Copywriting Pratique : Ecrivez facilement des textes qui font agir

Copywriting : on voudrait bien des preuves...

Quand on vend un produit, un service ou même une participation à un événement, il existe, comme je le disais hier, un plan précis à respecter quand on construit sa page de vente. Que l'on soit un expert en copywriting ou pas.

Parmi ce plan, figure un élément qui fait gravement défaut dans la plupart des cas : les preuves.

Je lisais ce matin une page où le vendeur essayait de me vendre une participation à un séminaire de 2-3 jours pour améliorer mon chiffre d'affaires.

Des arguments valables, une descente de prix intéressante, une offre qui se tient... Mais... aucune preuve. Aucun témoignage ou histoire à succès qui me donnerait envie de "faire pareil"...

Quand on débute dans un métier, quel qu'il soit, il est évident que l'on a le même droit que les autres d'organiser des stages ou de vendre des produits. Surtout si on fait ça ailleurs que sur Internet depuis quelques temps.

Pour autant, les témoignages et les preuves que ça fonctionne sont indispensables.

Surtout aujourd'hui où certains s'improvisent coach et/ou expert en 10 minutes parce qu'ils ont lu 5 livres sur un sujet ou parce qu'ils ont participé à un événement inspirant ou boostant.

Il y a 4 styles de témoignages à obtenir et à mettre sur une page de vente.

Les voici par ordre d'impact et de préférence :

1. Un témoignage vidéo personnel transformant

Vous demandez à l'un de vos clients de vous faire une vidéo témoignage en expliquant comment vous avez transformé sa vie ou au moins son quotidien.

Le fait que vous soyez sympa, inspirant, efficace, etc. c'est cool mais ce n'est que du blabla. Ce que veulent les gens c'est savoir COMMENT vous avez réussi à TRANSFORMER le quotidien de la personne qui parle.

Avez-vous pu venir combler une frustration ? résoudre un gros problème ? améliorer un business ?

Ce qui intéresse les gens dans un témoignage, c'est surtout ce qui a pu être fait pour TRANSFORMER l'expérience de la personne. Le reste, ce n'est que de l'ego et de la complaisance.

L'idéal, c'est ce format vidéo car c'est le truc le moins "FAKE" qui soit :

c'est une vraie personne,
qui parle librement de vous,
et qui explique comment vous avez transformé sa vie

"J'en étais là, j'ai acheté ce produit, maintenant j'en suis là..."

Quand on y réfléchit, c'est ce qui compte le plus. Le reste, c'est sympa mais... peu incitant à acheter.

2. Un témoignage vidéo collectif

On a pu voir ça plein de fois sur des films ou même sur de gros événements.

On demande d'exprimer en un seul mot un ressenti au sortir d'un événement ou d'un stage. Puis ensuite on demande la même chose sur l'intervenant. Et pour finir on demande ce que ça a apporté.

On peut ensuite créer une vidéo témoignage qui reprend les réponses de plusieurs personnes. Çà donne une ambiance, une couleur à ce qui attend le futur client ou participant.

3. Un témoignage écrit public ailleurs que chez vous

C'est le témoignage Facebook ou Amazon. Avec un vrai nom, une vraie photo, sur un espace que vous ne pouvez pas contrôler.

C'est évidemment moins impactant qu'une vidéo qui parle de transformation, pour autant, ça montre que vous avez de vrais clients et que ce que vous proposez a déjà plu et impacté les gens au point où ils laissent une impression sur un lieu public.

Ce que j'aime faire avec ce genre de témoignage, c'est faire une capture d'écran, le mettre sur la page de vente, avec un lien vers le commentaire en question directement sur Facebook ou Amazon (pour ne citer qu'eux).

4. Un témoignage écrit reçu par mail ou par message privé

C'est le dernier format. Le moins impactant, mais faute de mieux, c'est toujours ça.

Il devrait - dans l'idéal - être présenté avec la photo de la personne, son nom et son prénom et si possible un endroit qui montre que c'est une vraie personne. Un site web par exemple.

Reconnaissez que c'est le seul format où c'est vous qui pouvez faire ce témoignage. Même si ce serait de la publicité mensongère, croyez bien qu'il existe des centaines de témoignages affichés sur des pages de vente, qui n'ont pas la moindre existence réelle.

Ce que je fais personnellement depuis longtemps, c'est une capture d'écran des mails ou des messages que je reçois, et c'est cela que je colle sur ma page de vente.

Vous pouvez aussi faire une petite vidéo "capture" où vous ouvrez et lisez en direct les différents mails et messages de témoignage que vous avez eus.

Quoi qu'il en soit, même si cela n'a pas le même poids qu'un témoignage public soit écrit soit en vidéo, c'est toujours mieux que pas de témoignages du tout...

Et si vous n'avez pas de témoignage ?

Il va falloir en demander !

Par mail à vos clients, par téléphone à vos connaissances, sur Facebook aux membres de votre groupe ou de votre page...

Posez toujours les mêmes questions qui devront tourner autour d'un seul et unique thème :

En quoi est-ce que mon produit / coaching / intervention a pu transformer votre quotidien ?

Plus vous aurez de retours, et mieux ce sera.

Organisez des concours. Offrez votre produit contre un témoignage. Offrez un cadeau à vos clients en échange d'un retour...

Tous les moyens sont bon pour montrer que ce que vous faites a de la valeur et sert véritablement à quelque chose pour des gens ou pour des entreprises.

Si vous n'avez pas ça sur votre page de vente... ça va être compliqué !

4 FEVRIER 2018

Êtes-vous vraiment compris ?

C'est la mode !

En 2017, si on veut réussir à gagner de l'argent grâce à Internet, la meilleure solution est de créer une formation pour apprendre quelque chose à quelqu'un.

Et si on vous dit que c'est relativement "facile" à faire, dans la réalité, il y a un certain nombre d'obstacles à franchir pour espérer avoir du succès avec ce genre de business.

Je ne vais pas parler ici de la problématique de trouver des clients. Quoique vous allez voir qu'en fait, tout est lié.

Non, ici je vais vous parler de la manière la plus efficace de construire une formation afin que :

Les gens aient envie de la suivre,
qu'elle soit attirante et appréciée
et surtout qu'elle soit suivie jusqu'au bout.

J'ai pu suivre un certain nombre de "formations" sur Internet, ces dernières années, et je constate hélas que bien peu possèdent les ingrédients qu'il faut pour que la magie opère auprès des élèves.

Or, ici comme pour autre chose, il suffit de suivre une certaine logique pour que tout soit parfaitement créé

Cette logique peut être résumée en 3 mots :

Sentir
Comprendre
Apprendre

Le jour où vous aurez compris et intégré ce simple trio, alors vos formations seront magiques, et surtout elles se vendront comme des petits pains.

C'est parti !

Bien comprendre les enjeux

Quand vous apprenez quelque chose à quelqu'un, vous avez plusieurs manières de le faire. Et quoi que vous choisissiez, l'objectif final est toujours le même :

Que votre étudiant ait compris ce que vous lui avez dit,
Qu'il ait aussi compris comment l'appliquer dans sa vie,
Que cela ait produit des bénéfices pour lui,
et qu'il soit content de vous avoir suivi pendant X mois

Globalement, vous serez d'accord avec moi pour dire que si à la toute fin de votre enseignement votre élève arrive à ces 4 points là, alors on peut considérer ça comme un succès.

Car un étudiant satisfait est votre meilleur ambassadeur pour vendre votre formation ensuite. Ses résultats, ce dont il se rappelle de vous, et tout les bénéfices qu'a pu lui procurer votre enseignement feront de lui une belle référence de réussite.

Quand on bosse sur Internet, on croit que la lettre de vente, la liste d'emails et la manière de communiquer sont la base d'une bonne réussite, mais en réalité, la chose qui fait le plus vendre votre produit... c'est le produit lui-même !

Si votre formation est pitoyable, vos résultats futurs le seront tout autant. Car on suit rarement deux formations avec un formateur qui ne sait pas bien "transmettre" son savoir.

Si elle cartonne, si elle est bien construite, et si l'étudiant à la fin se trouve content et valorisé par ce qu'il vient d'apprendre, alors faites lui confiance pour convertir un maximum de personnes autour de lui.

C'est comme ça.

Maintenant que vous avez bien compris cela, voyons les 3 piliers d'un bon apprentissage :

1. Sentir

Avant de commencer à apprendre des choses aux gens, il vaut toujours mieux les faire expérimenter par eux-mêmes les choses.

Pour illustrer ce concept, voici une histoire qui vous est forcément déjà arrivé (plus ou moins).

Georges était bassiné depuis des années avec la sécurité routière. Motard à ses heures, les spots publicitaires plus horribles les uns que les autres ne lui faisaient plus ni chaud ni froid. Il roulait vite, très vite même, et ça faisait partie du jeu.

Et puis un jour, alors qu'il rentrait chez lui en prenant l'autoroute, il se retrouve soudain sur une zone de la route entièrement recouverte par une énorme tache d'huile (un camion avait dû percer son réservoir).

La "danse" que Georges a fait avec sa moto a duré environ 6 secondes.

Ses roues ont commencé à glisser, la moto s'est mise à bouger dans tous les sens, et il a fallu une maîtrise hors du commun à Georges pour serrer le guidon de toutes ses forces pour maintenir la moto debout.

Ces 6 secondes lui ont paru être une éternité. Et quand il a réussi à stopper la moto 2 ou 300 mètres plus loin, il est descendu, a retiré son casque, s'est assis sur la bas côté, et il s'est mis à pleurer.

Vous voyez, cette expérience personnelle l'a guéri à vie de tout excès de vitesse à moto, et d'une manière bien plus efficace que n'importe quel spot publicitaire l'aurait fait. Car il a RESSENTI les choses.

Car ce qui nous arrive à nous, NOTRE propre expérience, ce que l'on arrive à RESSENTIR au plus profond de notre être a un impact 1000 fois plus efficace que tout ce que n'importe qui pourrait dire.

Quand vous préparez votre formation, la toute première étape, avant même d'apprendre la moindre chose à vos élèves, c'est de leur faire sentir POURQUOI ils doivent apprendre les choses que vous enseignez.

C'est absolument capital.

Pour cela, vous devez leur faire vivre des expériences réelles. Leur montrer en vidéo des expériences à réaliser chez eux. Des exercices faciles - très très faciles - à réaliser afin qu'ils prennent confiance en eux dès le départ dans leurs premières tâches.

Ils DOIVENT absolument expérimenter quelque chose, et sentir au plus profond d'eux mêmes qu'ils sont capables de faire de petites choses, qui, mises bout à bout leur donneront une belle réalisation et une confiance en eux inébranlable.

Gardez à l'esprit que tout ce qu'ils vont expérimenter ici va provoquer en eux un déclic qui leur feront se souvenir de votre apprentissage et de vous toute leur vie.

Toute expérience "forte en émotion" laisse des marques indélébiles dans le cerveau des gens. C'est comme ça. C'est naturel et vous n'y pouvez rien.

Donc quand je vois une formation attaquer directement avec des concepts concrets et techniques, qui ne provoquent pas la moindre émotion, je sais d'avance que la formation en question va être rasoir.

Ne tombez pas dans ce piège. Si vous faites une formation, commencez TOUJOURS par une grosse partie "RESSENTI". Racontez des histoires. Faites faire des expériences. Multipliez autant que faire se peut l'appel à toutes les émotions connues.

A l'issue de cette partie, l'élève ayant ressenti toutes ces choses est prêt pour attaquer son apprentissage.

2. Comprendre

Ce deuxième pilier est largement aussi important que le premier. Il parle de compréhension. Et force est de constater que dans ce domaine, certains formateurs ont BEAUCOUP de travail à faire.

Comprendre, ça veut dire s'adapter à tous les styles d'élèves que vous pouvez avoir. C'est s'exprimer dans un langage clair et compréhensible par tout le monde.

Il est bien évident que chaque personne qui suit votre formation n'a pas le même niveau que son voisin.

Il est donc impératif de faire un choix parmi ces deux actions :

soit catégoriser vos élèves en fonction de leur niveau
soit adapter votre langage pour qu'il soit compris de tous, quel que soit leur niveau.

Je suis un fervent adepte du 2.

Car il existe un langage universel qui permet de "parler" à tout le monde d'une manière que votre message soit compris et assimilé en quelques secondes : les histoires.

Hé oui ! Ici aussi, le storytelling a sa place.

Exemples, anecdotes, études de cas... tout ce qui peut étayer votre discours technique et complexe afin de le rendre plus "humain" est le bienvenu.

Il conviendra donc, pour votre formation, de rajouter systématiquement un ou plusieurs exemples pratiques sous la forme d'une étude de cas ou d'une histoire nominative afin que vos élèves comprennent bien de quoi vous parlez.

Quand on voit, on peut modéliser. Quand on modélise, on crée un schéma de réussite (on part du point A et on arrive au point B) qui permet ensuite d'être reproduit à l'infini.

Il faut donc, en plus des exemples, prévoir des exercices, basés sur les histoires racontées.

Il faut également prévoir une zone de questions / réponses interactive qui permettra à celles et ceux qui ne comprennent pas de poser leurs questions, même les plus basiques, et il vous appartiendra alors d'y répondre de la manière la plus imagée possible, à l'aide d'autres histoires, d'autres exemples. Jusqu'à ce que vos concepts deviennent clairs.

Notez que cette manière d'agir est un excellent baromètre de l'impact (en terme de difficulté ou de simplicité) de ce que vous enseignez. Plus vous avez de questions, moins ce que vous dites semble clair.

Cela signifie que soit vous devez simplifier, soit vous devez fractionner votre information, soit rajouter d'autres outils pour qu'ils comprennent mieux.

C'est seulement après que votre élève sera capable d'Apprendre.

3. Apprendre

Voici le dernier pilier de l'apprentissage : Apprendre.

C'est le plus évident, donc pas vraiment besoin de s'étendre dessus. Beaucoup attaquent directement par ça. Et tentent de combler le manque évident de compréhension en rajoutant après coup des exemples pour expliquer les concepts.

Or ce n'est pas dans ce sens-là que fonctionnent les gens. Il veulent d'abord comprendre avant d'apprendre. Car en vérité, peu de gens ont vraiment aimé aller à l'école. Ils s'ennuyaient ferme. Dormaient en cours, discutaient, et n'avaient qu'une seule envie, c'était de sortir jouer.

Il aurait suffit aux profs de rajouter du jeu directement à l'intérieur de l'apprentissage pour rendre la quasi totalité des élèves accro aux cours.

Dans votre formation, il est donc impératif que la partie "apprendre" soit la plus diluée possible à l'intérieur d'exemples, de jeux, d'exercices ludiques et d'histoires colorées.

Personne n'aime apprendre des choses de manière rébarbative. Personne n'aime le vocabulaire compliqué.

Par contre, tout le monde aime le fun. Tout le monde aime être impliqué.

Benjamin Franklin disait : “Tu me dis, j'oublie. Tu m'enseignes, je me souviens. Tu m'impliques, j'apprends.”

Tout ce dont je viens de vous parler se résume dans cette phrase.

Vos exemples, vos exercices, les expériences émotionnelles que vous ferez vivre à vos étudiants feront qu'ils se sentiront impliqués à 100% dans ce qu'ils apprennent. Et forcément, cela rentrera plus facilement.

Vous pouvez d'ailleurs vous en convaincre en rajoutant à la fin de chacun de vos modules un petit questionnaire de validation avant de passer au module suivant.

Sur ce questionnaire, vous poserez des questions techniques. Les réponses à apporter seront à choisir parmi plusieurs choix qui devront être en rapport avec les histoires / exemples que vous avez donnés.

Et si vous avez bien fait votre travail, alors vous verrez que les gens passeront d'un module à l'autre "comme qui rigole".

Et si vous pouvez avoir accès aux différents choix de vos élèves en temps réel, vous pourrez constater que certaines questions ont du mal à obtenir une réponse correcte dès le premier coup.

Ce sera un indicateur pour vous afin de compléter les supports que vous proposez, en rajoutant par exemple une histoire supplémentaire afin de bien faire comprendre le concept.

Rendons à César...

Ces 3 piliers de l'apprentissage m'ont été soufflés par une enseignante de haut niveau qui possède des qualités de transmission hors du commun.

Pour vous dire, à la fin de chacune de ses années scolaires, elle fournit un questionnaire aux élèves de sa classe et elle leur demande d'être 100% sincères par rapport à l'expérience qu'ils ont vécu avec elle pendant leur année scolaire. Le formulaire est anonyme, donc ils peuvent mettre ce qu'ils veulent.

Vous le croirez ou pas mais depuis 20 ans qu'elle fait ça, elle a reçu plus de 98% de retours positifs. Ca veut dire plus de 4200 commentaires et ressentis positifs étalés sur 2 décennies. 4200 ! Une sacrée réussite, non ?

Et lorsqu'elle recroise ses anciens élèves - certains ont plus de 30 ans aujourd'hui - ils se rappellent tous d'elle. Parce qu'elle arrive à laisser une empreinte tellement positive et tellement impactante dans le cerveau de ses élèves qu'ils se rappellent d'elle toute leur vie.

Ca vous le fait aussi à vous, j'en suis sûr. Il y a des profs, comme ça, qui laissent des traces tellement profondes qu'ils vous marquent de manière indélébile.

Et si vous arrivez, dans votre formation sur Internet, à faire ça, je veux dire à réellement impacter par votre présence en vidéo ou en audio, mais aussi par le contenu de ce que vous transmettez, alors vos élèves vous seront fidèles tout au long de leur vie.

Pensez-y ! C'est du travail, mais ça en vaut la peine !

Et pour finir, l'enseignante dont je vous parlais ci-dessus a écrit un livre incroyable sur la bonne manière de transmettre de façon impactante, livre que je vous recommande instamment de vous procurer. Il est de ces ouvrages rares qui vous font faire un bond dans votre métier, surtout quand vous apprenez des choses aux autres.

Ce livre là en est un :

Cliquez sur l'image ci-dessus ou ici pour le recevoir chez vous.

Vous ressentirez toute l'expérience de Claire au travers des innombrables anecdotes qu'elle vous raconte,
Comprendrez pourquoi la méthode employée fonctionne (elle utilise une panoplie d'outils pour vous aider comme la PNL, l'analyse transactionnelle, le storytelling, le copwriting, la psychologie positive, etc.),
et Apprendrez comment mettre tout ça au service de vos formations à l'aide d'une multitude d'exemples tirés de la vie réelle.

Je vous souhaite que vos formations soient l'outil puissant de votre réussite. Ca ne tient qu'à vous.

16 FEVRIER 2017

Le faux pouvoir de la peur et de la culpabilisation quand on vend

Je viens de lire une affirmation sur Facebook qui m'a donné l'idée de cet article. La voici :

"La phrase que j'entends souvent quand je parle d'alimentation santé c'est : 'Il faut bien mourir de quelque chose'".

Mon avis est que si la personne à qui on parle d'alimentation santé (ou de quoi que ce soit d'autre) se sent obligée de répondre ça, c'est qu'elle a cru - à tort ou à raison - qu'on essayait de lui donner une leçon. Ou de la prendre de haut. Ou de la faire culpabiliser.

Et ça, quelle que soit l'action que vous voulez faire faire à quelqu'un (que ce soit une simple adhésion à une idée ou un achat de produit ou de service), si vous le prenez de haut, ce sera difficile.

Une pratique un peu trop répandue sur le net

Il y a certains thèmes où les gens qui en parlent sont habitués à ne communiquer que comme ça.

Dans la santé, c'est presque exclusivement le mode de communication prioritaire par rapport à tout autre. On cherche à tout prix à faire culpabiliser les gens.

Pire, dans certaines "niches" de la santé (végétarisme, véganisme, lutte contre le tabac, etc.) certains vont même jusqu'à vous montrer des horreurs pour appuyer leurs dires. Photos, vidéos, etc. Ils tentent de vous faire peur, de vous dégoûter... Et ils s'imaginent que cela va faire adhérer un plus grand nombre de personnes.

Pratiquer ce genre de marketing de la peur, c'est ouvrir les portes de la manipulation. Avec tout son cortège d'idées négatives et destructrices à tout point de vue.

Une fausse bonne idée

Il est très difficile d'avoir une entreprise pérenne quand les clients sont "recrutés" par la peur.

Sur le coup, la personne "peut" acheter ou adhérer. Mais quand elle va reprendre ses esprits, alors la colère qui s'emparera d'elle sera au moins aussi forte que la peur qu'elle a eue. Au mieux elle demandera le remboursement de ce qu'elle a acheté, et au pire elle ira parler de vous ailleurs en des termes peu élogieux.

Bon... Sans aller jusqu'à ces techniques intégristes bien peu recommandables, et quel que soit le thème que vous avez décidé de choisir pour vos affaires sur le net - ou ailleurs, la manière dont vous présentez vos arguments peut faire une différence énorme dans vos résultats selon que vous employiez des paroles ou des idées bienveillantes ou des arguments culpabilisateurs et négatifs.

Je connais peu de personnes qui aiment être prises de haut. Peu de personnes qui aiment être humiliées, culpabilisées ou dégoutées.

Et depuis que j'écris des lettres de vente, même si au début je suivais plus ou moins ce que l'on m'avait enseigné, à savoir que les résultats étaient meilleurs quand on faisait peur aux gens, petit à petit, je me suis aperçu que sur le long terme, c'était largement la bienveillance qui faisait obtenir de bien meilleurs résultats - et pas seulement en termes de chiffre d'affaire.

Parce que comme je le disais plus haut, une personne qui a été recrutée avec un système de culpabilisation et de peur ne se sentira jamais bien avec vous. On a une tendance naturelle à s'éloigner de ce qui nous fait peur, et, croyez-le ou non, quand vous écrivez un texte de vente négatif et culpabilisateur, vous faites peur aux gens. Donc ils voudront naturellement s'éloigner de vous.

Par conséquent, si vous faites des affaires sur Internet, quel que soit votre thème, essayez - juste une fois - de privilégier la communication bienveillante et la coopération.

C'est facile...

Un exemple

Revenons sur le végétarisme. Il y a deux gros freins "ressentis" par les gens avec ce type d'alimentation.

Le premier c'est que les gens croient qu'il n'y aura pas assez de protéines si on ne mange que des légumes, et le deuxième, c'est que la grosse majorité pense qu'on y perd sacrément en gout et en texture.

En sachant ça, pourquoi ne pas trouver et énumérer des centaines d'arguments et de solutions pour venir à bout de ces 2 freins préciséments, plutôt que de montrer des vidéos ou des photos dégueulasses ou effrayantes afin de dégouter ou de faire peur aux gens ?

La bienveillance et l'aspect positif des choses est toujours une bien meilleure solution :

Si on détaille avec précision les différents aliments qui comportent des protéines à grand renforts d'explications rationnelles en détaillant chaque bénéfice...
Si on donne des centaines d'exemples de recettes végétariennes délicieuses où la texture de ce qu'on mange rappelle celle de la viande et où les goûts sont explosifs et très variés...
Si on explique les bienfaits de ce type d'alimentation sur notre organisme en termes positifs en expliquant bien tous les bénéfices procurés...

...alors peut-être qu'il y aura plus de gens qui voudront bien essayer.

Une simple habitude

Parler "positif" est une question d'habitude. Pour certains, ça semble insurmontable, et pourtant, ce n'est pas vraiment compliqué quand on y pense.

Si, lorsque vous écrivez vos mails, ou vos lettres de vente, ou que vous préparez vos scripts en vidéo vous relisez activement ce que vous avez écrit en recherchant expressément ce qui est négatif et en le remplaçant systématiquement par son exact opposé, petit à petit votre texte sera 100% positif et bienveillant et les clients que vous aurez à ce moment feront votre fortune. Tant personnelle que financière.

Parce qu'on a toujours les clients que l'on mérite.

Si vous décidez de vous adresser à des gens qui n'aiment que le gratuit ou les bonnes affaires, vous passerez votre vie d'entrepreneur à faire des promos et des prix bas.
Si vous décidez de recruter en faisant peur aux gens, vous ne pourrez leur parler que comme ça, et à la première occasion, ils partiront aussi vite qu'ils sont venus.
Si vous décidez de faire des promesses mirobolantes et exagérées, vous aurez des gens bien souvent déçus qui vous feront une réputation pitoyable.

Par contre, si vous décidez d'être positif, honnête et bienveillant dans vos propos lorsque vous vendez, alors votre base de clients sera composées de personnes positives, bienveillantes, et totalement au courant de ce qui les attendent avec vous.

Ce sera bien plus serein pour vous de leur parler à l'avenir pour leur proposer d'autres produits.

Pensez-y.

C'est juste une manière de parler des choses.

9 FEVRIER 2017

Faites attention à ce que vous écrivez...

Je reçois des dizaines de mails par jour qui tentent de me convaincre de faire ceci ou cela.

"Cliquez sur ce lien, abonnez-vous, achetez mon produit, adhérez à ma formation, etc."

De plus, en tant que copywriter, je lis beaucoup de lettres de vente ici et là.

Et depuis toujours, les personnes qui écrivent ces lettres de vente ou ces mails emploient des mots dont ils ne mesurent pas la portée.

Je peux difficilement savoir quels sont les impacts négatifs en termes de chiffre d'affaires qu'accusent ceux qui écrivent ces textes, mais je sais par contre quel impact ça a sur moi (et certainement sur pas mal de gens).

Les mots dont je parle sont ceux-ci :

Sincèrement
Franchement
Réellement
En toute franchise
Pour être franc
Pour dire la vérité
En toute bonne foi

Pris individuellement, ces mots sont tout à fait honorables. Mais dans la globalité d'un texte, ils sont lourds de sens.

En effet, quel besoin peut-on éprouver de ponctuer son texte d'un mot comme "Sincèrement" ? Est-ce à dire que tout ce qui a précédé ne l'était pas (sincère) ?

Le texte que je viens de lire qui m'a donné l'idée de cet article comportait cette phrase :

"Ensuite, la première action que je vous invite réellement à faire c’est de ..."

Cette simple phrase invalide tout ce qu'il y a eu avant, puisque si on me dit que LA tout de suite, on m'invite RÉELLEMENT à faire un truc, ça veut dire que tout ce qu'on m'a demandé avant ne l'était pas (réel) et que donc toutes les demandes faites avant cette phrase étaient fausses en fait.

Bref, vous comprenez le concept ?

Au-delà du risque que votre prospect ou que votre abonné se demande pourquoi vous dites ça et qu'il sente l'entourloupe quelque part, l'emploi de ce genre de mots devrait également vous servir à vous poser de bonnes questions à propos de votre produit ou de votre service ou même de ce que vous souhaitez faire faire à votre interlocuteur.

Car si vous éprouvez le besoin d'écrire ça, c'est que vous-même vous ne croyez pas à ce que vous avez écrit avant.

Pourquoi ?

Est-ce que c'était trop exagéré ? Ou imprécis ? Est-ce que vous ne donnez qu'une partie de la vérité ? Est-ce que c'est réellement important ? Avez-vous réellement été franc dans vos propos ? Avez-vous TOUT dit ? Ne faites-vous pas perdre du temps à vos clients avec des trucs qui ne servent pas RÉELLEMENT à quelque chose ? Avez-vous écrit des trucs pour "meubler" votre mail ou votre page de vente ?

Quand on écrit, qu'il s'agisse d'un mail ou d'une page de vente - ou même une vidéo, hein, le concept s'étend à toutes les dimensions de votre communication - plutôt que de faire dans la longueur à tout prix, peut-être que vous pourriez prendre le parti d'aller à l'essentiel et d'en dire le strict minimum pour que les gens comprennent clairement ce dont vous parlez.

Ils se passeront aisément du verbiage inutile qui sert à meubler les trous d'un texte.

Tout ce que vous dites devrait être réel, vrai, franc. Et sincère. De telle sorte que vous n'auriez pas besoin de le préciser à un endroit de votre texte.

Certains pourront dire que tout ceci est futile. Pourtant, un texte qui sert à faire agir est fragile. Si vous contrariez un lecteur, il peut quitter votre texte d'un simple mouvement de doigt...

Qui sait... la vente qui manque à chacune de vos journées pour faire de votre business une affaire rentable tient peut-être juste à ça...

Essayez, vous verrez ;)

2 FEVRIER 2017

Le storytelling au secours des produits qui ne se vendent pas...

Il est assez fréquent d'entendre parler du storytelling pour présenter un produit à vendre ou une marque ou même carrément une entreprise.

Mais savez-vous que vous pouvez aussi utiliser cette pratique pour rendre vos produits beaucoup plus fournis, plus attrayants et surtout plus compréhensibles par vos clients ?

Dans cet article, je vous explique pourquoi l'art de raconter de bonnes histoires peut vous aider à faire de vos produits de véritables œuvres d'art que vos futurs clients vont s'arracher.

1. L'avantage des histoires à vocation d'enseignement

On sous-estime le pouvoir des bonnes histoires pour "enseigner" un concept, une idée ou tout simplement une technique.

En effet, même lorsqu'on propose un infoproduit pratique pour lutter contre un problème ou pour améliorer certains aspects de sa vie, la grosse majorité des gens comprennent mieux quand il y a un exemple - sous la forme d'une histoire racontée - ou un cas particulier.

Or, quand on achète un infoproduit, on constate bien souvent qu'il n'y a que très très peu d'exemples, ce qui fait que l'on se retrouve avec des infos indigestes, difficile à comprendre et à intégrer. Un peu comme lorsqu'on était à l'école.

Et pourtant... Si le thème que l'on traite nous touche personnellement, on a des dizaines voire des centaines d'anecdotes en stock que l'on pourrait raconter pour étayer tout ça.

Et là, comme par magie, le produit ainsi construit devient tout de suite bien plus intéressant.

Et cela fonctionnera d'autant plus si vos clients sont des imaginatifs, qui ne comprennent bien un concept que s'il est empaqueté dans une belle histoire !

2. Un exemple ?

Admettons que je veuille vous faire comprendre qu'il est superflu, voire complètement inutile de vous appesantir sur le passé, et qu'il vaut mieux aller de l'avant (comme on le voit beaucoup un peu partout).

Je peux prendre le parti de vous citer les plus grands hommes et femmes du dernier millénaire pour tenter de vous inspirer et de vous faire comprendre tout ça.

Mais je peux aussi choisir de m'y prendre autrement :

"En écrivant ces mots, je laisse errer mon regard par la fenêtre ; juste devant moi, je vois, dans mon jardin, quelques empreintes de dinosaures, fixées pour l'éternité dans l'argile schisteuse. Ces empreintes m'ont été cédées par le Musée de l'Université de Yale, et je possède une lettre du conservateur de ce musée affirmant qu'elles ont été faites il y a 180 millions d'années.

Même le mongol le plus primitif ne songerait pas à revenir en arrière de 180 millions d'années pour essayer de changer la forme de cette empreinte.

Pourtant, une telle tentative ne serait guère plus bête qu'une grande partie de nos tourments, pour la bonne raison que nous ne pouvons même pas revenir en arrière de 180 secondes pour changer ce qui s'est passé, ce que beaucoup d'entre nous s'obstinent à faire.

Nous pouvons évidemment chercher à modifier les effets de ce qui s'est produit 180 secondes auparavant, mais il nous est absolument impossible de changer quoi que ce soit à l'événement lui même."

Avouez que c'est plus intéressant de lire ce genre de texte pour tenter de comprendre un concept.

Cette histoire est tirée du livre "Triomphez de vos soucis. Vivez que diable" de Dale Carnegie. Il est truffé d'anecdotes de ce genre, ce qui en fait - et de loin - l'un de mes 10 livres préférés que je relis avec plaisir chaque année.

3. Votre infoproduit : un ambassadeur

Si vous décidez de raconter des histoires, des anecdotes et de mettre des exemples vécus dans vos infoproduits, vous allez créer un contenu 100% personnel que personne ne pourra copier (puisque ce sont VOS histoires).

Et si vos histoires sont bien tournées, elles peuvent enseigner de manière bien plus efficace que n'importe quelle théorie.

Ce qui fera une réelle différence entre un produit médiocre dont on trouve les infos partout et un ouvrage qui sera un best seller.

On peut prendre par exemple "Bouillon de poulet pour l'âme" de Jack Canfield, qui ne raconte que des histoires qui enseignent beaucoup de choses (dont l'humilité) et qui s'est vendu à plusieurs millions d'exemplaires.

Sans parler du fait que de cette manière, votre infoproduit sera bien plus apprécié. Les commentaires qui seront mis dessous seront bien meilleurs et donneront plus envie aux autres d'acheter.

C'est de cette manière que l'on peut faire de son produit son premier ambassadeur.

Pensez-y sérieusement : on a tous des histoires incroyables autour de notre thème, à raconter ! Pourquoi ne pas en faire un bon produit ou pour le moins, s'en servir pour enrichir un produit existant qui a du mal à se vendre ?

Dans un prochain article, je vous donnerai quelques plans pour écrire de belles histoires.

En attendant, commencez à noter toutes les anecdotes qui vous passent par la tête à propos du thème de votre produit afin de voir où vous allez pouvoir les insérer.

26 JANVIER 2017

Est-ce qu'il existe un équivalent de votre produit à 4.90 € ?

Comme je le fais depuis des années pour trouver des idées et pour être au courant des tendances, je suis allé me balader dans un kiosque à journaux hier, histoire de voir ce qu'il y avait de disponible sur la santé et d'autres sujets sur lesquels j'écris.

Et comme toujours, j'ai pu constater que les différentes maisons d'édition de magazines redoublent de recherches et d'ingéniosité pour égayer leurs parutions.

Sur la photo ci-dessous, vous pourrez voir un guide "psycho" qui indique "Développer Confiance et estime de soi" :

Il coûte 7.90 €.

A l'intérieur, vous avez plus de 50 pages, avec des foules d'astuces, de techniques, etc. qui font qu'on ne regrette pas d'acheter ce guide... aussi peu cher...

J'ai feuilleté d'autres magazines/guides de ce genre, et à chaque fois, quel que soit le sujet, tout est bien fourni et tout est très très accessible (de 4.90 à 7.90 comme je l'ai inscrit sur la photo).

Voilà où je veux en venir :

Certains et certaines ont plus ou moins de mal à vendre en fonction du thème de leur produit. Beaucoup pensent que c'est la lettre ou la vidéo de vente, ou la pub (ou les deux) qui pêche quelque part.

Mais êtes-vous bien sûrs que ce que vous avez mis dans votre produit ne se trouve pas à 4.90 dans n'importe quel kiosque à journaux ?

Avez-vous vérifié ? Avez-vous bien inclus des techniques personnelles et uniques dans vos produits ?

L'un des critères les plus importants dans la réussite sur Internet, c'est la définition EXACTE et soignée de ce que les américains appellent l'USP.

En France, on appelle ça la Proposition Unique de Vente, qui est censée être LA grande idée ou la grande offre que VOUS et VOUS SEUL proposez à vos clients, et qui fait qu'on vient acheter votre produit chez vous plutôt qu'ailleurs.

Si vous vendez sur Internet, quel que soit le système, pouvez-vous, sans la moindre hésitation, dire quelle est votre USP ? Êtes-vous certain que cela n'a pas été déjà traité dans un magazine à moins de 5 € ?

Il y a quelques années, je vendais (!) un guide qui donnait de bons conseils pour se débarrasser de la migraine à 27 €.

Un jour, une de mes amies est arrivée avec un magazine de 60 pages consacré à la migraine... Après consultation, j'ai eu bien honte : Ils en donnaient environ 4 fois plus que dans mon guide, et ce pour... 6.50 € !!!

Ca fait un choc !!

Heureusement, pour pallier ce genre de déconvenue, il existe plusieurs moyens que je vous détaillerai dans un prochain article.

Mais pour l'heure, vous êtes allé faire un tour dans un kiosque près de chez vous dernièrement ?

5 JANVIER 2017

Mieux vaut un qui sait que 10 qui cherchent...

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C'est reparti !