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Copywriting : 9 astuces pour garder vos membres payants le plus longtemps possible

Si vous avez un blog, ou un club ou même un petit groupe de clients que vous faites payer tous les mois pour un produit ou un service, votre objectif est normalement qu’ils restent avec vous le plus longtemps possible.

Oui mais voilà : Comment les garder ?

Comment faire pour qu’ils n’aient pas envie de vous quitter après le premier mois ?

Fort heureusement, il existe des techniques efficaces à utiliser pour garder les membres de votre club ou de votre blog le plus longtemps possible.

En voici 9...

espace-membres

Des membres différents

Dans une communauté, vous avez plusieurs sortes de membres.

Il n’y a rien à faire pour les fans : Il sont acquis à votre cause.

Il n’y a rien à faire pour les éphémères. Vous pourriez leur donner des trucs fabuleux, un contenu unique et fantastique, ils ne sont définitivement pas faits pour rester plus d’un ou deux mois au même endroit.

Par contre, pour les indécis, qui représentent sans le moindre doute possible près de 75% de vos membres, vous avez tout intérêt à prévoir une stratégie de fidélisation sur le long terme si vous voulez les garder.

9 astuces pour garder vos membres

Voici donc 9 astuces de copywriter pour rendre votre espace membre attirant et captivant, pour que la majorité de vos membres n’aient plus envie d’aller voir ailleurs.

1. Ayez toujours 3 mois d’avance

Avant d’ouvrir votre espace membre payant, préparez votre contenu pour au moins 3 mois d’avance.

Mais créez quand même du contenu au mois le mois pour toujours garder ces 3 mois d’avance.

Ca vous permettra de réagir en cas de coup dur, et surtout d’annoncer le contenu du mois d’après.

2. Créez une table des matières, un plan, un agenda

Avec un agenda à 2 ou 3 mois, vous pouvez donner envie à vos membres actuels de rester plus longtemps, car ils sauront à l’avance ce qui les attend.

Prévoyez toujours un nouveau cours, une nouvelle formation ou un nouveau produit à paraître dans 4 ou 6 mois. Et parlez de ce qui se passera au bout d’un an d’abonnement.

L’objectif est de faire prendre conscience à vos membres de tout ce dont ils vont bénéficier sur le long terme s’ils restent chez vous.

Il faut toujours qu’il y ait quelque chose de nouveau qui démarre chaque mois.

3. Créez des produits “séries”

Une série, c’est un produit qui se décline en plusieurs volets. Et qui se livre bien entendu sur plusieurs mois.

Ca peut être une histoire, un cours, une formation, une série de livres dans une thématique, des cadeaux à recevoir, des bons de réduction, etc…

4. Présentez ce qui va arriver le mois prochain

Ne dites pas exactement de quoi il s’agit.

Faites plutôt des puces promesses. Pour donner envie à vos membres de rester un mois de plus.

Faites le impérativement à chaque fois. Formez-vous aux puces promesses. C’est trop important pour vous en passer.

Engagez un copywriter pour les faire au besoin si vous n’avez pas envie de vous casser la tête.

5. Organisez un questionnaire par mois

C’est impératif pour pouvoir garder un service irréprochable. Faites des questions ouvertes, pour que ce soit vos membres qui vous donnent des idées.

Valorisez les membres qui vous ont donné une idée que vous avez concrétisé par la suite.

Annoncez-le en grandes pompes, comme ils le font avec le chèque énorme du gagnant au Loto.

Ca donnera envie aux autres membres de participer la prochaine fois. Fierté, quand tu nous tiens !

6. Scindez vos produits, transformez-les en cours

N’hésitez pas à raccourcir la taille de vos produits quitte à les livrer sur plusieurs mois. Il vaut mieux que vos membres aient fait le tour de votre contenu en 15 jours, plutôt qu’il n’ait pas le temps de tout consulter.

Si votre membre pense qu’il en a déjà beaucoup et qu’il devrait s’arrêter un peu pour faire le point, ce n’est pas une bonne idée.

Mieux vaut créer la pénurie et donner envie d’attendre frénétiquement le mois d’après.

7. Faites des jeux, énigmes. Solutions le mois d’après

N’avez-vous jamais remarqué que certains magazines proposent des jeux ou des énigmes passionnants, avec une solution dans le numéro d’après ?

Pourquoi à votre avis ? Pour vous forcer à acheter le numéro d’après tout simplement.

Faites pareil avec votre espace membres : Faites un concours, ou un jeu et dévoilez la solution le mois d’après.

Pour les mêmes raisons que les magazines.

8. Prévoyez toujours une grosse livraison le jour du prélèvement

Au moment où le prélèvement se fait, votre membre devrait recevoir quelque chose juste en suivant. Afin qu’il n’ait pas l’impression qu’il paye pour “rien”.

Si dès qu’il reçoit sa notification de prélèvement, une livraison arrive juste derrière, alors tout va beaucoup mieux pour lui, et tout redevient logique : Je paye, j’ai quelque chose.

9. Créez des statuts de membre

Comme le fait France Loisirs :

Si vous donnez la possibilité à vos membres d’appartenir à un statut, ils resteront au moins jusqu’aux différents paliers.

Et cela renforce leur sentiment d’appartenance, qui leur donne envie de rester un peu plus pour appartenir à la communauté.

Ne prévoyez pas forcément un an pour les périodes. Prévoyez plutôt 3 mois, 6 mois, 1 an et 2 ans...

Rendez le concept encore plus bénéfique en envoyant une VRAIE carte au membre. Chez lui.

Ca ne coûte pas bien cher de faire faire des cartes, et si vous arrivez à obtenir des réductions (même minimes) dans un ou plusieurs endroits connus sur présentation de cette carte, c’est le succès assuré.

A vous de jouer !

Vous avez ici de quoi donner envie à vos membres de rester plus longtemps avec vous.

L’important est que vous vous souveniez que d’une manière générale, si vous recevez des paiements récurrents, alors chaque mois, c’est comme si vous vendiez un nouveau produit.

Il est donc impératif de le voir comme tel.

En d’autres termes, si chaque nouvelle mensualité d’un abonnement payant se vendait avec autant d’enthousiasme que lors de la vente d’un nouveau produit, alors vos membres resteraient avec vous bien plus longtemps.

C’est logique, non ?

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Publié le 3 DECEMBRE 2013 - Catégorie : Copywriting comportemental

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