui de simple particulier qui peut recevoir les paiements via Paypal.
Les 3 éléments fortement recommandés
12. Un enregistrement audio de votre voix
Pour les mêmes raisons que la photo ci-dessus, plus il y aura de références à une VRAIE personne, et meilleure sera l'impression que vous donnerez à vos clients.
Avec votre voix, vous donnez une dimension bien plus forte à votre site.
Tentez le coup. Ca fonctionne bien !
13. Une présentation vidéo faite par vous-même
Bon ça évidemment, c'est le top du top : Ce serait presque comme si votre client vous avait devant lui dans un magasin.
C'est le summum de la personnalisation de site.
Surtout si votre vidéo est réussie et ne laisse pas transparaitre votre amateurisme.
Sinon, passez-vous en :)
14. Un numéro de téléphone non surtaxé
Bon là je suis mal placé pour vous conseiller là-dessus parce que vous ne trouverez mon téléphone sur aucun de mes sites.
Mais il n'empêche que...
C'est également pas mal de le mettre, ça offre un élément de confiance supplémentaire pour ceux qui ne peuvent pas s'empêcher de parler à celui ou à celle qui veut leur prendre leur argent.
Personnellement, je rajoute une étape supplémentaire avant de mettre mon téléphone : J'impose une demande par mail (qui arrive très rarement, d'ailleurs).
Ca évite aux petits plaisantins de vous appeler à n'importe quelle heure du jour et de la nuit.
Je donne systématiquement mon téléphone à mes clients, par contre.
Donc vous, si vous voulez donner votre téléphone, n'hésitez pas, c'est un gage de grande confiance envers vos lecteurs, et vous ferez pas mal de ventes au téléphone.
Vous dépenserez également de nombreuses heures à "discutailler" avec des gens qui ne vous appellent que pour parler.
C'est un choix...
A vous de jouer
Facile, ce coup-ci : Vous avez juste à pointer les éléments ci-dessus.
S'il vous en manque... Prenez 5 minutes pour compléter !
Tout ce qui peut permettre à votre marque ou à votre produit d'être utilisé un peu différemment de sa fonction initiale, et si possible de manière insolite, a toujours été une bonne idée.
Surtout si on souhaite se faire connaître à grande échelle à peu de frais, avec comme vecteur principal le bouche à oreille.
C'est ce qu'on pourrait appeler du "copywriting viral" :
Vous agrémentez votre publicité avec de l'insolite, et ce sont les lecteurs qui servent de copywriters à votre place :
"Regarde ça, c'est fantastique !",
"Essaye, tu vas pas en revenir !",
"Incroyable ! Il FAUT que tu vois ça !"
"Tu vas pas croire ce que je viens de voir !"
Vous voulez des exemples ? En voici 3 :
L'histoire du Mentos dans le Coca Light
Rappelez-vous le buzz créé par le lâcher d'un bonbon Mentos dans une bouteille de Coca Light.
On a évalué le nombre de vues des différentes vidéos qui montrent cette réaction chimique pour le moins surprenante à environ 100 millions de vues en tout sur Youtube.
Ce n'était ni Mentos, ni Coca-Cola qui avaient lancé l'idée (encore qu'on n'en sait rien), mais l'histoire s'est répandue d'elle-même, surtout parce que tout le monde pouvait faire le test chez soi, à condition d'avoir les bons ingrédients.
100 millions de vidéos vues sur Coca et sur Mentos, sans que ça ne coûte un seul centime aux sociétés qui fabriquent et qui vendent ce produits, avouez que c'était un coup fumant !
Même si elles n'y sont pour rien, elles ont dû se frotter les mains.
Haaa ! Le coup du coca light !
Personnellement, je n'ai jamais bu de Coca Light de ma vie, mais j'ai quand même acheté une bouteille un jour pour essayer ! Bien joué !
Si 100 millions de personnes ont fait comme moi... Bonjour le jackpot !
L'histoire du livre blanc
En 1987, une femme nommée Cindy Cashman décide "d'écrire" un livre qu'elle intitule "Everything men know about women"(Ce que les hommes savent sur les femmes). Elle signe son livre sous le pseudo "Dr Alan FRANCIS".
Elle en vend plus d'un million d'exemplaires à 3 $... alors que le livre n'est jamais paru dans une seule librairie !
La raison d'un tel succès ?
Le livre ne contient pas un seul mot ! 100 pages totalement blanches, qui représentent "ce que les hommes savent sur les femmes" : C'est à dire RIEN !
Comment ne pas craquer pour un livre pareil ? Comment ne pas en parler autour de soi ? Comment ne pas en acheter 12 d'un coup pour en offrir à sa meilleure amie, à son chef, à sa chérie pour la Saint-Valentin, ou pour 10.000 autres occasions de cadeau ?
L'idée est tellement géniale, qu'une seule phrase a suffit : Le titre du livre !
On lit le titre... on ouvre le livre... on se marre... on achète ! Direct !
Si ça c'est pas du copywriting 100% pratique et efficace : Une phrase –> un million de ventes !
L'histoire des 4 I-Phones
Plus récemment, je suis tombé sur cette vidéo, qui a déjà été vue plus de 4,7 millions de fois en 7 mois à l'heure où j'écris cet article :
Faire de la musique avec 4 I-Phones dans un métro, forcément, on s'en rappelle longtemps, on en parle, et sans vraiment le vouloir, on transmet la marque à travers le web.
4,7 millions de personnes qui bavent devant 4 I-Phone pendant 5 minutes, sans que ça coûte le moindre centime en publicité à Apple, voici encore un coup de chapeau !
Et si la prochaine histoire était la vôtre ?
Je ne dis pas que c'est facile.
Je ne dis pas que ça marche à tous les coups (c'est même plutôt pas le cas).
Mais il est 100% possible que vous puissiez rajouter quelque chose d'insolite dans votre texte, qui fera que vos lecteurs en parleront à votre place.
La vidéo est ce qu'il y a de plus pratique et de plus facile à transmettre, d'autant que quasiment tous les téléphones portables permettent maintenant de filmer ce qu'on veut à la volée.
Alors faites marcher votre imagination !
Vous pouvez par exemple transférer la couverture de votre ebook sur le dos de votre caniche blanc, et le lâcher dans votre ville.
Créer une caméra cachée insolite en pleine rue, filmer la réaction des gens, et coller cette vidéo sur votre page
Vous tatouer la couverture de votre livre sur le torse et filmer le tout !
Ce ne sont que des exemples idiots, mais si vous avez assez d'imagination, vous pouvez trouver de bonnes idées de buzz...
Il y a peu de temps, je suis tombé sur une vidéo où la personne s'est filmée pendant 1 seconde chaque jour au même endroit pendant un an complet, alors qu'elle suivait un régime.
365 secondes (6 minutes) d'amaigrissement express, ça marque !
Vous pouvez faire pareil chez vous ! Ca prend du temps, mais à la fin, ça vaut le coup !
En résumé, rajoutez de l'insolite à votre copywriting, et laissez les lecteurs faire le reste... Vous avez tout à y gagner.
Avez-vous d'autres idées insolites de trucs à filmer qu'on pourrait rajouter dans une page de vente ?
