Le guide gourmet de l'engagement par mail, de l'amuse-bouche au dessert

Aujourd'hui, je voudrais vous parler d'engagement et d'emails.

Et pour cela, je vais faire appel à votre âme de gourmand.e.

En employant cet angle (gustatif), j'essaye de m'assurer que vous compreniez bien ce que je veux vous faire passer comme message.

C'est bon ? Alors c'est parti :

Imaginez que vous soyez en train de préparer un festin

Vous avez choisi les meilleurs ingrédients, ajusté les épices, et même décoré la table avec soin. Mais il manque quelque chose...

Un ingrédient secret qui transforme un bon repas en une expérience inoubliable.

Si vous envoyez des emails à votre audience pour l'amener à vous acheter un produit ou une prestation, alors cet ingrédient secret c'est le principe d'engagement.

Et l'appliquer, c'est vous assurer plus de succès avec vos emails.

En effet, ce principe peut être la cerise sur le gâteau de votre stratégie pour que vos simples lecteurs deviennent des clients.

Dans cet article, je vous propose donc de déguster ensemble les différentes couches de ce concept fascinant.

Je vais tenter de vous montrer comment, bien utilisé, ce principe d'engagement peut non seulement augmenter vos taux d'ouverture et de clics, mais aussi transformer des prospects tièdes en clients fidèles, affamés de ce que vous avez à offrir.

Les bases du principe d'engagement

Le principe d'engagement, c'est un peu comme le sucre dans une pâtisserie.

Indispensable, mais à utiliser avec parcimonie.

En termes simples, il s'agit de l'idée que lorsque quelqu'un s'engage envers quelque chose, même de manière minime, il est plus enclin à continuer dans cette voie.

C'est délicieux pour votre stratégie parce que cela crée une sorte de "fil rouge" qui guide votre audience à travers votre contenu, un peu comme un fil d'Ariane de miettes de pain au sucre glace.

Ca commence comment ?

Par une "petite" action à effectuer.

Imaginez que vous soyez dans un restaurant gastronomique.

On vous apporte une amuse-bouche, une petite bouchée qui éveille vos sens et vous prépare pour le festin à venir.

Dans le contexte du copywriting par email, cette première bouchée est souvent une action simple que vous demandez à votre audience de prendre.

Cela pourrait être aussi simple que de cliquer sur un lien pour lire un article, ou de répondre à une question rapide dans votre email.

Cette première bouchée est cruciale car elle ouvre l'appétit pour des engagements plus importants.

Elle crée une première impression positive et délicieuse qui donne envie de plus.

Et vous permet de démarrer l'engagement de vos lecteurs, jusqu'à ce que vous leur proposiez quelque chose de plus important.

Les 3 types d'engagement

Oui, comme je vous le laissais entrevoir juste avant, il y a plusieurs niveaux d'engagement pour votre audience.

Voyons les tour à tour :

1. Engagement léger : Les hors-d'œuvre de l'engagement

Je ne vous apprends rien : les hors-d'œuvre, ce sont ces petites bouchées qui éveillent nos papilles et nous préparent pour ce qui va suivre.

En copywriting, les engagements légers sont ces petites actions que vous demandez à votre audience de prendre.

Cela peut être aussi simple que de s'inscrire à une newsletter, de cliquer sur un lien, ou de partager un post sur les réseaux sociaux.

Ces petites actions sont comme des tapas de l'engagement, chacune ajoutant une saveur unique qui prépare le terrain pour des plats plus copieux.

Vous pouvez utiliser cela dans la plupart de vos emails, mais aussi dans vos articles de blog.

C'est la porte d'entrée obligée vers le succès final.

On demande en effet rarement à quelqu'un qui ne nous connait pas et qu'on ne connait pas, d'acheter tout de suite une prestation ou un produit haut de gamme.

Il faut d'abord lui parler plusieurs fois avant.

Engagement moyen : Le plat principal qui nourrit la relation

Passons maintenant au plat de résistance.

Après avoir goûté aux hors-d'œuvre, votre audience est prête pour quelque chose de plus substantiel.

Les engagements moyens sont ces actions qui demandent un peu plus d'effort et d'investissement.

Cela pourrait être de participer à un webinaire, d'acheter un produit à prix réduit, ou de remplir un questionnaire détaillé.

Ces engagements sont les piliers qui nourrissent et renforcent votre relation avec votre audience.

Ils sont comme un plat principal bien assaisonné qui satisfait et nourrit.

Engagement fort : Le dessert, l'engagement ultime

Et enfin, le dessert, la pièce maîtresse de tout bon repas.

Dans notre contexte, l'engagement fort est l'ultime action que vous souhaitez que votre audience prenne.

Cela pourrait être l'achat d'un produit haut de gamme, l'inscription à un programme de fidélité, ou même devenir un ambassadeur de votre marque.

C'est la cerise sur le gâteau, l'engagement qui scelle une relation durable et profitable.

Comme un dessert exquis, il laisse une impression durable et crée un lien émotionnel fort.

En comprenant bien ces différents niveaux d'engagement, chacun ajoutant sa propre saveur à la recette globale de la cohérence, vous vous préparez à la création d'un festin d'engagement irrésistible de la part de votre audience.

3 techniques pour cuisiner l'engagement

1. La technique du "pied dans la porte" : Comme saupoudrer du sucre glace pour adoucir la demande

Vous connaissez le plaisir de mordre dans un beignet saupoudré de sucre glace ?

C'est doux, accueillant, et cela vous donne envie de prendre une autre bouchée.

La technique du "pied dans la porte" fonctionne de la même manière.

Vous commencez par demander une petite faveur ou un petit engagement, aussi simple que de saupoudrer un peu de sucre glace sur votre message.

Une fois que la personne a dit oui à cette petite demande, elle est plus encline à accepter une demande plus grande, tout comme vous seriez plus enclin à dévorer tout le beignet.

2. La méthode de "l'échantillon" : Offrir un avant-goût avant de révéler le plat complet

Imaginez que l'on vous serve une petite cuillère d'un plat exquis, juste assez pour éveiller vos sens.

Vous en voulez plus, n'est-ce pas ?

La méthode de "l'échantillon" utilise ce principe

Vous offrez d'abord quelque chose de très attrayant à un coût très bas, voire gratuit.

Une fois que la personne est engagée, vous révélez les coûts supplémentaires ou les engagements plus grands.

C'est comme offrir un avant-goût délicieux avant de servir le plat principal.

3. L'effet boule de neige : Comment chaque engagement est une couche supplémentaire dans votre mille-feuille relationnel

Qui n'a jamais goûté à un mille-feuille délicieux.

Chaque couche apporte sa propre texture et saveur, créant une expérience gustative complexe et satisfaisante.

L'effet boule de neige en cohérence vous propose de faire pareil :

Vous commencez petit, avec des engagements légers, puis vous ajoutez des couches d'engagements plus substantiels.

Chaque nouvel engagement renforce le précédent, créant une relation riche et multicouche, tout comme un mille-feuille parfaitement exécuté.

Faites passer vos emails à travers ces 4 filtres :

Ces 3 techniques et tout ce qui va avec sont assez basiques à mettre en place, et il y a fort à parier que vous les utilisiez déjà sans le savoir.

Je vous propose juste de vérifier à chaque étape de votre tunnel de conversion, dans les emails que vous proposez à vos (futurs) clients, si chacun de ces 3 niveaux d'engagements sont bien présents, et surtout bien placés.

C'est assez facile à faire, il vous suffit de vous poser ces 4 questions pour chacun de vos emails envoyés :

A quel niveau d'engagement se situe cet email (léger, moyen, fort ou... pas engageant du tout) ?
S'il n'y a rien qui suscite un engagement, même minime, que puis-je y rajouter pour remédier çà cela ?
S'il y a un engagement de prévu, est-ce qu'il est bien placé dans la hiérarchie des engagements ?
Si ce n'est pas le cas, à quel endroit dans votre séquence devez-vous le replacer ?

Prenez vos emails un à un, et vérifiez cela.

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