Ecrivez facilement des textes qui font agir
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Hier, je vous parlais de la relative difficulté en copywriting de commencer une lettre de vente. Aujourd'hui, je vais vous parler de la difficulté et surtout de l'importance encore plus grande de bien la finir.
Comme je le disais en commentaire hier, dans un discours, qu'il soit écrit ou parlé, les deux choses les plus importantes sont le début et la fin.
Le début est important car il détermine si vous allez écouter, ou lire le texte. Si le début ne correspond pas à ce que vous attendez, vous partez.
La fin du discours, elle, est encore plus importante, car c'est précisément ELLE qui va déterminer si votre lecteur (ou votre auditeur) va se souvenir en termes positifs ou négatifs de ce que vous avez dit.
La fin d'une lettre justifie toujours les moyens
utilisés pour la rendre irrésistible
En gros, vous pouvez faire un discours ou un texte magistral, si la fin est bâclée, alors vos lecteurs n'en garderont qu'un très mauvais souvenir.
Dans le cas d'un texte de vente, les conséquences d'une fin bâclée sont désastreuses à plus d'un titre :
Déjà parce qu'il est très fréquent d'aller voir très vite – juste après le premier paragraphe – la fin de la lettre.
Est-ce par dyslexie, ou pour assouvir une sorte de curiosité maladive ? Ou peut-être pour s'assurer que ça vaut le coup de lire la lettre en entier ?
Je n'en sais rien, mais selon mes tests, environ 30 personnes sur 100 filent voir en premier la fin d'une lettre de vente.
Donc forcément, si votre fin ne veut rien dire, ou si l'issue ne convient pas à votre lecteur, il s'en ira, sans lire la moindre ligne de votre superbe discours.
Et la deuxième raison qui fait que la fin bâclée d'un texte de vente est désastreuse, c'est parce que c'est justement après votre conclusion que votre lecteur prend sa décision d'acheter ou pas.
Voici donc mes 3 techniques préférées pour clôturer une lettre de vente :
C'est le plus simple et le plus logique à faire, surtout si on prend en compte ce que je vous disais plus haut à propos du fait que 50% des gens filent directement à la fin de la page de vente.
En gros, il lisent l'accroche, puis deux trois lignes, et ils appuient sur la touche "Fin" de leur clavier.
C'est donc les 10 ou 20 dernières lignes qu'ils lisent pratiquement en premier.
J'en profite donc pour mettre un résumé de ma page de vente, avec les points les plus importants, à savoir :
L'idéal est de choisir UN seul problème, UNE seule solution, et UN seul avantage.
La difficulté consiste à choisir le bon... Vous pouvez aussi tester pour voir lequel vend le mieux.
Notez que j'emploie toujours une phrase d'introduction pour ce résumé, qui peut être adaptée, bien entendu, en fonction de votre sensibilité.
Voici ma phrase préférée :
"Si vous ne deviez retenir que le plus important de cette lettre, voici ce que ce serait :"
Et voici maintenant les 3 exemples d'hier avec cette première technique de conclusion :
Si votre blog n'arrive pas à décoller et qu'il vous est très difficile de garder vos visiteurs dessus, c'est probablement parce que l'orthographe de vos articles laisse à désirer.
En effet, statistiquement, 7 visiteurs sur 10 quittent un blog qui a des fautes en moins d'une minute.
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Une petite astuce :
Vous pouvez décider, toujours en vous basant sur ce que je disais plus haut à propos des pressés qui vont directement à la fin de votre lettre, de mettre ce petit résumé bien plus bas, en laissant un grand blanc après la fin de votre lettre.
Comme ça votre lecteur ne sera pas déconcentré par du texte qu'il ne comprendra pas.
Voici la deuxième technique pour terminer votre lettre, que vous pouvez employer en plus du résumé (qui me semble quoi qu'il en soit indispensable) :
Terminer par une question forte qui implique le lecteur et qui lui parle d'argent.
C'est presque encore une accroche, mais toujours orientée argent.
Mettez-là après votre résumé, et juste avant le lien.
Une page de vente devrait TOUJOURS terminer par un lien
Voici les 3 exemples précédents avec une question argent à chaque fois :
Combien d'argent perdez-vous chaque année avec votre blog parce que vous n'utilisez pas encore ces secrets ?
Combien d'argent dépensez-vous chaque année en pure perte, parce que vous ne connaissez pas encore ces secrets de stars ?
Pouvez-vous vraiment vous permettre de perdre des dizaines de milliers d'euros par an parce que vous ne savez pas faire une lettre de vente correcte ?
J'emploie également cet argument quand je limite volontairement le nombre de ventes d'un de mes produits.
L'avantage : C'est très puissant et très fédérateur d'action
L'inconvénient : Une fois que toutes les ventes sont faites, vous devez passer à autre chose.
Il s'agit donc d'indiquer en assez gros que le temps est compté...
Le ressort le plus utilisé – et le plus efficace - est le VRAI nombre limité de places restantes avec un VRAI compteur.
On doit le renforcer juste dessous avec une phrase qui met l'accent sur le fait que votre lecteur doit se dépêcher de passer commande.
Ma phrase préférée pour ça est celle-ci :
"Cela fait maintenant près de 5 minutes que vous êtes sur cette page, et dans l'intervalle, plusieurs personnes comme vous ont déjà demandé à recevoir leur ________.
Dépêchez-vous de réserver votre exemplaire pendant qu'il en reste encore. Je ne peux bien évidemment pas vous garantir qu'il en restera encore quand vous cliquerez sur ce lien – et je m'en excuse d'avance - :"
Si vous ne mettez pas un vrai compteur, ne mettez SURTOUT pas de phrase de ce genre.
Dans un prochain article, je vous expliquerai comment installer ce style d'outil sur votre page de vente.
Voilà !
Vous connaissez mes 3 techniques préférées pour terminer une lettre de vente.
J'en teste d'autres assez souvent, car comme je vous le disais en intro à cet article, la fin est tellement importante qu'il est très rentable de tester un maximum de fins possibles.
Même si ça vous semble insolite, car stratégie très peu dévoilée.
Dans tous les cas, finissez TOUJOURS votre lettre par un lien de commande !
Revoyez vos pages de vente, et préparez un résumé de celles-ci si vous ne l'avez pas encore fait, en suivant si possible le plan présenté dans cet article.
N'hésitez pas à nous montrer ces résumés en commentaire, avec un lien vers la page de vente initiale. On pourra ainsi analyser tout ça ensemble.
23 MAI 2011
Savez-vous quel est le "degré de sympathie" de votre site web, vos articles de blog, vos emails ou de vos pages de vente ?
Saviez-vous que la sympathie d’un texte, quel qu'il soit, est mesurable ?
Voici comment…
Si vous avez quelques notions de copywriting, ce qui doit forcément être le cas si vous lisez ces lignes, alors vous avez certainement appris que le mot le plus important qu’on emploie sur une lettre de vente c’est le mot "vous" et tout ce qui s’y rapporte (votre, vos, tu, tes, ton, etc…). C'est ce qu'on appelle les MOTS D'OR.
Il s’ensuit que le mot le moins important est donc son contraire, à savoir le bon vieux "Nous" et ses dérivés (nôtre, nos, moi, mien, etc.). C'est ce qu'on appelle les MOTS INTERDITS.
J'ai donc créé un outil en ligne qui calcule le rapport entre le nombre de mots d'or qu'il y a dans un texte, par rapport au nombre de mots interdits.
Le résultat obtenu est un ratio baptisé "Sympathomètre".
Et donc forcément, plus le sympathomètre de votre texte est haut, et meilleur c’est pour vous.
Comment ça fonctionne ?
Prenez un texte, n'importe lequel. Une page de vente, un article, un mail, une page complète d'un site ou d'un blog, même, si vous voulez.
Copiez et collez ce texte dans le Sympathomètre, et vous obtiendrez le nombre de mots de votre texte, le nombre de mots d'or, et le nombre de mots interdits. Il ne vous restera plus qu'à améliorer ou non votre texte.
Pour accéder à cet outil de calcul, il vous suffit de laisser votre prénom et votre adresse email dans le formulaire ci-dessous. Vous recevez l'accès à cet outil et aux autres en quelques secondes.
Je ne sais pas vous, mais en ce qui me concerne, le plus difficile dans une lettre de vente, c'est de démarrer le premier paragraphe.
Une fois que celui-ci est parti, alors ça déroule tout seul, et la lettre s'écrit sans grande difficulté. Pour peu qu'on ait bien soigné sa phase de recherche, bien sûr.
Mais ce premier paragraphe... Ce début de lettre... c'est un vrai casse-tête.
Et comme je n'aime pas trop me casser la tête, depuis le temps que je fais du copywriting, j'ai toujours cherché à me simplifier la vie au maximum avec ce démarrage.
Alors si vous aussi vous avez du mal à démarrer vos lettres de vente, lisez bien cet article.
Je vous y livre quelques unes de mes techniques préférées pour démarrer mes lettres de vente sans y passer plus de temps qu'il n'est absolument nécessaire.
A vos marques... prêt... partez !
Si on regarde les lettres de vente qui ont du succès, on s'aperçoit que beaucoup démarrent avec des mots "images", qui imposent au lecteur de se mettre dans certaines situations.
Le plus connu de ces mots est le bon vieux "Imaginez...". C'est ma technique préférée.
Avec ce mot, vous pouvez transposer votre lecteur dans une situation à laquelle il aspire, tout en y mettant les formes, et en y ajoutant si possible un peu de mystère qui donne envie de lire la suite...
Avec ce mot, vous avez juste à raconter une histoire en décrivant le lecteur DANS la situation que votre produit va créer.
Vous vendez une prestation de correction de texte ? Racontez comment votre prospect aura 5 ou 10 fois plus de visiteurs qui reviendront sur son blog avec une bonne orthographe.
Vous vendez un livre de conseils de beauté pour les femmes ? Identifiez le problème principal de votre cible, et décrivez votre prospecte dans la situation où elle l'a résolu.
Vous vendez une formation qui explique comment écrire une lettre de vente en une heure ? Décrivez votre prospect en train de faire facilement une lettre de vente.
Quelque soit votre produit, vous POUVEZ démarrer votre lettre en mettant votre lecteur dans la situation exacte que votre produit provoque.
Voici quelques démarrages basés sur les 3 exemples ci-dessus :
Imaginez...
Vous avez un blog lu par des milliers de personnes chaque jour.
Un blog cité en exemple dans les meilleurs magazines, parce que non seulement les articles sont excellents, mais en plus, ils sont bien écrits, et ils possèdent surtout cette petite chose en plus que vous avez découverte il y a quelques temps...
Cette chose qui a multiplié le nombre de vos visiteurs par 6 en seulement 3 mois, alors que vous pensiez que ce n'était pas important...
Imaginez...
Vous vous levez le matin, et vous arrivez dans votre salle de bain.
Vous mettez le doigt sur l'interrupteur, la lumière jaillit. Vous vous approchez de votre glace, et là... stupeur ! Vos rides ont miraculeusement disparu dans la nuit.
Imaginez...
Vous venez de terminer votre tout nouvel ebook, et arrive le moment où vous devez faire la page de vente...
Vous vous installez devant votre ordinateur, et vous démarrez votre lettre sans perdre une seule minute.
Une heure plus tard, vous relevez les yeux de votre écran, et elle est là. Terminée.
Oui ! Il faut bien se rendre à l'évidence : Vous venez de réaliser une lettre de vente en à peine une heure !
Avec cette technique, il vous suffit simplement de placer votre lecteur dans la situation où il sera une fois qu'il aura utilisé votre produit, et de le raconter.
Avec ce type de démarrage, vous placez votre lecteur au cœur des deux situations, tout en le confrontant à l'exemple des autres.
Celle qu'il vit et qui représente son problème, et celle à laquelle il rêve, et que votre produit va lui permettre de vivre.
Et vous finissez par 2 questions qui provoquent une attente de réponse...
J'adore !
Le principe est simple :
Pour reprendre les 3 exemples ci-dessus :
Certains ont beaucoup de mal à voir leur blog décoller. Ils ne comprennent pas pourquoi, mais les visiteurs ne restent jamais longtemps chez eux. Résultat ? Un taux de lecture déplorable.
D'autres, par contre, ont un blog qui est lu par des milliers de personnes chaque jour. Certains sont même cités en exemple dans les magazines.
Comment font-ils ?
Quelles techniques utilisent les bloggeurs à succès pour avoir autant de visiteurs sur leur blog ?
Voici pourquoi : Parce que non seulement les articles sont excellents et bien écrits, mais ils possèdent surtout une petite chose en plus que VOUS, n'avez pas.
Une chose qui peut multiplier le nombre de vos visiteurs par 6 en seulement 3 mois, alors que vous pensiez que ce n'était pas important...
Certaines femmes ont beau se passer des crèmes de beauté sur la figure chaque matin, la multitude de rides qu'elles voient dans leur miroir leur rappelle douloureusement le temps qui passe.
D'autres, par contre, ont la peau si douce et si belle, qu'on a l'impression qu'elles ne vieillissent jamais.
Comment font-elles ?
Quelles techniques utilisent-elles pour garder une peau si pure et si nette malgré leur âge ?
Certains galèrent comme des fous pour écrire une lettre de vente. Ils ont beau suivre tous les cours de copywriting qui existent, mais rien n'y fait : Ca ne veut pas sortir !
D'autres, par contre, arrivent à écrire une page de vente en moins d'une heure, et ce quelque soit le produit à vendre.
Comment font-ils ?
Quelles techniques utilisent les meilleurs copywriters pour réussir à faire des lettres de vente avec la même facilité que pour lire un journal ?
Essayez cette technique pour votre propre produit, vous m'en direz des nouvelles !
Et quand les 2 techniques ci-dessus ne m'apportent rien, alors j'ai encore le bon vieux recours à ma base de premiers paragraphes.
Que je vous explique :
Depuis que j'ai 25 ans, je garde systématiquement TOUTES les pubs des magazines qui m'interpellent soit par leur accroche, soit par leur photo, soit par leur texte et je les classe dans un grand classeur.
Je fais aussi ça avec les centaines de mailing papier que j'ai reçus dans ma vie, que je classe minutieusement dans un autre classeur.
Et depuis l'avènement d'Internet, alors là, c'est illimité. Dès que je vois une lettre de vente sympa, je l'enregistre, et je la classe dans un dossier spécial.
Ma base de lettres de vente commence à devenir colossale.
Et quand je suis en panne d'inspiration, hé bien je parcours ces classeurs ou mon gros dossier à la recherche d'idées.
Concernant ce problème des démarrages, je suis même allé plus loin...
J'ai prélevé une cinquantaine de premiers paragraphes parmi les centaines de lettres que j'ai dans mes classeurs, et je les ai rendus adaptables.
Ce qui veut dire que j'ai enlevé les mots qui rendaient le paragraphe trop ciblé, pour ne garder que le "corps" beaucoup plus général, et adaptable avec n'importe quel produit.
Voici quelques exemples :
Après, il ne vous reste plus qu'à combler les blancs avec les spécificités de votre produit.
Par exemple :
Dans quelques instants, vous allez découvrir le secret qui a été le début du succès pour une poignée de bloggeurs.
La plupart étaient désespérés.
--> Très peu de visiteurs sur leur blog,
--> Un taux de rebond phénoménal,
Et puis un jour, ils ont appliqué ce secret...
Et tout a changé.
De bloggeurs insignifiants, ils sont devenus influents et reconnus.
Aujourd'hui, c'est également possible pour VOUS :
Si vous voulez que votre peau redevienne aussi douce et aussi belle que lorsque vous aviez 20 ans, alors ce message sera probablement le plus excitant que vous n'ayez jamais lu.
Voici pourquoi :
Si vous aussi vous cherchez à vendre votre produit par Internet, alors bienvenue sur cette page qui vous explique comment écrire une lettre de vente performante en moins d'une heure, même si vous débutez en copywriting.
Vous le voyez : Une fois qu'on a des paragraphes tous prêts, alors c'est facile ! Il n'y a qu'à compléter !
Commencez par vous exercer à démarrer des lettres de vente en utilisant les 2 premières techniques.
Si vous avez du mal à y arriver, mettez en commentaire votre produit et ce qu'il fait. Je vous y aiderai.
Ensuite, commencez à enregistrer les lettres de vente que vous rencontrez et qui vous semblent bonnes.
Stockez-les dans un dossier sur votre ordinateur, et classez-les par type de produit.
Vous pourrez ainsi vous constituer, petit à petit, une base de données de paragraphes en tout genre qui vous feront gagner des centaines et des centaines d'heures de recherche d'idées.
22 MAI 2011
Assis devant mon ordinateur, en train d'écrire mon article du jour, je me recule sur ma chaise, et je marque un temps d'arrêt :
Ca fait 5 minutes que ça me tourne dans le cerveau, et je dois bien me rendre à l'évidence : Je vous dois beaucoup.
A vous... Mes fidèles lecteurs !
Il serait temps que je vous le dise !
Merci !
Je vais d'ailleurs mettre le reste de cet article en mode "privé" parce que ce que je veux vous dire aujourd'hui, en plus de vous parler d'une technique très puissante utilisée par les plus grandes entreprises pour fidéliser leurs clients, s'adresse d'abord et avant tout aux lecteurs sympas qui se sont inscrits sur ce blog.
Salut, toi !
Si tu lis ces lignes, c'est que tu fais partie des membres privilégiés de Copywriting Pratique.
Dans cet article, une fois n'est pas coutume, j'ai décidé de te tutoyer. Je ne le ferai pas tout le temps, mais là, c'est différent. Tu vas comprendre pourquoi dans quelques secondes.
Et à ce propos, j'espère que le tutoiement ne te dérange pas. Si cela t'ennuie, alors n'hésite pas à me le dire en commentaire, et je le saurai pour la prochaine fois.
Tu peux sans problème me tutoyer aussi.
Tu as décidé, un jour pas si lointain, que le copywriting POUVAIT améliorer tes affaires et ta vie personnelle, et pour ma plus grande joie, tu as décidé de t'inscrire ici, sur ce blog, pour en apprendre plus sur cette discipline.
C'est pour cela qu'aujourd'hui, je veux te dire sincèrement : Merci !
Merci de faire partie de cette joyeuse bande des copywriters de demain.
Merci de faire partie de ceux qui acceptent de toujours se perfectionner, d'utiliser et d'expérimenter des techniques peu orthodoxes de copywriting pour obtenir encore et toujours de meilleurs résultats, tout en respectant une certaine éthique.
Et merci de m'avoir choisi moi, pour te parler de ça.
Parce que j'ai conscience que tu es certainement déjà inscrit sur beaucoup d'autres blogs qui te parlent de trucs similaires, mais que malgré tout, tu t'es également inscrit sur celui-là et c'est vraiment, vraiment sympa.
Merci donc encore une fois !
Je suis particulièrement impliqué dans ce blog, en grande partie grâce à toi et à tous les autres membres, et je ferai tout mon possible pour ne pas te décevoir.
Et si jamais un article dépasse les bornes, ou va trop loin, n'hésite pas à m'en parler.
Quand on écrit tous les jours, nos humeurs influencent forcément notre écriture à un moment ou à un autre. Et il se peut donc parfois que je mette un peu trop de sentiments personnels dans mes mots.
Il suffit de m'en parler, et je corrigerai.
Ceci étant dit, revenons au copywriting et à la technique du jour.
J'avais parlé en introduction d'une technique puissante utilisée par les grandes entreprises qui réussissent le mieux.
Ces entreprises-là sont pile dans la droite ligne de ce qu'il faut faire au XXIème siècle pour réussir. Elles ont en effet compris qu'un client fidèle et chouchouté vaut 100 fois plus qu'un prospect qui deviendra un éventuel client plus tard.
Et c'est pour cela qu'elles n'hésitent pas... à les remercier aussi souvent qu'elles le peuvent.
Elles font un peu ce que je viens de faire avec toi.
Et ce que je te recommande aussi de faire avec tes clients, ou avec tes abonnés !
Dis-leur merci le plus souvent possible :
Trouve n'importe quelle occasion de remercier les gens qui te suivent.
On vit actuellement dans un monde où le "chacun pour soi" est omniprésent partout.
La montée en puissance d'Internet n'arrange pas les choses, et la soit-disant crise économique permanente a tendance à rendre les gens un peu trop centrés sur eux-mêmes. Englués dans leurs problèmes. Dans leur vie qu'ils traversent de plus en plus tristement.
C'est pour cela qu'un merci de temps en temps, ça fait plaisir, et ça rend le sourire.
J'espère sincèrement t'avoir rendu ton sourire avec cet article un peu hors du commun.
Je n'ai pas fait ça pour être condescendant, ou pour m'attirer plus de sympathie qu'il n'est nécessaire.
Je l'ai juste fait parce que je crois que de temps en temps, il faut prendre le temps de lever les yeux de son ordinateur, se reculer sur sa chaise, et prendre 5 minutes pour réfléchir un peu à tout ce que tes membres, tes clients, tes amis ou tes proches font pour toi.
Ils te suivent, te font confiance, boivent tes paroles parfois, sans te remettre en cause, te disent merci aussi.
Ils t'achètent tes produits, parlent de toi autour d'eux, et sont donc les premiers ambassadeurs de ton entreprise, de ton projet, ou de ton blog, quelque en soit le domaine.
C'est donc la moindre des choses que de les remercier pour ça.
S'ils n'étaient pas là, toi, tu ne serais pas là non plus.
Alors penses-y.
De temps en temps, prends 5 minutes, recule-toi sur ta chaise, et réfléchis un peu comment tu peux faire pour remercier tes clients ou tes membres.
Leur dire "merci", c'est déjà un bon début, pas vrai ?
Merci d'y penser ;)
21 MAI 2011
Quand on a un blog ou un site Internet, n'avoir que du texte est certes une bonne manière de focaliser le lecteur sur ce que vous dites, mais c'est également monotone. Surtout si votre texte est long.
Quand vous lisez un journal, il y a des photos partout. Ce n'est pas pour rien.
Une photo égaye les sites et les blogs, et rend vos articles ou vos textes moins informels et bien plus amicaux.
En outre, ça casse le rythme textuel, et peut permettre de renforcer une idée qui vient juste d'être émise. Une photo valant 1000 mots, choisir la BONNE photo pour préciser votre pensée est très puissant en copywriting.
Pour les blogs, il est donc recommandé de toujours rajouter au moins une photo dans chacun de vos articles, histoire de cristalliser l'idée globale que vous traitez dedans.
Et si vous avez une page de vente, alors l'idéal est de rajouter également plusieurs photos tout au long de votre texte, avec à chaque fois une légende dessous, sous la forme d'un lien ou d'une phrase choc qui doit rester dans la mémoire de la personne qui lit.
Quand arrivera le choix de la photo, je vous recommande de privilégier celles qui comportent des personnes.
Par exemple, pour cet article qui vous parle de photo, j'ai préféré vous mettre cette photo ci :
Préférez des photos de personnes dans vos articles
Et pourtant, pour vous parler de photo, j'aurais tout à fait pu décider de mettre plutôt çà :
Un objet est impersonnel et froid
Seulement, l'être humain est attiré par ce qui lui ressemble. Et personne ne ressemble à un appareil photo.
Un appareil photo tout seul n'est qu'une chose. Et on en peut pas s'identifier à une chose. Avec une personne, c'est différent.
Vous n'avez pas idée du nombre d'émotions qui peuvent être décelées sur un visage.
Personnellement, je me sers de ces émotions pour attirer votre attention, et pour vous encourager à lire l'article.
Voyez les photos que j'ai choisies pour mes différents articles, et en général, vous verrez qu'elles représentent en grande majorité des êtres humains qui font quelque chose ou qui ont une expression particulière sur leur visage.
Le choix de l'un ou de l'autre n'est pas anodin.
Selon le docteur Paul Ekman, auteur de "Je sais que vous mentez", il existe 7 expressions de base, communes à tous les visages, qui trahissent une émotion bien précise :
Passez en revue chacune de ces expressions, quitte à les mimer. Elles sont faciles à se représenter, et peuvent pratiquement toutes se réaliser avec la bouche ou les yeux.
Si vous observez attentivement une personne à qui vous posez une question, vous devriez pouvoir déceler l'une de ces 7 expressions, et définir plus ou moins ce qu'elle pense de votre question avec ça.
Et pour être parfaitement honnête, je vous dirais que même si VOUS ne le décelez pas consciemment, alors votre inconscient, lui, le détecte en moins d'un millième de secondes.
C'est ce qui fait que lors des 10 premières secondes d'une rencontre, on peut avoir un ressenti négatif sur une personne à cause justement d'une micro-expression fugace qui passe sur le visage.
Je vous laisse également imaginer l'impact que pourrait avoir une photo de vous sur vos visiteurs, si vous l'avez prise à un moment où vous étiez triste, tourmenté, en colère ou en proie à de la rancœur envers quelqu'un.
Certains bloggeurs et marketers feraient bien de supprimer au plus vite leur photo d'Internet et d'en reprendre une nouvelle avec une expression plus neutre.
L'idéal étant de transmettre une émotion de joie.
Quand on écrit une lettre de vente ou un article de blog, savoir reconnaître une expression sur un visage peut parfois vous être utile.
Il s'agit d'associer un texte avec un visage, et de faire ainsi passer une émotion supplémentaire dans une lettre de vente ou dans un article de blog.
C'est une technique qui n'est pas bien nouvelle.
Regardez le succès des smileys dans les échanges sur les forums, ou même dans les commentaires de blogs. :)
Dans mon article "La méthode infaillible pour mettre vos lecteurs en colère en moins d'une minute", la photo choisie pour l'occasion illustrait parfaitement le sujet.
Ce n'est certainement pas pour rien que cet article est actuellement celui qui est le plus lu.
Quand vous voulez renforcer l'idée de colère, alors cherchez la photo d'une personne en colère. L'impact produit sur votre lectorat n'en sera que plus fort, car il est 1000 fois plus facile de repérer la colère sur une photo plutôt que de l'expliquer avec des mots.
Et dans une lettre de vente le pouvoir d'une photo va bien au-delà de la simple expression du visage.
Elle peut faire pencher la balance vers la rentabilité d'un produit ou vers l'inverse.
Par exemple, citons cette étude insolite, relevée sur ce blog en anglais :
Une agence a mesuré l'impact de 2 photos concernant un produit sur les visiteurs :
Une technologie appelée "eye-tracking" (suivi des yeux) a permis de voir où se situait l'intérêt des visiteurs sur chacune de ces deux photos :
Vous pouvez le voir, dans la première photo, lorsque le regard de la femme est dirigé vers le produit, les yeux du lecteur sont invariablement attirés par le produit justement, alors que la deuxième photo concentre l'attention du lecteur sur l'œil de la demoiselle.
Notez ce point si vous voulez par exemple faire porter l'attention de votre lecteur sur votre formulaire d'inscription.
Un visage qui regarde en direction de vos deux cases prénom+email devrait avoir plus d'impact en terme d'inscriptions qu'un visage qui vous regarde vous. Aussi joli que soit le visage.
Lisez ces deux textes, et essayez de sentir quelle émotion peut bien vous traverser l'esprit lors de votre lecture. Dans la foulée, tentez de définir à chaque fois comment on pourrait bien terminer ce texte :
Mon voisin n'arrête pas. Depuis deux jours, je le vois s'activer sans repos. Il est en train de repeindre ses volets. Décapage au décapeur thermique, ponçage avec sa ponceuse électrique, et que ça frotte dans tous les sens, et que ça met de la peinture sèche de partout.
Je ne sais pas pour combien de temps il en a, mais toujours est-il que ça fait deux jours qu'il est là-dessus, et j'ai bien l'impression qu'il en a encore pour un bon moment...
Mon voisin n'arrête pas. Depuis deux jours, je le vois s'activer sans repos. Il est en train de repeindre ses volets. Décapage au décapeur thermique, ponçage avec sa ponceuse électrique, et que ça frotte dans tous les sens, et que ça met de la peinture sèche de partout.
Je ne sais pas pour combien de temps il en a, mais toujours est-il que ça fait deux jours qu'il est là-dessus, et j'ai bien l'impression qu'il en a encore pour un bon moment...
Avez-vous senti la différence d'émotion dans les deux textes ?
Si on veut rester cohérent avec les images, alors la fin du texte 1 devrait ressembler à ça : "Elle en a de la chance ma voisine d'avoir un mari qui lui refasse ses volets ! Il ne compte pas son temps, il est courageux et travailleur !"
Et la fin du texte 2 pourrait être ceci : "Mais quand est-ce qu'il va enfin finir ? Il me saoule avec ses bruits et avec sa peinture ! Si ça continue, je préviens les flics !"
Deux textes identiques, deux photos différentes, et un état d'esprit qui suit forcément la photo.
La photo joue un rôle majeur sur Internet.
Voici donc 3 actions pour vous :
1) Sur votre blog, mettez des photos d'humains si possible, plutôt que des photos d'animaux ou de choses. Vos lecteurs aiment bien s'identifier à leur congénère.
2) Si vous avez une photo de vous en gravatar, au bas d'une lettre de vente, ou sur la page à propos (ou la page d'accueil) d'un blog, alors assurez-vous que l'expression de votre visage ne reflète pas d'émotion négative.
Vous ne voulez pas qu'on vous prenne pour quelqu'un de méprisant ou de colérique.
3) Utilisez une photo pour renforcer l'émotion que vous souhaitez donner avec un texte dans une page de vente.
N'oubliez pas la légende sous la photo.
20 MAI 2011
A moins que vous n'ayez vécu dans une grotte depuis un an, vous ne pouvez pas être passé à côté de l'Agent Conversationnel "ChatGPT", baptisé pour l'occasion "Gepetto" sur ce blog.
Il a vu le jour en novembre 2022, mais a réeellement explosé à partir de février 2023, en récupérant 100 millions de membres en moins de 8 mois.
On n'avait pas vu de croissance pareille depuis bien longtemps.
Il est donc important d'apprendre à maîtriser cet outil (car, OUI, ce n'est qu'un outil) pour gagner un temps phénoménal dans des milliers d'actions.
En ce qui me concerne, je l'utilise tous les jours pendant 2-3 heures, et j'écris régulièrement des articles dessus pour vous apprendre à l'utiliser aussi, avec ou sans objectif d'améliorer votre copywriting.
Voici les plus populaires :
Et si vous voulez recevoir de temps en temps des "prompts" ou des "invites" en français, par mail, alors inscrivez-vous en tant que membre de ce blog, et une fois inscrit.e, demandez à recevoir l'article du jour par email.
J'envoie fréquemment un nouveau prompt intéressant en PS, en plus de l'article. De quoi vous faire souvent gagner un temps fou.
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Cette citation de Seth Godin, que j'employais hier dans un commentaire à propos d'une lettre de vente, me donne l'idée aujourd'hui d'en faire un article complet.
En effet, l'une des premières règles du copywriting, c'est de rendre sa lettre de vente compréhensible pour un maximum de personnes, de l'enfant de 10 ans à la grand-mère de 100 ans.
Et ceci est valable pour n'importe quel produit.
Cela signifie entre autres choses, que votre texte doit parler à ceux qui le lisent, quelque soit leur âge, leur degré d'instruction et leur niveau d'études.
Pourquoi ?
A cause de cette simple équation :
Texte compliqué = produit difficile à utiliser
Voici donc 6 règles à respecter quand vous écrivez une lettre de vente :
Qu'est-ce que vous dites ???
OK, employer des termes techniques fait "branché". Ca semble faire de vous un expert dans votre domaine et montre que vous vous y connaissez...
Mais à part flatter votre ego, ça ennuie le reste du monde.
Et notamment vos lecteurs, qui eux, se moquent bien de savoir que vous vous y connaissez dans ce que vous vendez (ils s'en doutaient déjà).
Vos lecteurs préfèreraient grandement que vous preniez 5 minutes pour leur expliquer avec des mots un peu moins techniques, en quoi votre produit va être digne d'intérêt
pour eux.
Je vous propose donc de remplacer tous les termes techniques, incompréhensibles par la majorité de vos lecteurs, par des mots plus simples.
Par exemple, je viens de prendre au hasard une phrase sur le net, employée par une entreprise spécialiste en référencement :
"Notre approche ROIste et notre solution logicielle vous garantissent le meilleur retour sur investissements de votre campagne de liens sponsorisés."
Comment diantre peut-on imaginer qu'une personne "moyenne" puisse comprendre, assimiler, et avoir envie d'acheter quelque prestation que ce soit à la lecture de cette phrase ?
Notre approche ROIste (il faut faire fort pour écrire ça, vous ne trouvez pas ?) peut être remplacé par : Notre expérience d'Internet ou d'Adwords
Notre solution logicielle par "logiciel" ou "programme"
Mais bon... On pourrait tout aussi bien supprimer la phrase en entier.
Bref... Remplacez les termes techniques par des mots faciles à comprendre par votre grand-mère (ou votre enfant de 10 ans).
Outsourcing, plugin, cloaking, spin-content, black hat, grey hat, dumping, reporting, etc...
Autant de mots anglais qui parlent aux vrais spécialistes, mais qui sont totalement incompréhensibles pour plus de 90% des gens.
D'une manière générale, si vous devez employer un mot anglais pour argumenter votre produit, c'est soit qu'il n'y a pas d'équivalent français, soit que vous ne savez pas l'expliquer en français.
Et si vous ne savez pas l'expliquer en français, alors ça ne sert à rien d'en parler parce qu'à la première question que vous posera un acheteur potentiel, vous ne saurez pas quoi lui répondre.
Donc soit il croira qu'il n'est pas assez qualifié pour avoir votre produit, et il partira sans acheter.
Soit il croira qu'il n'est pas assez important pour vous puisque vous ne lui répondez pas, auquel cas, non seulement il partira mais en plus il vous en voudra.
Par conséquent, si vous employez un mot anglais, trouvez sa signification en français, et si vous ne pouvez pas faire autrement, assurez-vous d'avoir bien expliqué de quoi il s'agit.
Sinon, abstenez vous.
Par exemple, dans le blogging (domaine du blog), on emploie bien souvent le mot "plugin". Mais qu'est-ce que c'est qu'un plugin ? Un plugin c'est un "petit programme qui se rajoute au programme principal". Littéralement, ça veut dire "rajout".
Si vous commencez par parler d'un nouveau mot en l'expliquant, vous pourrez ensuite l'employer sans souci.
Mais au moins, vous montrez que vous vous souciez de vos lecteurs, ce qui est toujours une bonne idée.
L'idéal c'est de n'employer que des mots avec 3 syllabes maximum.
Gardez à l'esprit que la majorité des mots de plus de 3 syllabes sont difficiles à comprendre par beaucoup de vos lecteurs. Pas forcément parce qu'ils ne les connaissent pas. Mais parce qu'ils n'arrivent pas à les prononcer en entier dans leur tête.
Il vous faudra donc les transformer en une expression plus morcelée.
Par exemple :
Apprentissage = techniques à apprendre
Attentivement = avec attention, avec soin
Economiser = faire des économies, dépenser moins,
Sans investissement = sans argent à investir, à avancer ou à sortir
Configuration : Mise en place, mise en marche
Incompréhensible : difficile à comprendre
Cela dépend bien entendu de votre secteur d'activité, parce que certains mots sont incontournables, mais en général, on y gagne toujours à éclater les mots trop longs en mots plus courts.
Par exemple, à la place d'incontournable, j'aurais pu mettre : ne peuvent pas être remplacés.
Si vous vous fixez une limite de 3 syllabes maxi par mot, vous verrez que d'une manière générale, il sera assez facile de s'y tenir, et que votre texte sera autrement plus facile à comprendre.
J'en avais déjà parlé dans cet article : Les acronymes nuisent à la compréhension de votre texte.
Au même titre que les mots anglais ou les mots techniques, ils doivent impérativement être expliqués et "traduits" lors de la première utilisation.
Par exemple, si le CPC (Coût par Clic) de votre campagne est trop haut, alors votre CA (Chiffre d'Affaires) n'arrivera pas à couvrir vos CE (Charges d'exploitation).
Ca ne coûte rien de mettre entre parenthèse la signification d'un acronyme.
Et ça vous évitera les 3 risques dont je vous ai déjà parlés dans l'article ci-dessus.
Je l'ai déjà plus ou moins dit dans les règles précédentes, mais il me semblait indispensable d'en faire une règle à part entière.
Si vraiment vous ne pouvez pas vous passer d'employer un mot compliqué, technique, ou qui n'est pas en français, passez au moins 5 minutes à tenter de le définir correctement avec des mots simples.
Si vous n'y parvenez pas, alors que VOUS, vous l'utilisez tous les jours, imaginez une personne qui ne l'emploie jamais, ou pire qui ne l'a jamais vu nulle part...
Pensez à faire un lexique sur une page à part. Ses bénéfices sont multiples :
En résumé, c'est vraiment "tout bénef" pour vous.
Je suis effaré de voir certaines pages de vente ou certains blogs écrits en caractères microscopiques, en gris sur gris, et avec des paragraphes de 10 ou 15 lignes.
Bref le genre de texte qui cause un mal de crâne quasi instantané, et qui demande une concentration telle que même le lecteur le plus doué ne peut pas lire plus de 2 paragraphes sans aller chercher un aspirine.
Essayez de respecter ces 4 standards :
C'est vraiment un minimum. Vraiment !
Votre texte peut être sensationnel, s'il ne respecte pas l'un de ces 4 standards, alors imaginez que 25% de vos lecteurs s'en vont avant de l'avoir terminé. 50% d'abandon pour 2 standards non respectés, 75% pour 3, etc...
Si vous ne me croyez pas, je vous donne un exemple... Essayez de lire ce texte jusqu'au bout.
Et ensuite répondez à cette question : Combien ai-je de livres sur la première étagère de ma bibliothèque ?
Au cas où, visitez ce site après, et l'article original ici...;)
Tout ça pour vous montrer qu'une écriture aérée et lisible est bien plus facile à comprendre.
Pensez-y !
Merci pour vos lecteurs, et merci pour votre compte en banque !
19 MAI 2011
Aujourd'hui, j'ai décidé de vous montrer une vidéo que j'ai trouvée au hasard de mon surf sur le web.
Elle illustre parfaitement comment on peut jouer à l'extrême avec le sentiment de culpabilité qui sommeille en chacun de nous.
Je vous laisse apprécier cette scène mémorable, et je vous reprends juste après pour quelques explications pratiques :
Avez-vous noté la dernière phrase qui commence par "91% des Québécois..." ?
Vous aurez noté le parfait exemple de l'utilisation de l'exemple des autres.
Associé au sentiment de culpabilité et renforcé par l'orgueil, on a là un cocktail des plus détonnants, vous ne trouvez pas ?
D'autant qu'on a tous été concernés au moins une fois... Pris dans nos pensées, qui n'est jamais passé devant une canette posée à côté d'une poubelle sans y faire attention ?
J'imagine que chaque personne qui aura vu cette vidéo ne passera plus jamais à côté d'une bouteille qui traine sans s'en rappeler...
Mission accomplie :)
18 MAI 2011
Quand on écrit une lettre de vente, on suit en général un plan bien précis. En tout cas, on le devrait.
Et concernant les types de plans, il en existe des centaines.
Le plus connu est sans nul doute celui qu'on apprend tous pendant ses études si on s'approche de près ou de loin du marketing :
AIDA (Attention, Intérêt, Désir, Action).
Le problème, c'est que dès qu'on sort de l'école et qu'on commence à faire VRAIMENT du marketing "pour manger" (pas pour se la péter sur les forums de discussion, ou autour d'un verre dans un bar étudiant), alors on comprend tout de suite que ce plan est incomplet voire totalement inutile.
Un plan ne parle pas du chemin... Il le montre !
Incomplet car si on s'en tient strictement à ces 4 mots, alors il va manquer tellement de choses dans votre lettre de vente que vos scores seront absolument désastreux.
Et inutile, parce qu'on ne peut pas l'employer tel quel. Il faut fatalement rajouter des VERBES devant chaque mot qui le forme pour le rendre "utilisable".
Dans AIDA, aucun des mots qui composent ce plan n'est un mot concret. Ce ne sont que des mots abstraits, impalpables, impossibles à transformer en action.
Quand on fait du copywriting, le plan nous sert de guide. Il nous sert à suivre une certaine démarche reconnue comme étant efficace.
Il sert de fil conducteur à notre pensée. Il nous remet sur le droit chemin quand on s'en écarte.
La dernière chose dont a besoin un copywriter, c'est d'un plan abstrait. En cela, AIDA est tout sauf un plan d'action.
C'est une sorte d'explication théorique qui ne sert pas à grand chose au copywriter.
J'ai donc décidé dans cet article de reprendre cet acronyme, et de le transformer en quelque chose d'utile en lui donnant une dimension ACTIVE et PRATIQUE, afin qu'il vous serve à écrire de meilleures lettres de vente.
Comme on est sur un blog de copywriting, voici la mini lettre de vente que je vous propose pour vous donner envie de lire la suite :
Faites-vous cette erreur qui vous coûte des milliers d'euros par an quand vous écrivez vos lettres de vente ?
Vous écrivez des pages de vente, et vous vous apercevez qu'elles ne vendent pas. Des dizaines et des dizaines de gens passent sur votre site (ou sur votre blog), mais personne n'achète.
Ou alors si... UN acheteur tous les 200 visiteurs... Une misère !
Vous savez qu'il y a quelques chose qui cloche, mais vous ne savez pas quoi. Vous avez beau recommencer, encore et encore, mais rien n'y fait.
Et pourtant... La solution est proche !
Imaginez écrire une lettre de vente tellement puissante qu'elle transforme jusqu'à 10 lecteurs sur 100 – ou plus - en acheteurs. Soit plus que près de 99 % des lettres de ventes qui existent !
Imaginez en plus qu'il vous suffirait simplement de suivre un plan efficace et éprouvé pour provoquer cette avalanche de commandes.
Combien de milliers d'euros de chiffre d'affaires en plus pourrait vous rapporter ce simple secret ?
Depuis quelques jours, LE plan de lettre qui a fait la fortune de centaines de copywriters à travers le monde est enfin disponible pour une poignée de chanceux.
Il s'intitule : "Le plan de lettre qui a sauvé mon entreprise de la faillite"
OUI, OK ! Je veux que mes lettres de vente
soient 10 fois plus performantes qu'aujourd'hui !
Un plan simple, efficace, précis et applicable en quelques minutes.
-> Transformez votre lettre de vente en appliquant ce plan à la lettre, et voyez son taux de transformation passer de 0,5 % à 5, 7 ou même 10 %.
-> Gagnez un temps phénoménal dans la réalisation de votre lettre grâce au modèle à personnaliser en temps réel.
-> Utilisez les 189 départs de phrases pour trouver des tonnes d'idées pour votre page de vente, même si vous n'avez pas d'inspiration
Et le plus extraordinaire : Tous ces secrets sont disponibles pour vous pour la somme dérisoire de... 0 euros.
Oui, vous lisez bien : Vous pouvez bénéficier de ce plan en vous inscrivant simplement gratuitement à ce blog. Remplissez le formulaire juste dessous, et accédez-y tout de suite !
Des preuves par dizaine :
"Merci ! La lettre que j'ai transformée en suivant votre plan est passée d'un ridicule 2% à plus de 13% de ventes !". Témoignage reçu le 12/05/2011 de Josiane H., Levallois Perret
"Quand je pense au nombre de lettres que j'ai faites sans connaître ce plan, et toutes les ventes que j'ai perdues à cause de ça ! Pourquoi ne pas m'avoir contacté plus tôt ?" Témoignage reçu le 11/05/2011 de Joseph D., Nice
Ce plan ne sera pas disponible éternellement. Une semaine, tout au plus.
Comprenez bien qu'un plan pareil, c'est une lettre qui convertit mieux que 99% de ses concurrentes.
Ca ne devrait pas être à disposition d'un trop grand nombre de personnes : Il perdrait de son impact et de sa puissance !
Décidez aujourd'hui de prendre l'avantage sur la quasi totalité de vos concurrents : Appliquez ce plan à votre prochaine lettre de vente, et battez des records !
Voici maintenant le plan promis en 10 points :
Le but est d'attirer l'attention : Accrocher le visiteur avec un titre qui lui donne envie de lire la suite de la page.
L'exemple repris :
Faites-vous cette erreur qui vous coûte des milliers d'euros par an quand vous écrivez vos lettres de vente ?
Ici il s'agit de susciter assez d'intérêt avec vos mots pour intéresser le lecteur à votre produit. On va donc commencer par lui parler de lui et de ses problèmes, parce que "tout ce qui ME touche m'intéresse."
Une belle petite histoire qui met en scène une personne qui est COMME votre lecteur permet de fixer son attention.
Pour autant, le verbe intéresser n'est pas assez complet.
La notion de problème est également très importante. Si importante qu'il me semble indispensable de rajouter un mot de plus dans ce plan :
Ce qui intéresse votre futur client ce sont SURTOUT ses problèmes.
Choisissez donc UN de ces problèmes, et utilisez le principe de reformulation pour bien faire comprendre au lecteur que vous avez bien compris ce qui le chagrine.
Exemple :
Vous écrivez des pages de vente, et vous vous apercevez qu'elles ne vendent pas. Des dizaines et des dizaines de gens passent sur votre site (ou sur votre blog), mais personne n'achète.
Ou alors si... UN acheteur tous les 200 visiteurs... Une misère !
Vous savez qu'il y a quelques chose qui cloche, mais vous ne savez pas quoi. Vous avez beau recommencer, encore et encore, mais rien n'y fait.
Ici, il s'agit de laisser entrevoir une solution au problème que vous avez mis en avant dans la partie précédente.
L'objectif : Faire naître l'espoir dans la tête de votre lecteur. Lui montrer où il peut arriver, ce qu'il pourra obtenir quand... il aura acheté votre produit.
Je continue avec mon exemple :
Imaginez écrire une lettre de vente tellement puissante qu'elle transforme jusqu'à 10 lecteurs sur 100 – ou plus - en acheteurs. Soit plus que près de 99 % des lettres de ventes qui existent !
Imaginez en plus qu'il vous suffirait simplement de suivre un plan efficace et éprouvé pour provoquer cette avalanche de commandes.
Combien de milliers d'euros de chiffre d'affaires en plus pourrait vous rapporter ce simple secret ?
Vous avez intéressé le lecteur en lui parlant de ses problèmes, vous l'avez alléché en lui promettant une solution.
Il est temps maintenant d'annoncer que VOUS avez LA solution ultime à son plus gros problème : Votre produit
Depuis quelques jours, LE plan de lettre qui a fait la fortune de centaines de copywriters à travers le monde est enfin disponible pour une poignée de chanceux.
Il s'intitule : "Le plan de lettre qui a sauvé mon entreprise de la faillite"
Il s'agit ici de parler de votre produit en transformant chaque aspect technique en avantage unique et indéniable, servant EXCLUSIVEMENT à résoudre le problème de votre lecteur :
Un plan simple, efficace, précis et applicable en quelques minutes.
-> Transformez votre lettre de vente en appliquant ce plan à la lettre, et voyez son taux de transformation passer de 0,5 % à 5, 7 ou même 10 %.
-> Gagnez un temps phénoménal dans la réalisation de votre lettre grâce au modèle à personnaliser en temps réel.
-> Utilisez les 189 départs de phrases pour trouver des tonnes d'idées pour votre page de vente, même si vous n'avez pas d'inspiration
Le prix est l'une des parties les plus difficiles à traiter sur une page de vente.
Vous devez évidemment en parler, tout en le minimisant et en le rendant dérisoire en rapport avec ce que cela coûterait si votre lecteur ne l'utilisait pas :
Et le plus extraordinaire : Tous ces secrets sont disponibles pour vous pour la somme record de... 0 euros.
Oui, vous lisez bien : Vous pouvez bénéficier de ce plan en vous inscrivant simplement gratuitement à ce blog.
Remplissez le formulaire juste dessous, et accédez-y tout de suite !
Un fait, des chiffres, un témoignage... Tout cela vaut plus que n'importe quelle promesse.
Ce verbe est absolument INDISPENSABLE dans votre plan, et vous devez y prêter une attention accrue.
Pour l'exemple, j'ai bien entendu créé ces témoignages de toutes pièces, puisque ce plan n'est autre que celui que vous êtes en train de lire :
Des preuves par dizaines :
"Merci ! La lettre que j'ai transformée en suivant votre plan est passée d'un ridicule 2% à plus de 13% de ventes !". Témoignage reçu le 12/05/2011 de Josiane H., Levallois Perret
"Quand je pense au nombre de lettres que j'ai faites sans connaître ce plan, et toutes les ventes que j'ai perdues à cause de ça ! Pourquoi ne pas m'avoir contacté plus tôt ?" Témoignage reçu le 11/05/2011 de Joseph D., Nice
Forcément, le terme "Action" se retrouve ici. On aurait pu mettre "Agir" ou "Acheter" ou "s'Abonner"...
L'idée, vous l'aurez compris, est d'inciter votre lecteur à faire ce que VOUS voulez qu'il fasse.
Pour cela, vous devez mettre des liens vers le bon de commande tout au long de votre lettre.
Vous devez aussi lui offrir des cadeaux, lui dire que le nombre d'exemplaires est limité, lui reparler de votre produit et lui rappeler que s'il veut se sortir de son problème, il ne peut pas s'en passer :
Ce plan ne sera pas disponible éternellement. Une semaine, tout au plus.
Comprenez bien qu'un plan pareil, c'est une lettre qui convertit mieux que 99% de ses concurrentes. Ca ne devrait pas être à disposition d'un trop grand nombre de personnes : Il perdrait de son impact et de sa puissance !
Décidez aujourd'hui de prendre l'avantage sur la quasi totalité de vos concurrents : Appliquez ce plan à votre prochaine lettre de vente, et battez des records !
Bien entendu, encore un point excessivement important.
Sans garantie de VOTRE part du résultat, le risque à prendre par votre lecteur est à 100% à sa charge. Pas bon d'un point de vue émotionnel.
Mettez donc un délai d'essai sans risque au bas de votre lettre :
D'autant que vous ne risquez rien ! Vous avez 90 jours – 3 mois complets - pour tester ce plan.
Et si par extraordinaire cela ne fonctionnait pas, alors demandez-moi le remboursement immédiat de vos 0 euros !
AIDA a bien changé. Il s'est transformé en AIR-PAM-SPIG.
Moins sexy, mais 2000 fois plus efficace !
Revoici les 10 étapes de ce plan bien huilé, pour une page de vente qui cartonne :
Si vous êtes perdu, laissez AIDA aux gens qui ne font du marketing qu'en parole, et employez plutôt ce bon vieux AIR-PAM-SPIG pour vos lettres de vente !
Vous m'en direz des nouvelles :)
17 MAI 2011
Que vous ayez un blog, une page Facebook, un compte Instagram ou une chaîne Youtube, vous devriez faire attention à comment vous recrutez vos suiveurs et vos suiveuses (vos followers, quoi...).
Il vaut en effet mieux avoir 150 personnes à 100% engagées par ce que VOUS faites, par vos valeurs, plutôt que d'en avoir 1000 qui ne réagissent que lorsque vous les faites rire ou que vous leurs montrez votre ...
Bref, vous avez compris.
C'est pour cela qu'il faut éviter les erreurs de base qui sont encore commises de nos jours par les apprentis blogueurs, nouveaux entrepreneurs du web ou tout simplement par les personnes qui veulent ouvrir un groupe ou une page Facebook pro pour vendre leurs produits ou proposer leurs prestations.
Voici les 3 erreurs les plus fréquemment commises.
Attardez-vous particulièrement sur la 3ème erreur...
Si vous la faites, vous vous acheminez vers une hécatombe en 14 étapes qui réduira votre travail à néant, et vous poussera à tout recommencer dans quelques mois.
Autant démarrer sur de bonnes bases pour éviter ça, n'est-ce pas ?
Les 3 erreurs et les 14 étapes dont je parle ici sont dans un guide PDF réservé aux membres de Copywriting Pratique.
Vous y trouverez également 4 manières intelligentes de remplir avec succès vos pages et groupes Facebook ou n'importe quel autre espace sur votre réseau social préféré avec des personnes qui seront enthousiasmées à l'idée d'acheter ce que vous leurs proposerez ensuite.
Remplissez le formulaire ci-dessous avec soin, et vous recevez ce guide par mail dans la minute, ainsi qu'un accès à toutes les autres ressources réservées aux membres :
Je viens de rentrer d'un concert à l'Arena de Genève.
Ce qui m'est arrivé à l'entrée, alors que je n'avais pas encore mis UN SEUL PIED à l'intérieur de la salle, m'a donné l'idée d'écrire cet article.
J'y parle du fait qu'au delà du travail de copywriting, quand vous vendez un produit, il peut être extrêmement bénéfique de vous poser un peu et de réfléchir à comment vous organisez votre offre.
Parfois, une simple modification de votre processus de vente et du CHOIX de ce que vous donnez à vos clients avant de leur vendre votre produit peut vous rapporter 100 fois plus que le meilleur texte de présentation du monde.
Il est 19:15. Le concert est à 20:00.
En Suisse, ça ne commence pas à 20:01. Ca commence à 20:00 pile !
J'arrive donc à l'entrée, bien accompagné, et là, juste avant de pénétrer dans le hall, une jeune fille charmante nous donne à chacun (on est deux) un paquet de chips "nouvelle saveur à la crème allégée en gras, etc...".
Un petit paquet de rien qui ne fait même pas 8 cm de haut.
Trop fort, le coup des chips !
On dirait presque qu'ils nous offrent l'apéro ! Sympa non ?
On s'agglutine, les gens arrivent, la chaleur monte, et là... petit creux. "Oh super ! Un paquet de chips !". Et ça croque et ça "crunche" dans tous les coins en attendant l'arrivée de l'artiste.
Et puis soudain, je sens que petit à petit, les gens disparaissent autour de moi...
Dans les groupes de 2, je n'en vois plus qu'un. Dans les groupes de 3, je n'en vois plus que 2, et ainsi de suite... Un membre de chaque groupe a disparu corps et âme, et je ne sais pas où il est passé.
...Quand je les vois revenir enfin.
Et là tout s'éclaire !
Les bougres étaient allés acheter des boissons juste avant que le concert ne commence.
Parce qu'il n'y a pas à dire, mais les chips salées + la chaleur, hé bien ça fait soif ! Très très très soif !
Et voilà ! Comment un simple paquet de chips à 7 centimes a réussi à faire dépenser de 10 à 20 euros en boissons moins d'une heure plus tard !
Trop forts ces Suisses !
Si vous avez fait un peu de marketing à l'école, alors on vous a appris que lorsqu'on vous fait un cadeau avant de vous demander quelque chose, c'est ce qu'on appelle le principe de réciprocité.
Vous vous sentez "redevable" vis à vis de celui qui vous a fait ce cadeau, et donc vous vous sentez presque "obligé" de répondre favorablement à sa prochaine requête.
C'est ce qui s'est encore passé pas plus tard que samedi dernier sur le marché avec l'une de mes amies qui, après avoir goûté une dizaine de tranches de saucisson à tous les goûts (cèpes, pistache, ail, âne, sanglier, myrtille (!!!) etc...), elle a fini par en acheter un au vendeur. 12 € le saucisson ! Glurp !
Elle m'a avoué ensuite qu'elle s'était sentie obligée de l'acheter : "Tu te rends compte, tout ce qu'il m'a fait goûter ? Ca n'aurait pas été correct de ne rien lui acheter !".
Trop fort !
Rappelez-vous en si on vous fait goûter quelque chose à outrance sur un marché !
Mais dans le cas du paquet de chips, ce n'est pas ça du tout !
C'est PLUS que de la réciprocité.
Les personnes que j'ai vues se RUER sur le stand des boissons avaient véritablement BESOIN de boire.
On est donc plus dans une sorte de principe "d'addiction instantanée" !
On vous donne quelque chose (des chips), mais si vous l'utilisez, ALORS vous aurez fatalement besoin de quelque chose en PLUS (des boissons).
C'est ce que fait Canal SAT avec ses 6 mois d'abonnement gratuits. Vous commencez à devenir complètement accroc à une chaine, et là, paf ! Ce n'est plus gratuit. Vous devez payer pour continuer de la voir !
Idem avec les téléphones, les abonnements à Internet, les bijoux de luxe, les voitures, les nuits d'hôtel offertes...
Même les hébergeurs Internet s'y mettent aussi en vous offrant un an d'hébergement gratuit. Quand vous avez exploité un site pendant une année et que ça marche, qui refuserait de payer une année de plus ?
Nous ne sommes donc plus du tout dans de la réciprocité !
J'espère que vous avez bien compris ce principe et ce qu'il revêt comme perspectives intéressantes pour vous.
Je vais essayer de vous le définir le plus simplement possible :
L'objectif est de DONNER un cadeau qui va créer un BESOIN ultérieur.
Pas une envie. Un BESOIN !
Si je vous offre un joli stylo design qui fait classe et distingué, je peux vous proposer d'acheter le bloc assorti qui va avec. Si vous en avez envie, vous l'achèterez. Sinon, vous écrirez sur une simple feuille.
Par contre, si je vous offre le même stylo, et que je vous explique qu'il ne fonctionne QU'AVEC mon bloc, si vous voulez vous servir du stylo, alors vous aurez BESOIN de m'acheter mon bloc.
Dans le premier cas, vous achetez si vous avez envie.
Dans le deuxième cas, vous achetez parce que vous en avez besoin (sinon le stylo ne vous sert plus à rien).
C'est un peu le principe des logiciels "shareware". Vous les testez en version complète pendant X mois, et ensuite vous devez payer pour pouvoir continuer à vous en servir. Norton vous fait le coup aussi quand vous achetez un nouveau PC...
Bref, beaucoup d'entreprises emploient ce principe d'addiction.
Moi aussi, je m'efforce de le faire.
Par exemple, je propose en cadeau 27 règles pour booster son trafic grâce aux forums.
Une fois que vous avez commencé à suivre ces règles, si vous vous apercevez que cela augmente votre trafic avec le peu de forums que vous connaissez et sur lesquels vous intervenez, alors bientôt, vous aurez besoin d'autres forums pour avoir plus de trafic.
Passerez-vous des heures à les chercher vous-même, au risque de perdre de précieux instants pendant lesquels vous ne ferez pas venir qui que ce soit sur votre site, ou auriez-vous besoin d'une bonne grosse liste de plus de 300 forums actifs pour gagner un temps fou ?
OK, c'est un "petit" besoin (celui de gagner beaucoup d'heures de recherches), mais je pourrais aller plus loin...
Imaginez que JE tienne un forum public, très visité, et que j'y autorise les signatures au bas des messages pendant les 6 premiers mois "gratuitement".
Vous vous y inscrivez, vous mettez votre signature, vous suivez les 27 règles, et vous vous apercevez qu'au bout de 4 mois, ce sont près de 1000 personnes par mois qui arrivent sur votre site et qui s'inscrivent grâce à cette signature.
Si je décide de vous faire payer cette signature ne serait-ce que 27 euros par mois. Ne croyez-vous pas que vous aurez BESOIN de cet investissement ? Ou vous pensez que vous préférerez vous passer de 1000 nouveaux membres chaque mois ?
Reprenez les produits que vous vendez.
Vérifiez les cadeaux que vous donnez à vos prospects AVANT de leur proposer votre produit principal.
Créent-ils un besoin ou une envie ?
Ne pouvez-vous pas leur donner autre chose qui ferait qu'ils auraient encore plus besoin de votre produit ?
Ne pouvez-vous pas rajouter quelque chose à votre produit qui renforcerait ce besoin ?
Le principe de l'essai gratuit d'une chose ou d'un service est extrêmement puissant. Rappelez-vous de Canal SAT.
Ne pouvez-vous pas créer, en plus de votre produit, un logiciel qui rendrait tellement de services à votre client qu'il se mangerait un bras plutôt que de s'en séparer au bout de 4 ou 6 mois ?
Réfléchissez-y.
Modifier son offre pour la transformer en une addiction marchera toujours mieux que quoi que ce soit d'autre !
16 MAI 2011
BAOUM ! C'est déjà le deuxième coup de tonnerre qui retentit, et comme à chaque fois dans ces moments-là, j'ai mal...
Non pas que je n'aime pas l'orage.
En fait, c'est plutôt l'inverse : J'adore l'orage. Je suis même du genre à aller me coller sous la pluie pour l'entendre et le voir mieux.
Non, si j'ai mal c'est parce qu'à chaque fois que je vois un éclair, je me rappelle une douloureuse expérience qui m'a fait perdre environ 300 heures de travail en moins d'un centième de seconde.
Idées, mots, lettres, exemples, fichiers, bases de données... 15 jours de boulot... Plouf ! Tout a disparu en un rien de temps !
Voici la triste histoire :
Un soir de juillet, alors que j'étais à fond dans l'écriture d'une lettre de vente colossale, un orage a pointé le bout de son nez, et en un éclair, il a foudroyé la tour de mon PC principal.
Il en a profité pour transformer mon disque dur en un amas de plastique et de métal inutile.
Résultat : 15 jours de boulot passés à la trappe...
Alors bien sûr, je vous entends d'ici : "OOOOOH le nul ! Il n'a pas fait de sauvegarde !"
Oui, vous avez raison... C'est tombé juste au moment ou, pris par mon boulot, je me disais depuis deux semaines : "Il faut absolument que je fasse une sauvegarde !"
Et les jours passent, et vous oubliez... Jusqu'au coup de tonnerre. Et là, vous vous maudissez...
Depuis ce jour, j'ai pris la décision de faire une sauvegarde de mes données chaque semaine, quoi qu'il arrive. Parfois j'en fais plus.
Et à chaque fois que j'entends l'orage, je monte en quatrième vitesse dans mon bureau et je viens faire une sauvegarde supplémentaire... Au cas où...
C'est idiot, parce que ce qui détruit les PC, ce n'est pas le bruit : C'est l'éclair, juste avant. Quand on entend le bruit, il est déjà trop tard !
Aujourd'hui, le tonnerre a montré le bout de son nez chez moi.
Et comme à chaque fois, je me suis rué sur mon gros disque dur externe de 1 To, et j'ai fait une sauvegarde complète de mes 3 disques durs principaux. Au cas où...
Parce que cette douloureuse expérience me rappelle de trop mauvais souvenirs.
Vous pouvez être un copywriter extraordinaire... Avoir une idée à la seconde... qui vous en amène des centaines d'autres, faire une lettre fabuleuse, avec la meilleure accroche du monde...
Si vous ne faites pas de sauvegardes régulières, tout votre beau travail, même si c'est le meilleur truc que vous ayez jamais fait, peut disparaitre en un éclair.
Ce serait dommage n'est-ce pas ?
Donc, je vous pose une question :
Que se passerait-il si dans 15 minutes, un gros orage débarquait chez vous et foudroyait votre ordinateur principal ?
Est-ce que tout votre travail de ces derniers jours est bien sauvegardé ?
C'est sûr ?
N'y a-t-il pas des données qui trainent dans un coin de votre disque dur que vous ne sauvegardez jamais et qui vous manqueraient si vous perdiez ce disque ?
Vérifiez quand même, on ne sait jamais ! Le meilleur moment pour faire une sauvegarde, c'est... maintenant (ce sera toujours ça de fait !)
Et puisque on est là...
Et si vous en profitiez pour faire vous aussi aujourd'hui même VOTRE propre sauvegarde ?
Voici comment faire :
Connectez vous via votre logiciel de FTP à vos blogs et sites web, et rapatriez toutes vos données sur votre disque dur. Puis sauvegardez le tout.
Si vous avez un blog WordPress, alors voici la petite astuce du jour pour préserver AUSSI vos articles, commentaires, mises à jour, et toutes les centaines (pour ne pas dire les milliers) d'heures que vous avez passées sur votre blog...
Il existe un plugin fabuleux qui s'appelle "WordPress Database Backup". Vous pouvez le télécharger en cliquant ici.
Une fois installé et activé, cliquez sur le menu "Outils" + "Backup" dans votre barre latérale gauche.
Descendez en bas de la page et repérez "Scheduled Backup" (sauvegarde planifiée) :
Choisissez "Une fois par jour".
Créez une adresse email sur Gmail (ou ailleurs), que vous ne dédierez qu'à votre sauvegarde. Une fois créée, indiquez-là dans la case ci-dessus. Puis cliquez sur le bouton "Schedule backup".
Chaque jour, Wordpress enverra par mail une sauvegarde totale de l'intégralité de vos articles, commentaires, et de toutes les autres données de votre blog. Vous n'avez rien à faire :
Vérifiez juste que cela fonctionne les deux premiers jours, et ensuite vous pouvez laisser tout ça tranquille. De temps à autre, allez télécharger la dernière sauvegarde, et copiez-la sur votre disque dur.
Comme ça en cas de souci, vous pourrez tout retrouver en quelques minutes.
Allez ! Faites vos sauvegardes maintenant !
Et si vous aussi vous avez déjà eu des expériences douloureuses de pertes de données, racontez-nous ça ! Si ça peut aider d'autres personnes à ne pas faire les mêmes erreurs, c'est toujours ça de gagné, non ?
Merci d'avance !
15 MAI 2011
Depuis quelques jours, nous voyons ensemble comment préparer notre personnalisation de page ou de documents.
Il est temps maintenant de voir comment faire pour personnaliser réellement vos pages.
Dans cet article, je vais aborder le blog et le site Internet "normal" (site d'une page ou de plusieurs).
Vous y apprendrez comment faire pour afficher les informations de vos prospects de manière dynamique, ce qui veut dire que chaque membre verra une info qui le concernera LUI et lui seul.
Personnalisation de blog ou de site
Attaquons sans plus attendre par le blog :
Depuis quelques temps, je vois que des formulaires de type Aweber fleurissent sur pas mal de blogs.
C'est normal, on dit partout que "l'argent est dans la liste". Donc forcément, quand on pense "liste", on pense tout de suite à un auto-répondeur.
Le problème avec un auto-répondeur, c'est que vos membres sont inscrits... chez quelqu'un d'autre. Pas chez vous !
Ce qui fait que vous ne pouvez pas :
La première étape consiste donc à enregistrer vos membres SUR votre blog.
Pour cela, en lieu et place de votre formulaire Aweber, mettez plutôt un formulaire qui inscrit les gens en tant qu'utilisateurs DE votre blog
Il y a plusieurs plugins qui permettent ça, mais celui que je préfère c'est Ajax Login Widget++.
Voici comment l'installer et l'activer :
1. Pour commencer, dans votre tableau de bord, cliquez sur le menu "Réglages" puis "Général".
Repérez la ligne "Inscription", et cochez la case : "Tout le monde peut s’enregistrer"
Profitez-en pour vérifier que le menu de dessous ("Rôle par défaut de tout nouvel utilisateur") est bien sur "Abonné".
Ensuite, validez les changements.
2. Téléchargez, installez et activez l'extension Ajax Login Widget++
3. Rendez-vous dans le menu "Apparence" + "Widgets".
Dans votre liste de Widgets, déplacez le "Ajax Login Widget++" vers votre barre latérale.
Et voilà !
Désormais, les gens peuvent s'inscrire SUR VOTRE BLOG (et pas chez le voisin) grâce au formulaire qui s'est rajouté le long de votre sidebar.
Une fois inscrits, ils sont bien SUR votre blog, et peuvent s'y connecter.
Personnellement, sur ce blog, je n'utilise pas ce widget parce que je suis un peu un fou du design et de la personnalisation, mais je vous assure qu'il est très fonctionnel et qu'il correspond exactement à ce dont vous avez besoin pour avoir des membres et récupérer leurs données.
Passons maintenant à la personnalisation.
Une fois que vous avez des membres, vous devez pouvoir avoir accès aux différentes variables qu'ils renseignent dans leur profil.
Ces variables vous permettront ensuite de personnaliser tous ce que vous voulez sur votre blog.
Pour ce faire, nous avons besoin d'un autre plugin : User meta shortcodes
Ce plugin n'est pas configurable. Il vous donne simplement accès aux variables de vos utilisateurs. Voici la liste de celles dont vous aurez le plus besoin :
Avec ce plugin installé, vous avez juste à insérer la séquence suivante au milieu de votre article, et le prénom de votre lecteur (s'il est inscrit sur votre blog, bien sûr) apparaîtra à la place :
Et à la place de "display_name", vous pouvez mettre n'importe laquelle des 8 variables ci-dessus.
Il faut bien entendu que vous vous mettiez ce code dans la partie "HTML" de votre article.
Par exemple, je sais que vous vous appelez [userinfo field="display_name"] et que votre adresse email est [userinfo field="user_email"]
Pour afficher la ligne ci-dessus, le code est le suivant :
Comme vous le voyez, vous pouvez rajouter ainsi le prénom de votre membre un petit peu partout, ainsi que toutes les infos disponibles ci-dessus.
Ce plugin que nous venons de voir vous permet d'afficher toutes les variables "normales" liées aux membres. Sa simplicité en fait sa limite : On ne peut afficher QUE les variables de membres.
Il se peut que vous vouliez aller plus loin. Pour afficher par exemple certains blocs de textes en fonction de certaines données. Ou alors afficher des infos que vous avez enregistrées dans une base de données.
Pour cela, j'ai hélas une mauvaise nouvelle : Vous allez devoir vous mettre au PHP.
Quand on y réfléchit, ce n'est franchement pas si dur.
On ne vous demande pas de connaître tous les recoins du code, mais seulement quelques fonctions qui vous permettent d'afficher ou non des choses à l'écran.
Et bien sûr quelques rudiments de base de données MySQL.
Mais si vous avez pu monter votre blog, c'est que vous avez accès à votre base de donnée MySQL, et que vous savez donc au moins ce que c'est.
Je ne vous expliquerai pas ici comment activer le PHP dans vos articles, parce que la procédure est un peu fastidieuse et requiert une vidéo pour que je vous explique le tout en détail.
On verra ça plus tard. Sachez juste qu'il existe un plugin pour le faire.
Là, nous allons voir la personnalisation d'un site web qui n'est pas un blog.
Depuis plus de 5 ans, pratiquement toutes mes pages de vente comportent au moins le prénom de mon prospect.
Vous pouvez voir un exemple ici...
C'est une procédure tellement simple à mettre en place, même quand on a une liste de mails sur auto-répondeur, qu'il serait dommage de vous en priver.
Ca peut même fonctionner sans aucune base de données.
Voici comment :
Il vous suffit d'envoyer un lien à votre liste qui comporte une ou plusieurs variables.
Par exemple :
">http://www.faites-vous-connaitre.com/forum/indexperso.php?Pn=
Dans l'exemple ci-dessus, vous pouvez voir que votre prénom est écrit en bleu à plein d'endroits sur la page de vente.
Comment ça marche ?
Il suffit simplement de rajouter plusieurs lignes de code dans votre page pour voir apparaître la variable voulue tout au long du texte.
Dans l'exemple ci-dessus, la variable en question est "Pn" (le prénom de celui ou celle qui clique sur le lien).
Voici comment afficher cette variable à n'importe quel endroit du texte :
Explications :
1) Un code php se trouve toujours entre les deux balises : <? et ?>
2) La première ligne de code signifie :
La variable "$Prenom" va prendre la valeur de Pn qui se trouve dans l'URL.
3) La deuxième ligne de code signifie :
Si $Prenom est différent (!=) de rien du tout, alors Afficher (echo) $Prenom sur la page
En gros, si la variable $Prenom n'est pas vide, alors on l'affiche.
Ce qui vous permet de l'afficher partout où vous voulez.
IMPORTANT : la première ligne n'est nécessaire qu'une seule fois sur la même page. Ce qui fait que pour les fois suivantes, vous pouvez n'ajouter qu'une seule ligne :
Et ce qui fonctionne avec le prénom fonctionne avec toutes les variables.
Par exemple, on pourrait imaginer rajouter dans l'URL exemple ci-dessus la mention de l'adresse email du prospect.
Ce qui donnerait donc :
http://www.faites-vous-connaitre.com/forum/indexperso.php?Pn=<?php global $YPrenom; global $YMail; echo $YPrenom."&Ml=".$YMail; ?>
IMPORTANT : Chaque variable d'une URL est séparée par le "Et commercial" : &
Si vous cliquez sur le lien ci-dessus, vous allez voir que la page de destination a été modifiée en conséquence, et que votre adresse email se retrouve affichée comme par magie au début de la lettre (alors que c'est la même lettre que la précédente).
Voici le code que j'ai rajouté à la page pour que cela arrive :
Cela veut simplement dire que SI la variable "$Prenom" n'est pas vide, ET que la variable "$Email" n'est pas vide non plus, ALORS on affiche le cadre de texte.
Vous pouvez rajouter autant de variables que vous voulez, et afficher ainsi différentes informations tout au long de votre lettre.
Je ne vais pas rentrer dans les détails techniques, mais plutôt vous expliquer sommairement comment fonctionne la personnalisation via une base de données.
Dans votre base de données, admettons que vous avez ces 7 variables :
Vous avez renseigné cette base de données grâce au formulaire Google Docs que vous avez fait remplir à vos prospects (exemple de l'article d'hier)
Vous pourrez alors accéder à ces données en indiquant simplement le numéro d'identifiant de votre prospect dans l'URL.
Par exemple : votre-site.com/index.php?IdentifiantProspect=24
Un code en php viendra regarder dans la base de données, et quand il trouvera l'identifiant que vous avez indiqué (le 24 pour l'exemple), alors il pourra afficher toutes les autres variables correspondant à CET identifiant-là.
Ainsi, quelque soit la taille de votre base de données, vous pourrez afficher n'importe quelle information, en mettant simplement au début de votre page le code qui recherchera la liste de ces infos en fonction de l'identifiant indiqué.
Nota : Cette technique fonctionnera aussi bien avec un blog qu'avec un site normal.
Vous l'avez vu, la personnalisation n'est pas si difficile qu'il n'y parait.
Vous pouvez commencer par le prénom, puis continuer avec d'autres infos.
Dans un prochain article, je vous donnerai les codes en détail pour configurer une base de données d'informations sur vos membres.
Gros dossier !
14 MAI 2011
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