La technique du 'Oui... Et...' pour booster vos emails de relance

Aujourd'hui, je voudrais vous parler d'une petite phrase magique qui peut transformer un email banal en une aventure épique digne d'un film hollywoodien.

Oui, j'exagère un peu, et c'est voulu : c'est pour que vous compreniez bien le potentiel de ce que je m'apprête à vous dire.

Cette petite phrase, c'est "Oui... Et...".

Je viens de vous la glisser subtilement dans la 2ème phrase de cet article. Vous avez peut-être fait le lien avec le titre ?

Elle vient d'où, cette formule magique ?

Accrochez-vous, on remonte le temps :

Origine de la technique

Alors, imaginez-vous sous les projecteurs, sur une scène d'improvisation.

Vous n'avez pas de script, pas de filet de sécurité, juste votre esprit vif et votre partenaire de scène.

Ca commence par un mot, une phrase...

Par exemple : "Le renard a décidé d'uriner dans la soupe."

Chaque nouvelle phrase à partir d'ici doit être construite avec "Oui... Et...".

Cela permet à la scène de continuer à se développer, créant une histoire fascinante à partir de rien.

Dire "OUI" accepte la réalité créée par votre partenaire.
Le "ET" y ajoute votre propre touche créative.

C'est comme un ping-pong verbal où chaque joueur ajoute une nouvelle couche à la conversation.

Pour notre exemple, voici un scenario possible :

"Le renard a décidé d'uriner dans la soupe."
"Oui, le renard a fait un choix audacieux, et cela a inspiré une nouvelle tendance artistique dans la forêt."
"Oui, l'art forestier est en plein essor, et maintenant, chaque animal veut y apporter sa propre touche créative."
"Oui, la créativité est à son comble, et la chouette a même composé une symphonie nocturne."
"Oui, la musique envahit la nuit, et cela a donné l'idée au castor de construire une scène en bois flotté."
"Oui, une scène est en construction, et les lucioles prévoient de faire un spectacle de lumières pour l'inauguration."
"Oui, les lumières danseront dans les airs, et cela attirera l'attention des humains qui commenceront à voir la forêt comme un véritable havre de culture et de créativité."

Vous comprenez le principe ?

Le "Oui" valide ce que l'autre personne a dit : vous reconnaissez son point de vue, son idée ou son objection.

C'est comme dire : "Je t'entends, et je suis avec toi jusqu'ici."

Ensuite, le "Et" intervient pour ajouter votre propre perspective ou solution.

C'est votre moyen de "briller", d'ajouter votre propre couleur au tableau déjà en cours de création.

Vous pouvez adapter cette technique à un email de relance !

Pourquoi cette technique est-elle si puissante, surtout dans le monde du marketing par email ?

Eh bien elle crée un espace de dialogue et surtout, de collaboration.

Au lieu de simplement "pousser" votre produit, vous engagez votre lecteur dans une conversation.

Vous validez leurs préoccupations ou objections, ce qui crée un sentiment de confiance.

Puis, vous ajoutez votre propre élément, qui est souvent une solution à leur problème ou une réponse à leur objection.

C'est comme si vous dansiez un tango avec vos clients potentiels, menant la danse tout en les laissant exprimer leur propre style.

Comment utiliser ça dans vos emails de relance ?

Imaginez que vous êtes en train de lire un email et que vous pensez : "Ouais, c'est bien, mais c'est trop cher."

Puis, comme par magie, l'email aborde ce point exact :

"Vous pensez que c'est trop cher ? Oui, c'est un investissement. Et c'est un investissement qui va vous rapporter dix fois plus à long terme."

Boom ! Votre objection vient d'être désamorcée.

Vous vous sentez compris, et maintenant, vous êtes plus ouvert à l'idée de faire cet achat.

Avec "Oui, Et...", vous créez un dialogue.

Vous posez des questions, vous anticipez les réponses, et vous guidez le lecteur à travers une conversation engageante.

Cela vous semble compliqué à comprendre et à intégrer ?

Oui, ce n'est pas à la portée du premier venu, et il est vrai que cela demande un peu d'entraînement.

Pour autant, une fois qu'on a pigé le truc, c'est facile...

Je vous montre :

3 étapes pour glisser des phrases "Oui.. Et..." dans vos emails

Première étape : jouer au détective

Oui, vous avez bien entendu !

Et vous devez identifier les objections ou les questions que vos clients potentiels pourraient avoir.

Vous pouvez le faire en analysant les commentaires des clients, les questions fréquemment posées, ou même en menant un petit sondage.

C'est comme créer un profil psychologique de votre client idéal.

Une fois que vous avez cette liste, vous êtes prêt pour l'étape suivante.

Deuxième étape : répondre

Maintenant que vous avez identifié les objections, il est temps de formuler vos réponses "Oui, Et...".

Prenons un exemple.

Disons que l'une des objections courantes est : "Je n'ai pas le temps pour ça."

Votre réponse pourrait être : "Oui, le temps est une ressource précieuse, et c'est pourquoi notre produit est conçu pour vous faire gagner du temps à long terme."

Prenons-en un autre.

Il est rare (et carrément peu recommandé) de parler de prix et de tarif dans un email.

Déjà parce que le sigle "€" déclenche les warning des clients mails, et aussi parce que vous n'avez pas encore assez parlé de votre produit ou de votre prestation pour aborder ce point.

Alors oui, il faut parler tarif, et ce sera le cas dans la page de vente.

Dans l'email, vous pourriez déjà commencer par lever une petite objection .

Vous vous demandez sûrement "Combien ça va encore coûter tout ça ?"

"Alors oui, ce service n'est pas gratuit. Et reconnaissez que si ce n'était pas le cas, vous n'auriez pas confiance. Pour autant, quand vous aurez vu ce que ce truc fait pour vous, le pris vous semblera dérisoire... Rendez-vous compte : "

Troisième étape : placer vos "oui... et..." dans votre email

Oui, il est temps de les positionner. Et vous voulez les intégrer de manière naturelle, là où elles auront le plus d'impact.

Le mieux, c'est de les positionner... quand vous y pensez.

On ne peut pas dire avec certitude : c'est LA qu'elle doit aller cette phrase.

Regardez l'article que vous avez lu jusque ici.

Il y a 5 phrases "Oui... Et..." qui sont positionnées tout du long.

Elles n'arrivent pas là comme un cheveu sur la soupe.

Elles sont mises là où ça fait sens.

D'ailleurs, si vous reprenez l'un de vos emails, je suis sûr que vous pourriez rajouter ici ou là quelques formules "OUI... ET..." histoire de rendre le mail plus interactif.

Commencez par la question, et répondez-y avec un bon "Oui... Et...".

Voilà...

Oui, cet article s'achève enfin. Et j'espère qu'il vous aura donné envie de tester la technique.

Quelques clics et quelques ventes en plus, ça ne se refuse pas, n'est-ce pas !

"Oui, Yvon, tu as raison. Et je m'y attèle de ce pas"

Bravo ! Vous avez tout compris !

Partagez :