Il vaut en effet mieux avoir 150 personnes à 100% engagées par ce que VOUS faites, par vos valeurs, plutôt que d'en avoir 1000 qui ne réagissent que lorsque vous les faites rire ou que vous leurs montrez votre ...

Bref, vous avez compris.

C'est pour cela qu'il faut éviter les erreurs de base qui sont encore commises de nos jours par les apprentis blogueurs, nouveaux entrepreneurs du web ou tout simplement par les personnes qui veulent ouvrir un groupe ou une page Facebook pro pour vendre leurs produits ou proposer leurs prestations.

Voici les 3 erreurs les plus fréquemment commises.

Attardez-vous particulièrement sur la 3ème erreur...

Si vous la faites, vous vous acheminez vers une hécatombe en 14 étapes qui réduira votre travail à néant, et vous poussera à tout recommencer dans quelques mois.

Autant démarrer sur de bonnes bases pour éviter ça, n'est-ce pas ?

Les 3 erreurs et les 14 étapes dont je parle ici sont dans un guide PDF réservé aux membres de Copywriting Pratique.

Vous y trouverez également 4 manières intelligentes de remplir avec succès vos pages et groupes Facebook ou n'importe quel autre espace sur votre réseau social préféré avec des personnes qui seront enthousiasmées à l'idée d'acheter ce que vous leurs proposerez ensuite.

Remplissez le formulaire ci-dessous avec soin, et vous recevez ce guide par mail dans la minute, ainsi qu'un accès à toutes les autres ressources réservées aux membres :

Quand on a un blog, une des étapes incontournables est d'installer dessus un outil qui permet de mesurer ce qui s'y passe dessus.

Savoir combien de visiteurs viennent vous voir, combien de temps ils y restent, ce qu'ils regardent, et la vitesse à laquelle ils repartent...

Il est intéressant aussi de connaître en détail quels sont vos visiteurs et ce qui les caractérisent. Pour mieux les cibler, par exemple.

Google met à votre disposition un outil gratuit, dont vous avez certainement entendu parler, qui s'appelle "Google Analytics".

Dans la vidéo d'aujourd'hui, je vous explique comment l'installer en quelques clics sur votre blog, et comment comprendre les bases de cet outil.

Mais aussi...

Ce sera l'occasion de vous montrer le bilan de ce blog depuis son ouverture le 7 avril 2011 (soit depuis un peu moins de 5 mois), puisque je vous fais visiter mon compte Analytics pour vous expliquer comment fonctionne cet outil.

Voici pourquoi l'accès à cette vidéo est réservée aux membres de Copywriting Pratique.

Comme je vous le disais dans la vidéo, il y a encore beaucoup d'autres choses à connaître sur cet outil.

Je vous en parlerai dans plusieurs autres procédures.

D'ici là, si vous avez des questions – ou des réactions - n'hésitez pas !

3 SEPTEMBRE 2011

Aujourd'hui, j'ai l'honneur d'accueillir Jean du blog WebMarketingJunkie, qui vous parle des points sensibles de vos clients et de l'importance de bien les cerner si vous souhaitez réussir à leur vendre votre produit :

Vous vendez un produit, et vous avez de bonnes raisons de croire qu'il est la solution parfaite aux problèmes de vos clients...

Pourtant, ils ne veulent rien entendre ?

Le problème, c'est que vos raisons ne sont pas forcément les leurs.

Cherchez-vous le point sensible de vos clients ?

Si on a déjà essayé de vous vendre un ordinateur en insistant sur sa puissance, alors que vous recherchiez un PC au design élégant, vos raisons n'étaient pas les mêmes que celles du vendeur.

Votre point sensible, ce n'était pas la technique, mais l'esthétique. Et de la même façon, vos clients n'ont pas forcément les mêmes raisons d'acheter que vous.

Un thérapeute expliquait qu'il avait développé plusieurs dizaines d'arguments pour convaincre une femme de renoncer à ses projets de suicide.

Rien n'y faisait, jusqu'à ce qu'il découvre son point sensible :

La patiente était une militante végétarienne, à tendances extrêmes. La raison qui l'a convaincue de changer d'état d'esprit ? Une fois partie, plus personne ne dirait à ses enfants de ne pas manger de viande...

Adaptez votre produit en fonction des véritables attentes de vos clients

Si vos clientes n'achètent pas vos sacs à main, ce n'est pas forcément à cause de leur qualité. C'est peut-être parce qu'on ne voit pas assez qu'ils sont chers, et qu'ils perdent par conséquent leur utilité en tant qu'emblème de prestige.

Si vos clients n'achètent pas votre livre, ce n'est pas forcément à cause de la qualité des informations qu'on y trouve. C'est peut-être parce qu'il est trop épais, ou qu'il semble trop compliqué à lire.

Si vos clients n'achètent pas votre logiciel, ce n'est pas forcément à cause de ses fonctionnalités. C'est peut-être à cause de son look.

Le créateur d'un produit l'apprécie souvent pour des raisons différentes de celles pour lesquelles les clients l'achètent. C'est sa création. Son "bébé". Il est fier des éléments sur lesquels il a passé le plus de temps... et qui sont parfois invisibles pour le client.

A vous de jouer !

Trouvez les véritables points sensibles de vos clients, trouvez les vraies raisons pour lesquelles ils achètent, et vous les convaincrez plus facilement.

Article rédigé par Jean, voyageur à plein temps qui vit de ses sites web depuis 2003, et auteur du guide "Travaillez en Slip".

2 SEPTEMBRE 2011

Autant vous prévenir tout de suite : cet article va encore jeter un bon gros pavé dans la grande mare du marketing Internet.

Vous n'êtes pas obligé d'être d'accord avec moi (heureusement) mais si vous lisez cet article jusqu'au bout, ainsi que les 5 suivants, alors vous verrez que même si ça fait mal, il serait bon de revoir quelque peu votre stratégie à ce propos.

La fausse bonne idée...

Ce qui se dit et ce qui se fait partout

En parcourant les blogs que je m'impose de visiter quotidiennement, je remarque un fait quasi récurrent :

Ils proposent tous un "rapport" ou un "ebook", ou un "guide" gratuit pour récupérer l'adresse email de leurs visiteurs.

Certains en donnent plusieurs.

Certains (et certaines) trouvent même judicieux de le proposer via une pop-in pour rabattre un maximum d'adresses. Ca donne un peu ça :

"Ho !!! je te donne un cadeau tu le veux ou pas ? Tu le veux oui ? Tu le prends alors ? Allez télécharge mon beau cadeau, steplait..."

Plus il y en aura, et mieux ce sera bon pour eux...

Après tout, peut-être que le but d'un blog est ensuite de faire un petit concours pour savoir celui qui a la plus grosse (liste) ?

Bref, tous les moyens sont bons pour récupérer cette adresse tant convoitée. Et depuis longtemps, on a dit que donner un ebook pour ça est une bonne stratégie...

Avec le recul de l'expérience, je trouve que c'est une très mauvaise idée.

Voici pourquoi :

La fausse bonne idée

Un ebook est un produit éphémère.

Un outil dont on se sert un temps, et qu'on oublie ensuite...

Perdu au beau milieu des centaines d'ebooks qu'on a déjà téléchargés, et qui pourrissent soit dans un dossier obscur de votre ordinateur, ou sur une bibliothèque poussiéreuse s'il s'agit d'un livre physique.

C'est le type de produit parfait à VENDRE. Pas à donner.

Pourquoi à vendre ? Parce que sitôt acheté, sitôt oublié. Ce qui permettra alors d'acheter un nouveau livre plus tard qui fera office de nouveauté, et ainsi de suite...

Parce que la société d'aujourd'hui est comme ça... Il faut acheter, jeter, et acheter encore.

Regardez les vêtements, les chaussures, les magazines... On les voit, on les veut,et dès qu'on les a, on en a beaucoup moins envie.

En fait, dès qu'on les a achetés, on les utilise pendant un ou deux mois, et ils ne nous servent plus.

Pour les ebooks et les magazines, ça va encore plus vite.

Un ebook, ça dure une journée. Parfois 2, plus rarement une semaine...

Mais une fois que c'est passé, l'ebook en question est oublié, enterré, perdu, inutile.

Une preuve ?

Quel est le dernier livre que vous avez téléchargé sur un blog ? Combien de temps vous a-t-il servi ? De quoi parlait-il ? Et surtout, où est-il ? Cherchez-le, pour voir...

Donner un livre pour créer et entretenir une communauté est donc une très mauvaise idée.

Parce que justement, votre but n'est SURTOUT PAS que vos membres vous oublient.

C'est justement tout l'inverse : Vous voulez qu'ils pensent à vous chaque jour.

Vous voulez associer votre thématique à votre nom. Et surtout :

Vous voulez être au centre
des pensées de vos membres.

Avec un ebook, vous l'êtes pendant 2 jours. Maximum. Ensuite, ils passeront à autre chose.

C'est comme avec cet article : Dans deux jours, vous l'aurez oublié. Vous serez passé à un autre article plus intéressant. Ou plus actuel.

Bien...

Ceci étant dit, voici la panoplie des "OUI MAIS...".

Le plus gros ? C'est lui :

"Mais l'ebook est un outil viral !!"

Allons... Soyons sérieux...

Avez-vous déjà envoyé un ebook que vous avez trouvé "génial" à quelqu'un que vous connaissez ? Et si c'est le cas, l'avez-vous fait à chaque fois ? Pour tous les ebooks reçus ?

Bien sûr que non !

Et si par le plus grand des hasards vous l'avez fait, à combien de gens l'avez vous envoyé ? A toute votre "liste d'amis" ? Ou à 1 ou 2 personnes maximum ?

Et eux, à combien l'ont-ils envoyé à leur tour ??

Bref, on est loin du concept viral qui répand votre bonne parole à travers la toile pour toucher des millions de personnes.

Il faut vivre avec son temps. Plus personne ne transmet de livre (gratuit ou pas) à "un maximum de personnes" parce que "c'est génial" ou parce que "tous mes amis vont être fous de joie !"

Vos membres sont contents sur le coup d'avoir ce livre, mais ils l'oublient aussi vite qu'ils l'ont téléchargé.

Pourquoi ?

Parce que lorsqu'on télécharge un ebook, on le garde pour soi. On le lit vite fait, et ensuite, on l'archive. Surtout si on n'est pas intéressé au fait de le diffuser (genre avec un lien personnalisé, ou une pub pour votre site à l'intérieur...).

Moi le premier, et vous en second. Et votre concurrent en 3ème...

Voilà pourquoi, pour vous constituer une communauté de membres qui vous suivent et qui deviendront en partie de futurs clients, vous devez envisager de leur donner quelque chose d'autre...

Je vous en parlerai lundi prochain. Mais avant...

Le deuxième "OUI MAIS" le plus répandu :

"Mais c'est un cadeau, et un cadeau ça fait toujours plaisir..."

Bien sûr ! Ca lui fait bien plaisir sur le moment...

Mais est-ce que votre membre s'en souviendra dans 4 mois quand vous voudrez lui vendre quelque chose ?

Pas sûr...

S'il ne se sert pas de votre cadeau en question régulièrement, alors il ne se souviendra même pas que c'est vous qui lui avez donné.

Il ne se rappellera même pas que VOUS lui avez donné quoi que ce soit.

Vous savez pourquoi ?

Pour les mêmes raisons que celles que je vous expliquais plus haut : Car l'ebook est entré et ressorti de sa tête en moins de temps qu'il n'en faut pour le dire.

Cadeau ou pas, sa portée est "intéressante" pour vous dans les 2-3 jours qui suivent.

Plus vous attendez, et plus l'image du cadeau et de ses bienfaits s'estompe... Quant à celui qui a fait le cadeau, alors... Son image disparait encore plus vite...

Un exemple ? D'accord.

Prenons le dernier Noël. Ca remonte à 8 mois en arrière. Vous pourriez me dire, là, tout de suite, ce que vous avez eu comme cadeaux, et qui vous les a fait ?

Vous voyez ? Ce sont des amis, des proches, vos enfants, votre femme, votre mari, et malgré ça, ça vous demande un effort surhumain pour vous rappeler des cadeaux qu'ils vous ont fait. VOS proches.

Alors se rappeler d'un parfait inconnu qui vous donne un cadeau au détour de l'un de vos surfs sur le web, franchement... Vous pensez que vous vous en rappellerez plus ?

Soyez logique et prévoyez à long terme...

Comprenez bien ceci : Avoir une liste d'emails n'est pas une fin en soi.

C'est juste un moyen pour vous de COMMUNIQUER avec des gens qui sont intéressés par vous et ce que vous proposez afin de leur vendre un produit.

Donc, pour faire cela, vous ne cherchez pas des emails.

Vous cherchez des MEMBRES...

Cette phrase est importante. Je vous la remets en rouge :

Vous cherchez DES MEMBRES

C'est à dire des gens qui s'inscrivent NON PAS parce que vous les aurez forcés, ou parce que vous leurs aurez donné un cadeau.

Non !

Vous, vous recherchez vraiment des MEMBRES qui vous apprécient. Et qui apprécient votre travail. Et qui pensent à vous le plus souvent possible.

Parce que lorsque vous voudrez leur vendre quelque chose, il vaudra mieux qu'ils se souviennent et de vous, et de ce que vous faites pour eux.

Car c'est uniquement ça qui fera qu'ils achèteront ou non votre produit.

Le fait que vous les "forciez" à accepter un cadeau au départ en échange de leur mail ne provoquera jamais le "déclic" qui fera qu'ils achèteront votre produit.

Cette étape ne constitue que 1 ou 2% du chemin, et en tout état de cause, elle peut largement être sautée au profit d'une incitation à s'inscrire d'une manière beaucoup plus intelligente et rentable.

En plus, désolé, mais il y a encore une autre chose qui devrait faire son chemin dans votre tête : Un cadeau se donne NORMALEMENT sans rien en échange.

Donc demander une adresse email en échange d'un cadeau, par définition, ce n'est PAS une bonne chose. Parce que l'ebook proposé perd ainsi sa valeur de "cadeau", et devient une simple monnaie d'échange.

Par conséquent, si vous proposez un ebook pour récupérer l'adresse email de vos membres, dites-vous bien que vous n'êtes pas sur le bon chemin.

Mais ne le jetez pas pour autant ! Il y a au contraire un moyen fantastique de le recycler pour en faire un outil puissant à votre service.

Tout comme il existe 3 autres "produits" à proposer également à vos membres pour remplacer ce fameux ebook.

Je comptais vous parler de tout ça demain, mais au final, ce sera la semaine prochaine, qui sera entièrement consacrée à ce sujet.

Car demain, je reçois un invité de marque... :)

Malgré tout, en attendant lundi, je vous propose quelque chose :

Et si on faisait une expérience ?

Je vous propose un test qui se déroulera en 2 temps.

Aujourd'hui, nous allons nous concentrer sur ce qu'on voit partout. Et faire donc un test global sur la stratégie universelle qui stipule que "l'argent est dans la liste", et qu'il est indispensable de se concentrer D'ABORD et avant tout sur ça.

Si possible en mettant son cerveau et son esprit d'analyse et de réflexion de côté.

Dans un second temps, je vous proposerai un test un peu plus réfléchi.

Voici donc comment procéder pour cette première partie de test :

Créez une liste de 100 membres que vous aurez forcés à s'inscrire avec un cadeau (certainement un ebook) et/ou une popin (lâchez vous, c'est pour un test).

Prévenez simplement ces gens-là quand un nouvel article est posté sur votre blog.

Utilisez la méthode MJFMJP pour ça (Moins J'en Fais, Mieux J'me Porte) :

Mettez juste un titre dans le mail qui les prévient, et un lien vers l'article... Pas besoin de perdre du temps à dire à vos membres de quoi il s'agit.

Après tout, ils ont téléchargé votre cadeau, et ils vous sont donc redevables à vie, et en plus, dès que vous leurs écrivez, ils stoppent immédiatement tout ce qu'ils font, et viennent lire votre prose toutes affaires cessantes !

Bref, créez cette liste, et gardez-là au chaud. Quand vous avez 100 membres, clôturez les inscriptions.

Les membres recrutés de la sorte vous serviront de cobaye.

Je vous expliquerai dans quelques jours quoi faire avec.

D'ici là, j'imagine que vous avez des choses à dire sur tout ça.

Les commentaires sont là pour ça...

1 SEPTEMBRE 2011

A moins que vous n'ayez vécu dans une grotte depuis un an, vous ne pouvez pas être passé à côté de l'Agent Conversationnel "ChatGPT", baptisé pour l'occasion "Gepetto" sur ce blog.

Il a vu le jour en novembre 2022, mais a réeellement explosé à partir de février 2023, en récupérant 100 millions de membres en moins de 8 mois.

On n'avait pas vu de croissance pareille depuis bien longtemps.

Il est donc important d'apprendre à maîtriser cet outil (car, OUI, ce n'est qu'un outil) pour gagner un temps phénoménal dans des milliers d'actions.

En ce qui me concerne, je l'utilise tous les jours pendant 2-3 heures, et j'écris régulièrement des articles dessus pour vous apprendre à l'utiliser aussi, avec ou sans objectif d'améliorer votre copywriting.

Voici les plus populaires :

• ChatGPT ? Un régal !
• Les 7 questions primaires...
• ChatGPT peut le faire, mais...
• Il n'en sait rien du tout !
• Reverse Prompting : utiliser les articles des autres pour créer un contenu 100 % original
• ChatGPT : la révolution des Instructions Personnalisées
• Un peu comme si vous dansiez en petite culotte devant la glace…

Et si vous voulez recevoir de temps en temps des "prompts" ou des "invites" en français, par mail, alors inscrivez-vous en tant que membre de ce blog, et une fois inscrit.e, demandez à recevoir l'article du jour par email.

J'envoie fréquemment un nouveau prompt intéressant en PS, en plus de l'article. De quoi vous faire souvent gagner un temps fou.

Pour devenir membre, indiquez juste votre prénom et l'adresse email juste là :

Cet article est le dernier de la série consacrée aux 3 techniques de copywriting que l'on peut utiliser en se basant sur la campagne de publicité pour les biscuits Oreo.

Il fait suite aux deux premières techniques que nous avions vu hier et avant-hier.

Aujourd'hui, nous allons voir la dernière, à savoir :

Technique n°3 : La vente négative

Le principe

Celle-là, on ne peut pas la louper quand on fait du copywriting. [protected]Le titre de cet article est d'ailleurs inspiré de cette technique, même si le fil est gros.

Vous en avez certainement déjà entendu parler, aujourd'hui, je vais vous expliquer en quoi elle consiste, et comment vous pouvez l'adapter pour vos propres affaires.

Alors... De quoi s'agit-il ?

Il s'agit en fait de "titiller" l'amour-propre de vos lecteurs, en leur assenant des arguments négatifs SUR LEURS REACTIONS pour éveiller leur esprit de défi.

Prenons tout de suite un exemple avec le titre de cet article.

En vous demandant si vous êtes "capable" d'appliquer cette technique "musclée", j'excite non seulement votre curiosité, mais en plus, je vous incite à dire : "Mais oui, bien sûr !".

Sous-entendu, je vous range – malgré vous – dans le camp de ceux qui sont justement capable de le faire, vous positionnant ainsi "au-dessus" des autres (ceux qui ne sont pas capable).

Dans la pub Oreo, la réponse négative de la petite fille à son père qui demande "Je peux essayer ?", dite sur le ton de la plaisanterie : "Non !". "Pourquoi ?". "Parce que t'es pas encore prêt..." est typiquement là pour ça...

En gros ça envoie un message sous-jacent qui s'adresse aux futurs consommateurs "Est-ce que vous êtes assez intelligent pour comprendre comment on mange un OREO ?"

Un peu osé, certes, mais technique qui fonctionne en général, même si là, ça a été mis en scène volontairement pour faire sourire.

Comment utiliser cette technique chez vous ?

Vous pouvez le faire de 3 façons différentes :

1. En vous adressant aux capacités de vos lecteurs

Il suffit d'employer des phrases qui poussent le lecteur à s'interroger sur leurs capacités, ou leurs qualifications à profiter de votre produit :

• Êtes-vous capable de... ?
• Êtes-vous vraiment prêt pour... ?
• Pouvez-vous vraiment... ?
• Avez-vous ce qu'il faut pour... ?
• Avez-vous les qualités requises pour... ?
• Voyons si vous...

En procédant de la sorte, vous "forcez" votre lecteur à se sentir fier de lui-même SI il accepte de lire/acheter/cliquer/s'inscrire...

C'est évidemment excellent à utiliser en titre d'article, de mail ou d'accroche, bien entendu, mais également sous un lien texte dans une page de vente, qui dirige vers le bon de commande.

La réponse à ce genre de question est forcément un truc du genre : "Bien sûr que je..."... avec une action qui suit juste derrière.

2. En qualifiant positivement vos acheteurs

Vous pouvez le faire en limitant le nombre de personnes qui achètent : "Seuls les plus rapides, les plus intéressés, les plus sérieux, les plus motivés pourront avoir accès à ce produit..."

L'idée est de rendre votre produit accessible uniquement à une "élite".

Pour cela, vous pouvez utiliser des phrases réductrices comme :

• Seuls les...
• Réservé à...
• Seulement pour ceux qui...
• Exclusivement pour...
• Strictement réservé à...
• Accès limité a...
• Uniquement pour...

Et bien sûr, doivent suivre les qualités de ceux qui décident d'agir :

• Sérieux
• Motivés
• Intéressés
• Rapides
• Passionnés

N'hésitez pas à employer aussi les mots qui renforcent ce sentiment d'appartenance comme "VRAIMENT" ou "REELLEMENT".

Ce qui donnerait par exemple :

• Seulement pour ceux qui sont VRAIMENT motivés
• Strictement réservé aux personnes VRAIMENT sérieuses
• Seuls les lecteurs REELLEMENT motivés pourront...

3. En qualifiant négativement ceux qui n'agissent pas

Vous pouvez aussi employer la technique inverse en employant des mots réducteurs comme "frileux", "peureux", "craintifs", "petits joueurs", "bricoleurs" dans le sens de "pas sérieux", etc... dans votre phrase, pour que les gens se sentent obligatoirement exclus de ce cercle de "frileux".

Ce qui donne :

• Déconseillé aux frileux (aux craintifs, aux petits joueurs, etc...)
• Frileux (ou peureux) s'abstenir...
• Si vous êtes frileux (ou autre qualificatif réducteur), alors ne lisez pas cette page
• Cette méthode ne s'adresse pas aux "bricoleurs"...

L'objectif ici, est de qualifier indirectement votre lecteur avec l'adjectif inverse à celui employé.

Par exemple :

Peureux s'abstenir ? Mais je n'ai pas peur : Je suis courageux !

Déconseillé aux craintifs ? Mais je ne crains rien !

En qualifiant négativement ceux qui n'agissent pas, vous qualifiez indirectement les autres positivement.

Le côté dangereux et pervers de cette pratique

Le côté pervers de ce genre de technique, c'est que votre produit ne supporte pas la médiocrité. Et si vous êtes trop léger, tant dans vos arguments que dans la qualité de votre produit, alors les retours de bâton seront sévère.

Maniez donc ces techniques avec parcimonie.

Je me contente, quant à moi, de les utiliser dans certaines accroches, ou dans des titres de mails ou d'articles. Plus rarement dans une partie de mes lettre de vente.

Je vous en parle plus loin, mais avant, je dois vous mettre en garde...

Le plus gros exemple Français de vente négative (et le pire) que je connaisse dans notre métier est celui-là.

Cette page est extrême. Je ne vous conseille pas de suivre cet exemple pour vous, car il vous faut derrière soit une réputation et une communauté très solides pour tenir le coup, soit agir en prenant un nom d'emprunt.

Les réactions face à ce genre de page sont cataclysmiques. Et le mot est faible.

Ca déchaine les passions sur les forums spécialisés (ou pas), déclenche un nombre de mails d'insultes et de menaces incroyables, et à l'heure des réseaux sociaux, je n'ose imaginer les réactions via Twitter ou Facebook.

Les résultats sont par contre très bons. Tant en matière de trafic que de résultats de ventes. Le bad-buzz est bien entendu total.

Pour info, la page citée en exemple ci-dessus a été réalisée en se basant sur le même principe qu'une page de vente américaine que vous trouverez ici. Je ne traduirai pas le titre de ce site en français car comme je le disais, je n'aime pas la vulgarité, mais en gros, ça veut dire "Le riche abruti".

Son slogan : "Je suis meilleur que vous..."

Utilisez l'outil de traduction de Google pour comprendre (si vous ne lisez pas l'anglais), et vous verrez qu'il n'y va pas de main morte...

L'auteur de la page française a jugé bon de faire pareil dans un pays 10 fois plus critique que les USA. C'était un test. Même si les résultats ont été à la hauteur de ses attentes, je ne pense pas qu'il recommencera un truc qui va aussi loin.

Bref, vous l'aurez compris, je vous ai montré ces deux pages pour vous fournir un exemple extrême, mais bien entendu, je ne vous conseille pas d'en arriver jusque là.

A ce propos, merci de ne pas me parler ni de débattre des deux produits concernés par les exemples ci-dessus. Ce n'est pas du tout le sujet. Le sujet, c'est la technique.

Et comme dans tout exemple, certains passages sont excellents, et je m'en sers de quelques uns dans quelques unes de mes pages.

Faites-en de même, mais prenez en compte ce conseil très important :

Restez toujours courtois et intelligent dans la démarche. Et mesurez les risques que vous encourez en diffusant votre lettre à un comité restreint avant de le généraliser.

 
Un de mes amis a envoyé un jour un mail à sa liste avec pour sujet : "Vous êtes un ARNAQUEUR !". Ce sujet faisait juste état d'un mail qu'il avait reçu lui, dans lequel son expéditeur l'accusait.

Il a cru bon reprendre cette phrase dans son sujet de mail.

La bonne nouvelle, c'est qu'l a eu un pourcentage d'ouverture proche du 100%. La mauvaise, c'est que les réactions ont été pour le moins chaotiques et il a perdu pas mal de membres dans la bataille.

Que ceci nous serve de leçon : Quand on veux tenter une expérience qui bouleverse un peu les codes de la bienséance, il faut tester avant de généraliser.

Ca évite bien des soucis.

A vous de jouer

Pour vous qui débutez dans ce genre de sport, vous pouvez vous contenter d'utiliser cette technique dans vos accroches ou dans vos titres (mails ou articles de blog).

Un peu plus tard, vous pourrez l'employer dans la partie "action" de votre page de vente, ou alors en PS, comme je l'a fait ici, dans la lettre de vente de l'un de mes logiciels :

PS : Vous êtes encore (ou déjà) là ?

Décidemment, vous n'êtes pas croyable !

Savez-vous qu’entre le moment où vous avez commencé à lire les 3235 mots de cette page et celui où vous finirez de lire ce PS, près de 15 personnes dynamiques et motivées auront déjà cliqué sur le lien ci-dessus, pour réserver leur exemplaire, alors que VOUS, vous êtes là depuis déjà 5 minutes, et vous n’avez encore RIEN FAIT !?

Mais peut-être que vous n’êtes pas encore prêt pour utiliser cet outil pour gagner plus ? OK ! Je respecte ça !

Il est vrai que ce logiciel s'adresse surtout à ceux qui n'ont pas peur d'explorer des contrées inconnues pour trouver des systèmes qui payent plus que les systèmes qu'on trouve partout.

Certains n'aiment pas sortir des sentiers battus et préfèrent la relative "sécurité" des systèmes tous faits, même s'ils savent qu'ils ne gagneront rien avec (ils sont trop répandus).

Si c'est votre cas, alors merci d'avoir lu jusque-là. Vous pouvez quitter cette page dès maintenant.

Par contre, si vous avez compris que ce logiciel est l'outil qui vous permettra de... alors cliquez vite ici, et commencez à..., comme les 198 autres ... qui l'ont fait avant vous.

 
Vous le voyez, pas besoin d'insulter les gens. Ni de les prendre de haut.

L'objectif est de titiller un peu leur amour-propre pour les faire réagir. Pour les pousser quelque peu dans leurs retranchements.

Cette technique de "vente négative" est relativement mal comprise, car elle bouleverse les codes pré-établis, et peut provoquer de drôles de choses.

J'espère que cet article vous aura ouvert les yeux à ce propos.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas.

31 AOÛT 2011

Cet article est la suite de celui d'hier, où je vous parlais du succès planétaire du biscuit Oreo et des techniques de copywriting que vous pouviez en tirer pour votre propre compte.

Aujourd'hui, je vous parle de la deuxième technique.

Une technique redoutable. Et pour une fois, j'emploie ce mot à bon escient, puisqu'il veut dire "fortement craint".

Car oui, la plupart de vos clients craignent et détestent ce genre de méthode, surtout s'ils s'aperçoivent qu'ils en ont été les malheureuses victimes...

Voyez vous-même :

La technique n°2 : La manipulation inconsciente

Cette deuxième technique est – bien entendu – à la limite de l'éthique. C'est même de la manipulation pure et dure, dans les grandes largeurs.

On aime ou on n'aime pas (chacun choisit de communiquer comme il l'entend sur sa marque), mais il faut reconnaître qu'ils ont poussé le bouchon un peu loin.

Faisons une expérience...

Je vous explique ça dans quelques minutes, mais tout d'abord, merci de répondre (à voix haute si possible) à ces 3 questions :

• De quelle couleur est généralement un mouchoir en papier ?
• De quelle couleur sont les pages des cahiers de nos enfants ?
• Quelle est la couleur de fond de ce cadre de texte ?

Et pour finir :

• Qu'est-ce qu'elle boit, la vache ?

...

Vous avez répondu du lait ?

Bravo... Vous êtes comme 90 % des gens qui font généralement ce test (essayez autour de vous, vous verrez).

A part que la vache ne boit pas de lait...

Elle boit de l'eau.

Mais comme vous avez dû dire 3 fois "blanc" avant de donner la réponse à la 4ème question, votre cerveau fait le reste, et associe directement le mot "vache" avec un truc blanc, et donc avec du "lait".

Et ce piège fonctionne encore mieux quand les questions sont posées à voix haute, et qu'on montre des objets blancs qui sont à portée de main.

C'est comme ça  !

Le principe dans la pub

Pourquoi je vous parle de ça ?

Parce que dans ce mode d'utilisation suggéré pour les biscuits Oreo, c'est exactement la même chose qui se passe... Et le pire, c'est qu'on ne s'en aperçoit pas. Ca "passe tout seul" comme on dit...

Pour vous dire, je n'avais pas "vu" le truc venir, mais un article judicieux du blog Rue89 (merci encore à Cenwen) a fait la lumière sur tout ça.

Quand on regarde la composition du fameux biscuit, celui-ci ne contient ni crème, ni lait au sens strict. Mais la "crème" intérieure (quoique à la vanille) est bien blanche elle...

Et quand on trempe ledit biscuit dans le lait, ça gicle. Ce qui permet à la marque de mettre une belle image de lait qui gicle sur la boîte :

Ce qui met donc dans la tête des parents (et des enfants) qu'Oreo = du bon lait.

La pub reprend ce concept et en fait le point central de son message, et hop, tout le monde n'y voit que du feu !

Avouez que même si c'est très très douteux, c'est malgré tout prodigieux...

Pouvez-vous reprendre ce concept pour votre propre produit ?

Et bien comme je le disais plus haut, pourquoi pas ?

Mais je ne vous le conseille pas.

Surtout si vous voulez durer dans votre métier.

J'ai un exemple qui me vient à l'esprit, et que je ne peux m'empêcher de vous soumettre :

C'était dans les années 80. Un gars avait passé une publicité dans un magazine genre Télé7Jours où il annonçait : "Une méthode infaillible pour vous débarrasser des mouches. 100% de réussite. Système garanti à vie. 20 francs. Remplissez ce coupon, et vous recevez votre colis chez vous.".

Il a vendu pour 100.000 francs de son produit : Une tapette à mouche avec une page d'explications (comment l'utiliser). :hin:

Certains clients ont porté plainte pour publicité mensongère, mais bien évidemment, le vendeur n'a jamais été inquiété. Il ne mentait pas : Il présentait juste les choses de manière floue, de manière à ce que les gens tombent dans le panneau à chaque fois.

L'histoire ne dit pas s'il a pu vendre d'autres produits après ça, mais j'en doute fortement, vu la mauvaise pub qu'il a reçu.

Ceci étant dit, revenons au biscuit trempé dans le lait :

Une technique dérivée à appliquer pour vous

Vous pouvez par contre vous servir de cette technique pour renforcer l'image de votre produit.

Il s'agit simplement de l'ASSOCIER à un autre produit courant, qui pourra compléter ce que vous vendez.

Si vous vendez un livre sur le sommeil, par exemple, vous pouvez l'associer à une huile essentielle spéciale ou à un produit homéopathique connu.

Ca ne voudra pas dire que votre produit CONTIENT de l'huile essentielle, mais que son effet en est renforcé SI vous l'associez à l'utilisation d'huile essentielle.

Si vous vendez des voyages, associez votre produit à un guide connu.

L'idée est de vous servir de la "notoriété" soit consciente soit inconsciente d'un produit qui n'est pas à vous mais que vos clients ont, pour renforcer l'utilité de VOTRE produit à vous.

Pour la pub Oreo, c'est le lait.

Un produit qui apporte soit-disant plein de bonnes choses pour l'organisme (dont du calcium, ingrédient numéro 1 employé par la pub pour favoriser la bonne croissance de nos chérubins) :

"Ce biscuit manque de lait ? Associons-le à ce qui manque !"

Pour votre produit, ça peut être une marque connue d'accessoires, ou une série de livres sur le sujet, ou même carrément le témoignage de son utilisation par une personne connue : "La technique préférée d'Eva Longoria pour avoir de beaux cheveux !"

Comment utiliser cette technique de manière éthique ?

Il y a 2 manières d'utiliser une association comme je l'explique ci-dessus.

La manière éthique, et la manière manipulatoire.

Je vais prendre un exemple sur le poker, pour vous expliquer tout ça.

Vous vendez un livre sur le poker, et vous décidez de l'associer par exemple à un joueur connu comme Patrick Bruel (j'ai dit connu, j'ai pas dit que c'était le meilleur) :

La manière éthique :

"Vous découvrirez dans ce livre certaines techniques qu'a employées Patrick BRUEL pour gagner le championnat du monde de poker."

La manière manipulatoire :

"C'est grâce à certaines techniques de ce livre que Patrick BRUEL a réussi à gagner le championnat du monde de poker".

Malgré qu'ils disent la même chose, notez la différence entre les deux textes ci-dessus.

Dans les deux cas, on associe les techniques de ce livre au succès de Patrick BRUEL.

Dans le premier texte, on imagine que l'auteur a été demander au champion comment il a fait pour gagner. Le livre aurait donc été écrit suite à cette réussite (une sorte de témoignage).

Mais dans le deuxième texte, on sous-entend que Patrick BRUEL a gagné les mondiaux de poker GRÂCE aux techniques de ce livre. Ce qui laisse à penser qu'il a d'abord lu ce livre, et qu'ensuite, il a gagné les mondiaux.

Et pourtant, quand on lit chacune des phrases ci-dessus, on est d'accord qu'elles présentent toutes deux la même chose. La deuxième est juste volontairement "limite".

J'espère que vous aurez compris tout l'enjeu de rester modéré et éthique avec ce genre de technique.

Que cela ne vous empêche pas de la tester vous-même avec votre produit.

Si vous avez des soucis pour trouver de bonnes associations, alors utilisez les commentaires pour demander de l'aide à ce niveau.

Demain, nous verrons là 3ème technique abordée dans cette pub Oreo... Tout aussi efficace, mais qui constitue une vraie bombe à retardement pour le vendeur...

Je vous explique tout ça en détail demain ;)

30 AOÛT 2011

Hier, je vous montrais quelques vidéos sympas qui reprenaient les différentes pubs pour le biscuit Oreo à travers le monde.

A l'origine, comme je le disais en commentaires, ces vidéos avaient été choisies pour leur côté attendrissant.

Aujourd'hui et demain, je voudrais revenir sur la stratégie de communication très bien pensée de ces vidéos, mais surtout sur les 3 techniques de copywriting que vous pouvez reprendre à votre compte si vous vendez des produits sur Internet – ou ailleurs.

Oreo : Un biscuit à étudier...

Avant d'aller plus avant, que je vous parle un peu de ce biscuit et de la société qui le fabrique et qui le vend.

Il s'agit de la société Kraft Foods qui s'est associée pour l'occasion à la société LU pour sa distribution en Europe.

Voici quelques extraits de leur dossier de presse qui parle de leur succès (merci à Cenwen, du blog La cuisine des anges de nous avoir communiqué le lien) :

"Créé en 1912 aux États-Unis et présent dans plus de 100 pays, OREO est aujourd’hui le biscuit préféré dans le monde. N°1 des ventes aux États-Unis, en Chine mais aussi au Canada, ses lancements récents en Europe sont déjà de véritables succès. La marque a enregistré un chiffre d’affaires de plus de 938 millions d’€ à l’international en 2008*. 

Le biscuit culte de la marque, le “noir et blanc” est un biscuit cacaoté, fourré d’une crème goût vanille...

...Un goût inimitable et surtout son fameux mode de consommation “tournez, goûtez, plongez”, un rituel unique que les enfants ont plaisir à partager avec leurs parents, grands parents et amis...

Le lancement de la marque OREO en France sera soutenu par un plan musclé : affichage, TV (3 vagues de pub), Buzz Internet, animations et mise en avant dans les points de vente, tous les leviers seront activés pour assurer une visibilité maximale...". Source

Comme je le disais hier, j'ai déjà goûté à ce biscuit, et je n'aime pas du tout. Je trouve ça trop sucré et trop artificiel (quand on aime cuisiner et manger, l'artificiel, c'est bof-bof...)

Mais manifestement, le reste du monde n'est pas comme moi.

Ce biscuit est un succès planétaire, et je pense que leur publicité, mais surtout l'idée géniale qu'ils ont eue, contribuent largement à ce succès.

Il serait dommage de ne pas s'en inspirer pour nos propres produits.

Je me base sur cette vidéo en particulier pour isoler ces 3 techniques.

Technique n°1 : Le mode d'utilisation suggéré

Le principe

Marie-Do, du blog Ado mode d'emploi, a demandé à ses ados pourquoi ils préféraient ce biscuit plutôt qu'un autre plus "classique". Leur réponse, qu'elle a retranscrite dans les commentaires d'hier, en dit long sur le principe de consommation de ce genre de produit :

"Parce que les Oreo quand tu les ouvres, ça se fait tout seul, et la crème est toute molle pour la lécher alors que les princes de Lu quand tu essayes de les ouvrir, tu les casses parce que c’est trop collé, et la crème est trop dure."

Remarquez que seul un consommateur régulier de ce genre de produit peut sortir une réponse pareille. Ceux qui mangent accessoirement des gâteaux fourrés ne s'amusent pas à "ouvrir" les deux parties du gâteau en question pour en lécher une partie.

Donc, forcément, la marque voulait axer en tout premier sur ce mode d'utilisation, qui s'adressait volontairement aux "déjà mangeurs de biscuits fourrés". C'est un cas typique de tentative de prise de part de marché :

"Vous mangez des biscuits fourrés et vous avez du mal à les ouvrir ? Essayez OREO, c'est plus facile."

Comment reprendre ce principe pour votre propre compte ?

En fait vous pouvez le reprendre de 2 façons :

• Le problème résolu

D'abord, achetez le produit de votre concurrent, et repérez LE problème majeur, ou l'élément qui manque à ce produit.

Votre produit règlera ce problème, et vous axerez votre argumentaire en tout premier sur CE problème en particulier. C'est ce qui fera votre force et votre particularité dans votre niche.

• L'utilisation suggérée

Quand on vend un logiciel, la moindre des choses est de faire une démonstration en vidéo de ce logiciel.

Quand on vend un livre, par contre, ou n'importe quel objet physique, qui passe 10 minutes à montrer comment on se sert de cet objet de manière intelligente et pratique ?

Quitte à suggérer une utilisation pas évidente au premier abord...

Très peu de monde en fait.

Et c'est pour cela que si vous montrez dès la page de vente, avec une vidéo par exemple, COMMENT on se sert de votre produit, surtout si ce mode d'utilisation est insolite ou pas évident à trouver, vous créez en quelque sorte une "envie" ou un "besoin" que vos clients n'avaient pas forcément au départ.

Demain, je vous parlerai des 2 techniques suivantes à reprendre pour votre propre compte.

La deuxième technique est "ultra-limite", mais je vous montrerai néanmoins comment vous pourrez l'adapter de manière très intelligente à votre produit, quelqu'il soit, tout en restant dans les bornes de l'éthique, ce qui est loin d'être le cas de cette fameuse pub pour OREO.

29 AOÛT 2011

Si vous vous intéressez un peu au copywriting, alors vous savez que l'un des paragraphes capitaux d'une page de vente concerne la preuve sociale.

Oui, même si on vous a dit le contraire, une page de vente, c'est une succession de paragraphes qui devraient être placés dans un ordre précis.

Et parmi ces paragraphes se trouvent les preuves sociales. Vous savez… les témoignages clients, par exemple.

Hélas ! Beaucoup de gens s'arrêtent aux témoignages pour renforcer leur crédibilité, alors qu'il y a en bien plus à utiliser sur une page de vente.

Ça s'utilise partout !

Et en fait, quand vous voulez aller au restaurant, au ciné, dans un hôtel, un appartement ou même à un spectacle, les avis (leur nombre, surtout), les étoiles et les commentaires vous aident grandement à choisir.

C'est l'avantage de notre époque : Internet a rendu les avis clients accessibles à tout le monde, ce qui a permis d'éviter de nombreuses expériences désagréables à beaucoup de monde.

Si vous vendez des produits ou des prestations sur Internet, vous pouvez utiliser ce moyen pour gagner en crédibilité et ainsi augmenter vos ventes.

Je vous propose donc de découvrir 12 types de preuves sociales que vous allez pouvoir utiliser et rajouter sur votre page de vente :

Il s'agit d'un guide en PDF que vous pouvez télécharger facilement en guise de cadeau de bienvenue dans la grande famille du Copywriting Pratique, et plus particulièrement dans celle de ce blog.

Indiquez juste votre prénom et l'adresse email à laquelle je peux vous envoyer votre accès à ce guide et à plein d'autres :

Bonjour A Vous.

Aujourd'hui, Je Voudrais Vous Parler D'Un Petit Truc Qui M'Enerve Au Plus Haut Point, Et Que Je Constate Par Ci Par Là, En Priorité Sur Les Pages De Vente, Ou Sur Des Blogs – Surtout Dans Les Titres Et Les Intertitres

Bon, vous l'aurez compris, il s'agit de cette manie complètement ridicule de mettre systématiquement une majuscule à chaque mot dans les titres de livre, d'articles, ou les accroches de pages de vente – ou de squeeze page...

Pourquoi est-ce qu'on voit encore ce genre de choses de nos jours ?

Et surtout, d'où vient cette manie ?

Est-ce que ceux qui l'emploient se sont simplement posé la question de savoir POURQUOI il est mieux d'utiliser cette "technique" sortie tout droit des années 50 ?

Mais aussi OÙ ont-ils lu que c'était mieux ?

On en revient à ce que je disais il y a quelques semaines : les gens suivent n'importe qui et n'importe quoi sans se poser la moindre question.

On dit qu'il faut faire ceci ou cela, mais on ne sait pas pourquoi.

Un bon coup de pied dans la fourmilière

Prenons cette manie d'une majuscule à chaque mot.

Au siècle dernier, on voyait ça sur les titres des accroches des magazines américains.

C'est Ogilvy qui a fait des tests, et qui s'est aperçu que mettre une majuscule à chaque mot augmentait ses rendements, du fait que les gens lisaient plus ses annonces.

On en a déduit par la suite que le titre était plus lisible avec une majuscule à chaque mot, et l'idée s'est répandue comme une trainée de poudre...

Et elle est arrivée jusqu'à nous, 60 ans plus tard !

Oui, mais voilà...

C'était au siècle dernier. De nos jours, cette technique est totalement illogique et dépassée.

Surtout sur le web.

D'autant que, comme dans chaque discipline, la majorité des gens n'ont gardé que ce qui les intéressait. En omettant au passage quelques règles de bon sens qui ne peuvent pas leur échapper s'ils se posent ne serait-ce qu'une seule minute pour réfléchir un peu...

Par exemple, réfléchissons à la longueur de l'accroche.

Voici une accroche :

Je gagne 10.000 € par mois. Et vous ?

Voici la version majuscule :

Je Gagne 10.000 € Par Mois. Et Vous ?

Est-ce que la deuxième vous semble plus attirante ? Peut-être.

Maintenant, prenons une deuxième accroche :

Ils ont bien rigolé quand j'ai dit
que je gagnais 10.000 euros par mois.
Mais quand je les ai invités une semaine
sur mon yacht lors des dernières vacances...

Allez, mettons-là en majuscules :

Ils Ont Bien Rigolé Quand J'ai Dit
Que Je Gagnais 10.000 Euros Par Mois.
Mais Quand Je Les Ai Invités Une Semaine
Sur Mon Yacht Lors Des Dernières Vacances...

Alors, laquelle des deux est la plus lisible ?

Eh oui, c'est la première. Parce que lorsqu'on a un texte trop long, on n'est absolument pas habitué à lire des mots avec des majuscules à chaque mot.

Notre système cognitif rejette ce mode d'écriture, car ce n'est tout simplement pas celui qu'on a appris à l'école.

En outre, on n'a pas encore parlé des différences de rendement sur les pages de vente et les squeeze page ACTUELLES, en fonction des niches et des produits vendus.

Parce qu'en ce qui me concerne, j'ai effectué en tout 6 tests de 2 fois 500 vues dans 4 niches différentes.

• Marketing Internet / trafic
• Perte de poids
• Stress
• Turf

C'est à dire que pour la même page, j'ai affiché aléatoirement une page avec l'accroche en écriture normale, et une fois avec les majuscules en début de mots jusqu'à avoir 500 vues sur chaque page.

Il n'y a PAS EU UNE SEULE FOIS où l'accroche en majuscules a gagné contre l'accroche écrite normalement.

La niche qui a affiché le moins de différences entre les deux versions est évidemment la niche du marketing web / trafic, mais on parle encore de 30% d'écart entre les deux, avec un avantage pour l'écriture normale.

Pour les niches stress et pertes de poids, ça monte jusqu'à 150% d'écart ! Soit plus d'une fois et demi plus d'inscrits avec la version sans majuscules.

Que déduire de ces chiffres ?

Voici mon avis personnel, après MES tests :

Le web a envoyé valser certaines techniques des copywriters du siècle dernier. La majuscule en début de mots pour les accroches en fait partie.

Et pour être honnête, ça me semble normal.

Il n'y a aucune raison que les majuscules fonctionnent mieux sur une page unique. Vous savez pourquoi ?

Parce que si on se reporte aux années 50, et au contexte dans lequel cette technique a été créée et testée, alors on s'aperçoit que les accroches d'Ogilvy apparaissaient sur des annonces qui se trouvaient parmi d'autres annonces.

Le fait de mettre une majuscule à chaque mot attirait l'œil car tous les autres titres étaient écrits normalement.

Sur une page de vente ou une squeeze page, il n'y a qu'une seule page. Une seule annonce. Une seule accroche !

Donc mettre une majuscule à chaque mot ne sert à rien puisque cette accroche doit se démarquer par son TEXTE, pas par sa forme.

Qu'on en mette parmi 8 annonces Adwords, pourquoi pas...

Mais sur une squeeze page ou une lettre de vente, ou pire encore dans un titre d'article de blog, désolé, mais je trouve ça totalement ridicule !

A vous de jouer !

Je vous engage donc à supprimer au plus vite toutes les majuscules de vos titres d'articles, de squeeze page ou de lettres de vente. Par défaut.

Ecrivez-les normalement. Parce que c'est le plus logique.

Mais n'hésitez pas à tester néanmoins comme je l'ai fait, en mettant une page avec un titre classique, et une autre avec un titre façon année 50.

Pour simplifier, laissez passer 500 visiteurs sur chaque page, et notez les inscriptions ou les ventes avec l'une ou l'autre des versions.

Et faites-vous votre propre idée de la chose.

C'est la seule vraie manière d'aborder une technique de copywriting qu'on vous apprend : La tester avec VOTRE cas personnel.

Si vous vous contentez de suivre ce qu'on vous dit sans réagir, vous prenez le risque de laisser de l'argent sur la table !

25 AOÛT 2011

Aujourd'hui, j'ai l'honneur d'accueillir Kategriss, du blog Aventure Personnelle, qui va nous donner quelques astuces quand on démarre sur Twitter.

Vous avez envie de créer une communauté sur Twitter ? Pas de chance vous êtes débutant... Pire vous ne savez pas du tout comment vous y prendre et quoi faire ? Vous voulez savoir comment utiliser Twitter pour votre blog ? Vous aimeriez comprendre ce qui s'y dit ?

Pour découvrir Twitter, apprendre à le maîtriser et en connaître ses subtilités, suivez ce guide de Twitter pour débutants...

Qu'est-ce que Twitter ?

C'est un site de micro blogging. C'est à dire que vous pouvez y poster des liens, partager des citations, correspondre avec vos followers, bref faire tout comme sur un blog mais en plus court.

En effet Twitter a un paramètre unique. Ses posts sont limité à 140 caractères seulement. Vous imaginez un article de 140 caractères (certains le font j'en ai déjà vu :P) ?

L'intérêt de Twitter c'est également d'être en temps réel. Par exemple si vous suivez un match de rugby vous pouvez partager son déroulement sur Twitter grâce à votre smartphone.

Enfin Twitter peut-être classé dans les réseaux sociaux. Il faut s'y inscrire et avoir un pseudo unique. On peut y rencontrer des gens et correspondre avec eux.

Comme tout site, Twitter a ses règles et ses codes. Si vous voulez vous intégrer sans embûches, il vous faudra apprendre à utiliser Twitter.

A quoi ça sert pour le blogging ?

Réunir une communauté

Quand vous tenez un blog votre but est de réunir une communauté autour de votre passion. Cette communauté peut prendre la forme de lecteurs qui viennent commenter. Vous pouvez également mettre en place une newsletter avec des abonnés. Ou aussi créer une page Facebook et inciter les fans à commenter.

Twitter fait partie intégrante de cette recherche de communauté. Longtemps il a été vu par les novices comme un niz à geeks et autres marketeux. C'est encore parfois vrai.

Néanmoins je ne peux que vous encourager à vous créer un compte Twitter et à ne serait-ce que partager vos articles. Bientôt vous vous prendrez au jeu. Vous partagerez vos découvertes, échangerez avec d'autres personnes et répondrez à des questions : une communauté est née.

Faire de la veille

Kézako ? Et bien en fait il s'agit de prendre 10-15-30 minutes par jour pour scanner Twitter en fonction de votre domaine. De faire des recherches et de dénicher de bons liens.

Pourquoi faire ? Vous pourrez partager certains liens (en citant la source bien sûr). D'autres liens pourront vous donner des idées d'articles. Des liens supplémentaires pourront aussi vous aider à apprendre de nouvelles choses et à mieux maîtriser votre domaine.

Tout cela dans le but d'apporter toujours plus de contenu de qualité à votre lectorat.

Le langage et les codes de Twitter

Twitter comme tout phénomène global (comme Facebook ou le blogging) a sa façon de parler, son propre langage. Assimilez-le pour mieux correspondre avec votre communauté.

Tweet : Message posté sur Twitter.

Timeline ou Flux : Partie où vont apparaître tous vos Tweets ainsi que ceux des comptes que vous suivez.

Followers ou Abonnés : Personnes qui suivent votre compte et donc reçoivent vos Tweets sur leur Timeline.

Following ou Abonnements : Personnes que VOUS suivez et dont vous recevez donc les Tweets sur votre Timeline.

@ ou Mention : Comme son nom l'indique le @ sur Twitter permet de mentionner un compte Twitter. C'est utile pour lui envoyer un message public ou citer son compte lors d'un partage.

Attention, il vous faut ajouter au moins un caractère avant le @ (d'où le RT ou le VIA ) si vous voulez que votre mention ait tout son impact.

En effet un simple @pseudo est considéré par Twitter comme un reply (une réponse). Résultat, seule la personne mentionnée et ceux qui vous suivent ET qui la suivent vont voir le Tweet. Explication complète chez Ballajack.

RT ou ReTweet : Généralement suivi d'un espace puis du @. Il sert à indiquer que l'information que l'on partage n'est pas de nous mais du compte que l'on RT.

Via : A la même utilité que le RT. Est aussi suivi d'un espace puis d'un @. Habituellement le RT est placé en début de Tweet alors que le via est à la fin. Pour l'utilisation, c'est comme vous préférez, il n'y pas de règles.

DM ou Direct Message : Si vous écrivez "d pseudo" vous allez envoyer un message privé via Twitter à pseudo. Retenez la construction de ce Tweet. Il commence par la lettre d en minuscule puis est suivi d'un espace et enfin du pseudo de la personne contacté, il n'y pas de @. Seul cette personne recevra ce message, personne d'autre.

# ou Hashtag : Un hashtag sur Twitter c'est un mot clé. Si vous précédez un mot du signe dièse # vous allez "l'activer". Ensuite chacun pourra cliquer sur ce mot (qui est devenu un lien) et cela lancera une recherche sur Twitter concernant ce mot clé. De plus les hashtags sont très utiles pour catégoriser vos Tweets. Par exemple si vous parlez de jardinage, vous pouvez ajouter à vos Tweets (généralement à la fin), le mot clé #jardinage.

Ces mots clés sont également utile pour faire apparaître vos Tweets ou votre compte sur les mots clés que vous avez choisi.

TT ou Trending Topics ou Tendances : Ce sont les hashtags ou tout simplement les sujets qui sont le plus Tweetés, les plus à la mode sur Twitter. Au moment où j'écris cet article (22/08/2011 à 21h) ce sont des sujets comme #canicule, #dcdc (une émission apparemment) ou encore "GroupMe" (qui est apparemment de la messagerie mobile).

Bien se lancer dans l'aventure Twitter

Créer un nom court

Le nom de votre compte est LA chose à laquelle vous devrez faire particulièrement attention en créeant votre compte.

Pourquoi ? Car c'est ce qui va devenir non seulement votre marque mais également l'url de votre compte Twitter.

La taille de votre nom est limitée mais je vous conseille de le faire le plus court possible. J'ai fait cette erreur à mes débuts et mon nom fait 14 caractères (aventure_perso). Le nom est certes changeable mais comme il est aussi devenu ma marque, je n'y touche plus, tant pis.

Mais ne faites pas la même erreur !

Pourquoi je vous baratine avec ce détail ? Car ce nom va servir dans tous les RT, toutes les mentions, tous les partages et toutes les discussions qui vont vous mentionner sur Twitter. Et plus votre nom de compte est court, plus cela laisse de la place au contenu de vos Tweets !

Si votre site a un nom évocateur (et court) prenez-le. Si c'est un nom plus générique comme dressage-chien.com essayez de jouer sur l'humour et prenez un nom de compte comme "bonchien" (8 caractères).

Prenez le temps de réfléchir à ce nom, c'est vraiment important.

Choisissez bien votre image de profil

Une fois que vous aurez trouvé votre nom, le second point important c'est l'image de profil. C'est comme qu'on pourra vous reconnaître en un seul coup d'oeil.

Si vous avez déjà un avatar remettez le même. Il faut que votre image soit pareille partout pour qu'on vous reconnaisse tout de suite.

Si vous n'avez pas d'avatar, prenez votre logo. S'il ne s'y prête pas (le mien par exemple serait trop large) essayez d'en tirer les éléments qui font qu'on va vous remarquer et faites-en un avatar.

Soignez votre biographie

Encore une fois il vous faudra faire preuve d'astuce pour remplir votre biographie. En effet là aussi vous êtes limité à 160 caractères.

Le but pour vous sera donc de décrire le domaine de votre blog et la valeur ajoutée que vous apportez en quelques mots seulement.

Vous pouvez profitez de cet espace pour tagguer certains de vos sujets pour les rendre cliquables (et en faire des hashtags).

Vous pouvez même y rajouter des liens vers un de vos sites autre que votre blog.

N'oubliez pas non plus de finir votre biographie par une petite incitation à l'abonnement, après tout vous voulez obtenir plus de followers.

Remplissez bien le lien vers votre blog !

J'en vois encore, régulièrement, qui ont un compte Twitter et pas de lien vers le leur blog dedans. C'est le faux pas ultime si on peut dire. Car à moins d'être sur Twitter pour raconter votre vie (ce qui n'est pas votre cas), vous devez mettre un lien vers votre blog pour renforcer votre communauté.

Comme je l'ai déjà évoqué plus haut, vous pouvez également ajouter un lien dans votre bio (s'il vous reste de la place). Je vous le déconseille à moins que ça soit un lien en rapport direct avec votre blog, un complément d'information ou pourquoi pas votre profil Facebook.

Le background

Peu s'y intéressent. J'avoue que moi-même, jusqu'à peu, j'avais un background de Twitter. Pas celui de base un autre (ce qui montre que j'ai quand même pris le temps de le changer). Mais il n'avait rien de personnel. Et puis je suis tombée sur le Twitter de WebMarketing Blog de Nico.

J'ai ensuite décidé de remettre à jour mon propre fond pour Twitter. Je n'avais pas trouvé la chose nécessaire car je surfe sur Twitter à partir d'un outil et pas du site principal, je ne voyais donc jamais mon fond. Mais après être allé sur le compte de Nico et m'être dit que certains allaient sûrement directement sur Twitter, il fallait prendre en compte cette idée.

Depuis j'arbore un fond totalement personnalisé. On y trouve, dans le petit espace à gauche, toutes les infos pour m'identifier, savoir de quoi mon blog parle. C'est un plus par rapport à tous les autres fonds non personnalisés.

L'activité quotidienne sur Twitter

Maintenant que vous êtes inscrits, que votre compte est optimisé et que vous avez fait le tour des fonctions de base, devenez actif sur Twitter !

Soyez régulier dans vos messages

Fixez-vous un nombre de Tweet à poster par jour ou par semaine en comptant le repost de vos articles. En effet, si vous voulez augmenter le nombre de vos followers, il vous faudra faire de la veille et dénicher de bons liens et des ressources intéressantes pour vos suiveurs.

Personnellement je poste une dizaine de Tweets par jour, à la main, dont deux avec mes propres articles (un du jour, un à relire). Les autres Tweets sont des ressources venant d'autres sites.

J'ai également mis en place, en automatique cette fois, un RT du site Marketing Booster. Il me permet d'envoyer des liens de ma niche (marketing) tout en me faisant gagner des crédits (utilisés pour me faire connaître sur ce réseau). C'est gagnant-gagnant.

Proposez du neuf à votre communauté

Si vous twittez que des articles de votre groupe d'influence, de votre sphère, il se peut que vos followers les connaissent déjà. Profitez d'être entourés de dizaines de milliers de comptes pour aller fouiller dans des contenus que personne n'a encore twitté.

Faites voir à vos followers que vous ne RT pas que les copains, que vous parlez aussi d'obscurs inconnus, pour peu qu'ils aient quelque chose d'intéressant à dire ;)

Utilisez des outils

Si votre compte grandit et que votre influence s'étend, vous aurez sûrement de plus en plus de mal à gérer votre compte. Je vous conseille donc de vous équiper d'outils pour augmenter votre efficacité.

Servez-vous d'abord d'un gestionnaire de réseaux sociaux. Celui que j'utilise est HootSuite mais il y a également Seesmic et Tweetdeck pour les plus connus.

Pourquoi ces outils ? Ils vous permettent de suivre votre Timeline de façon plus simple, d'avoir plusieurs colonnes par exemple. Egalement HootSuite vous permet de planifier vos Tweets, fonction hyper pratique si vous ne voulez pas bombarder vos followers de liens, en les étalant dans le temps.

Enfin ces outils proposent des fonctionnalités avancés comme des colonnes de recherche, la gestion de plusieurs comptes sans devoir vous déconnecter-reconnecter ou encore la possibilité de gérer un compte Twitter à plusieurs.

Le second outil est Twitterfeed. Il vous permettra d'abord de mettre en place le repost de vos articles grâce à votre flux RSS. Il vous donnera surtout la possibilité de republier les articles des autres automatiquement, juste en ayant leur flux RSS. Parfait pour obtenir un compte semi automatique si vous n'avez pas énormément de temps pour vous en occuper.

Engagez la conversation

Twitter est aussi (surtout ?) un réseau social, le but n'est donc pas seulement de poster des liens dans votre coin. L'objectif est de répondre aux sollicitation et aux questions qu'on vous pose. Posez-en vous aussi, faites-vous remarquer, incrustez-vous dans les conversations.

Vous pouvez aussi créez des sondages sur Twitter : le temps réel de Twitter s'y prête bien ainsi que des mini concours.

Participez au Follow Friday. Vous ne savez pas ce que c'est ? C'est simple, c'est une "coutume" de Twitter qui vise à, tous les vendredis, citer les comptes intéressants. Essayez de ne pas toujours citer les copains et les mêmes. Ajouter de la diversité et SURTOUT dites pourquoi vous les mentionner.

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Voilà donc la fin de ce long article (ou petit guide) sur Twitter qui devrait vous permettre de démarrer sans soucis. Si vous étiez déjà sur Twitter, ces conseils pourront vous aider à déchiffrer quelques mystères, et je l'espère mieux Twitter.

A propos de l'auteur :

Je blogue depuis presque un an sous le pseudo de Kategriss. Parfois à temps plein, parfois juste quelques heures par semaine mais je suis devenue passionnée de blogging. Il ne se passe plus un jour sans que je bidouille mon blog, sans que je déniche de nouvelles infos et sans que je boive les paroles de pas mal de blogueurs très pros. Dans mon aventure, je partage tests, connaissances et expériences avec ma communauté. J'aime beaucoup papoter et filer un coup de main régulièrement. Si vous avez un problème, une question, ou avez besoin de conseils sur le blogging, je pourrai vous aider.

24 AOÛT 2011

Peut-être que vous ne le savez pas, mais il existe un moyen très facile de doubler le nombre de ses ventes sur Internet, quelque soit ce que l'on vend.

On pourrait imaginer qu'il s'agisse d'optimiser sa lettre de vente, ou son accroche, ou de revoir son prix (à la baisse ou à la hausse), d'augmenter ses visiteurs, ou même de redéfinir les différentes attributions de son produit...

Non, rien de tout ça...

Ce dont je vais vous parler aujourd'hui est autrement plus simple, bien moins chronophage et bien plus efficace que tout ce que je vous ai énuméré ci-dessus.

Voyons tout de suite de quoi il s'agit...

En combien de fois puis-je régler ?

Allez... Arrêtons tout de suite le suspense :

Il s'agit de mettre en place un système de paiement échelonné.

Ce qui veut dire que si votre produit coûte 27 euros, vous pouvez indiquer à votre client qu'il peut régler en 3 fois 9 € ou en 2 fois 13,5 €.

Ca parait tout simple et peut-être même idiot à certains d'entre vous... Et pourtant c'est puissant. Très puissant.

En ce qui me concerne, si je prends ma niche principale, le paiement échelonné représente 54% de mon chiffre d'affaires annuel. Soit plus de la moitié !

J'ai essayé de l'enlever. Notamment pour mes produits les moins chers (49 €).

Dès que j'ai proposé, en relance, la possibilité de payer en 2 ou 3 fois, les ventes ont doublé. Inexorablement.

Pourquoi à votre avis ?

J'ai bien 3 explications :

1. L'habitude

Certaines personnes ne payent qu'en échelonné. Ils y sont habitués, et ils ont donc intégré ce mode de consommation dans leur vie.

Et vous n'y pouvez rien.

Même s'ils ont beaucoup d'argent, même s'ils peuvent tout payer d'un coup, ça ne change rien : Ils veulent payer en plusieurs fois.

C'est une sorte de principe, issu généralement d'un modèle familial (Genre : "Mes parents achetaient tout à crédit alors j'achète aussi de la même façon") que vous ne pourrez pas changer.

En ne mettant pas de règlement échelonné, vous vous coupez de ce genre de personnes qui sont pourtant d'excellents acheteurs.

2. Le manque de moyens

Hé oui, ça existe.

Peut-être que pour vous, payer 27 € est facile et peut ne pas faire l'objet d'un trop gros sacrifice, mais pour d'autres, cela représente une somme importante pour leur budget.

En rajoutant un système de règlement échelonné, qui fait tomber la somme à moins de 10 euros par mois, ça passe beaucoup mieux.

Ca peut paraître ahurissant, mais il ne faut pas oublier que certaines personnes ont un budget serré.

Et en fonction de ce que vous vendez, votre produit peut être considéré comme un loisir ou un produit "annexe".

En prenant bien en compte ce genre de personnes, votre CA va augmenter, car plus de gens pourront se payer vos produits.

Pensez-y : Certaines personnes vous aiment bien, trouvent que vous faites de la qualité, mais elles n'ont pas les moyens de payer 49 € d'un coup pour un livre.

Qu'il soit en papier ou électronique.

Ils ne vous contacteront jamais pour vous demander d'échelonner les paiements (par fierté, par flemme ou par manque d'envie), aussi vous les perdrez, purement est simplement.

C'est idiot.

Une simple possibilité de règlement en 3 ou 4 fois ne change rien pour vous mais fera toute la différence pour beaucoup de monde.

Vous toucherez votre argent de la même manière, ce sera juste plus long. Mais vous en toucherez plus.

Pensez-y.

3. Le manque de confiance

Quand on vend un produit dans un vrai magasin, le processus est souvent celui-ci :

Un client arrive, un article l'intéresse, il décide de l'acheter. Il arrive à la caisse, sort son moyen de paiement, il paye l'article et l'emporte avec lui.

Sur Internet, c'est différent.

Le client n'a pas l'article sous les yeux. Il n'en a qu'une photo. Et tout ce qu'il a pour s'en faire une idée, c'est ce qu'on lui en raconte dans l'argumentaire.

Il s'ensuit de la méfiance, et pas uniquement à cause du produit.

• Est-ce que je vais bien recevoir le produit commandé ?
• Est-ce qu'il vaut bien le prix qu'on en demande ?

Le règlement en plusieurs fois vient à point pour rassurer ce genre de personnes.

Si vous proposez au client de régler en plusieurs fois, celui-ci s'imaginera alors avoir "le temps" de tester le produit avant de tout régler.

C'est une sorte d'assurance complémentaire qui lève une belle partie des résistances de ceux qui se posent des questions sur le vendeur ou sur le produit.

Bref, cela fait encore quelques ventes en plus, qui ne sont pas à négliger.

A vous de jouer !

Vous l'aurez compris, si vous ne pratiquez pas de règlement en plusieurs fois, vous perdez des ventes.

Je vous engage donc fortement à rajouter ce système sur vos pages de vente.

Si vous acceptez le règlement par chèque, demandez au client de faire X chèques et d'indiquer au dos du premier quel jour du mois ils préfèrent qu'ils soient mis à l'encaissement.

Promettez d'encaisser chaque chèque à un mois d'intervalle l'un de l'autre.

Si vous avez un système de vente par CB autre que Paypal, alors voyez avec votre banque : Ils acceptent le paiement échelonné à tous les coups. C'est juste un paramétrage à faire.

Et si vous êtes avec Paypal, alors demain, je vous explique en détail avec capture d'écran comment installer le règlement échelonné sur votre blog ou votre site.

Ca ne prend pas longtemps, et c'est très facile à faire.

D'ici là, si vous avez des questions relatives au paiement échelonné, ainsi que ce que cela évoque pour vous (je sais que certains vont encore croire que les clients ne paieront jamais, alors que ça n'arrive que très rarement) n'hésitez pas à en parler ci-dessous.

Quand je parle de doubler son CA, ce ne sont pas des paroles en l'air. C'est ce que je constate chez moi depuis 7 ans, mais c'est aussi ce que j'ai constaté chez 4 de mes confrères éditeurs, et ce depuis bien plus longtemps que ça.

Bref, réfléchissez-y sérieusement.

22 AOÛT 2011